Em 2004, Fred Luddy fundou a ServiceNow, a plataforma inteligente para transformação digital de ponta a ponta. Desde então, a ServiceNow vem se tornando a empresa de software empresarial de crescimento mais rápido no mundo, atingindo uma receita anual orgânica superior a US$ 7 bilhões.  

Fred atribui ao seu trabalho como programador de computadores na Modernfold Doors, uma divisão da American Standard, a inspiração para criar a ServiceNow, que surgiu quando tinha 17 anos. Nessa época, Fred desenvolveu um sistema automatizado de entrada de pedidos para um colega que se sentia desanimado em ter de lançar manualmente as mesmas informações de pedidos em várias telas. O que Fred definiu originalmente como objetivo da ServiceNow permanece sendo a aspiração da empresa até hoje: usar tecnologia para simplificar as experiências de trabalho das pessoas comuns.  

Ao longo dos seus quase 20 anos de gestão, Fred atuou em várias funções de liderança na ServiceNow, inclusive como CEO entre 2004 e 2011. Após a transição da ServiceNow para o seu primeiro CEO não fundador em 2011, Fred se concentrou no desenvolvimento de produtos e assumiu uma função de consultoria em 2016. Fred atuou no Conselho de administração a partir de 2004, inclusive como Chairman, entre 2018 e 2022.  

Fred foi aluno da Universidade de Indiana, mas saiu antes de se formar para dedicar mais tempo à programação. Antes de fundar a ServiceNow, ele trabalhou na Amdahl Corporation, foi cofundador da Enterprise Software e atuou como CTO da Peregrine Systems.

Eterno visionário da tecnologia, Fred continua programando sempre que possível e produzindo software para revolucionar planilhas e melhorar a eficácia do diagnóstico e tratamento de doenças genéticas raras em crianças. Ele é também um dedicado filantropo, apoiando a Universidade de Indiana por meio da construção e ampliação da Luddy School of Informatics, Computing and Engineering, e promovendo muitas outras causas nobres.