Operações de serviços financeiros (FSO) para bancos Prepare seu banco para o futuro com experiências do cliente descomplicadas em integração e atendimento. Nossa ServiceNow AI Platform expande o relacionamento com os clientes e reduz os custos. Agendar demonstração
Operações de serviços financeiros (FSO) para bancos Fale conosco Benefícios Recursos Produtos relacionados Recursos 
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Crie experiências bancárias simplificadas Com as Operações de serviços financeiros (FSO), integradas com os agentes de IA da ServiceNow, os bancos podem automatizar e orquestrar o trabalho para oferecer experiências personalizadas aos clientes. Leia a pesquisa Baixe a folha de dados
Benefícios Ofereça experiências do cliente otimizadas e econômicas com as Operações de serviços financeiros (FSO) para bancos. Acelere o tempo de retorno com aplicativos bancários pré-criados  Use agentes de IA pré-configurados, fluxos de trabalho e integrações para processos em bancos de varejo, bancos comerciais, gestão de investimentos e muito mais.   Potencialize a gestão de casos de ponta a ponta Fortaleça as operações com a gestão de casos criada para lidar com jornadas do cliente complexas e de várias etapas entre departamentos e sistemas. Gerencie proativamente a conformidade de serviços bancários Incorpore os requisitos de conformidade em todos os fluxos de trabalho. Mantenha processos consistentes e auditáveis na integração e no atendimento ao cliente.  
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Recursos das Operações de serviços financeiros (FSO) para bancos
Central de contato bancário Reduza as consultas da central de contato com autoatendimento orientado por IA. Integre-se perfeitamente aos provedores de CCaaS para criar uma experiência de CSR unificada.
Integração do cliente Ofereça experiências de aplicações inteligentes e otimizadas. Atenda a todos os critérios necessários relacionados a risco e conformidade na integração.
Operações do cliente Elimine silos funcionais com dados e fluxos de trabalho que unem equipes de front, middle e back-office. Mantenha procedimentos consistentes e auditáveis.
Explore produtos e recursos relacionados Agentes de IA da ServiceNow Use agentes de IA para reconhecer tipos de caso e recomendar as próximas etapas. Rascunho de notas de caso, e-mails e novos artigos para a Base de conhecimento.  Now Assist Ajude os atendentes com IA generativa a resumir casos e fornecer autoatendimento aos clientes. Estrutura de dados de fluxo de trabalho Potencialize fluxos de trabalho, IA e análises com acesso em tempo real a dados de qualquer fonte. Gestão de reclamações Simplifique a gestão de reclamações no setor bancário e atenda aos padrões de resoluções e linhas do tempo.  Gestão de disputas Acelere a resolução de disputas em uma plataforma de IA, criada com a Visa.  Espaços de trabalho Melhore a produtividade com um conjunto de ferramentas para CSRs para resolver casos de atendimento ao cliente no setor bancário.
"A ServiceNow realiza um trabalho excelente de nos fornecer produtos que podemos implementar e que nos levam a um aprimoramento contínuo à medida que nos familiarizamos mais com eles e com as necessidades de negócio." Elizabeth Canas Vice-presidente sênior de serviços de negócios empresariais, M&T Bank Leia a história
O BMO proporciona uma experiência bancária simplificada para os clientes Descubra como o BMO está automatizando fluxos de trabalho com a ServiceNow para facilitar a vida dos clientes. Leia a história
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