Jim Lesser entrou na ServiceNow para ajudar a transformar uma grande empresa em uma marca icônica. Graças a uma equipe incrível, eles estão no caminho certo, tendo levado a ServiceNow à posição 41 no ranking das 100 marcas mais valiosas da Kantar BrandZ, à posição 3 na lista de melhores lugares para trabalhar do Glassdoor e a um destaque entre as marcas identificadas como promissoras pela Interbrand. Jim lidera uma equipe global responsável por construir a marca em todos os pontos de contato: estratégia, criação, publicidade, experiências, conteúdo, redes sociais, liderança de pensamento, mídia e patrocínios.

Ele começou a carreira como recepcionista em uma agência de publicidade em Nova York. Essa experiência ditou tudo o que ele acredita sobre grandes ideias: elas podem vir de qualquer lugar, inclusive da recepção. Jim se tornou um dos poucos diretores de criação no mercado publicitário a chegar ao posto de CEO, estando à frente da BBDO San Francisco durante um período de crescimento acelerado. Na sua gestão como CEO, a empresa cresceu 300% e duplicou as margens ao conquistar clientes como LinkedIn, Meta, Wells Fargo, HP e ServiceNow. Essa experiência o ensinou a construir não só marcas, mas também equipes e culturas que impulsionam os negócios. Agora, ele tem a oportunidade de trazer o melhor da construção de marcas B2C para o mundo B2B, onde estratégia, criatividade e storytelling são mais importantes do que nunca.