John Ball é EVP e GM of CRM and Industry Workflow Products. John ingressou na ServiceNow depois de quase dez anos na Salesforce, onde, mais recentemente, atuou como EVP e GM de suas aplicações e plataforma de IA, conhecidas como Einstein. Anteriormente, ele liderou a linha de produtos de atendimento ao cliente e a estratégia de aquisição e produtos da Service Cloud.  

John acumula 30 anos de experiência no desenvolvimento e expansão de produtos empresariais em mercados em rápido crescimento e possui ampla experiência em aplicações de autoatendimento ao cliente e análise preditiva. Antes de atuar na Salesforce, foi CEO da KXEN por quatro anos, desempenhando um papel fundamental na condução da transição de uma empresa de ferramentas para uma empresa de análises preditivas. 

John cresceu no coração de Indiana e tem dois mestrados em engenharia elétrica pela Georgia Tech e a Supélec, uma das faculdades de engenharia elétrica mais prestigiada da França. Durante seus 17 anos em Paris, fundou uma startup e também conheceu sua esposa Pamela. John e sua família vivem em São Francisco. Eles adoram cozinhar, aproveitar as atividades ao ar livre na Bay Area e viajar para as regiões vinícolas e de esqui da Califórnia sempre que possível.