Steve Zirkel é o vice-presidente sênior e gerente global de relacionamento com clientes de vendas na ServiceNow, onde lidera a organização de vendas global responsável por trazer a gestão de relacionamento com clientes (CRM) ao mercado de uma maneira mais conectada, escalável e orientada por resultados. Ele supervisiona a execução na criação de pipeline de ponta a ponta, a aceleração de negócios e a expansão de clientes, unindo CRM e estratégias de vendas comerciais para ajudar as organizações a eliminarem experiências do cliente desconectadas e proporcionarem o crescimento transformacional por meio da ServiceNow AI Platform.

Desde que ingressou na ServiceNow, Steve tem sido fundamental para estabelecer a empresa como líder de CRM. Como vice-presidente global de fluxo de trabalho do cliente e líder sênior em soluções de vendas, ele ajudou a expandir os negócios de CRM em dez vezes em apenas seis anos, estabelecendo parcerias estreitas com equipes de produtos e vendas para impulsionar a inovação e a adoção em todos os setores.

Antes da ServiceNow, Steve passou oito anos na Salesforce, onde ocupou cargos seniores progressivamente e ajudou a aumentar o Service Cloud de US$ 500 milhões para US$ 2,5 bilhões. No início da carreira, ajudou a criar e liderar uma nova categoria em CRM, transformando uma startup em líder de mercado que foi posteriormente adquirida pela Nuance e, por fim, pela Microsoft.

Um operador e coach confiável, Steve é conhecido por unificar as equipes de vendas, simplificar propostas de valor complexas e executar com clareza e foco. Ele tem um compromisso sincero com o sucesso dos clientes e uma capacidade comprovada de construir do zero, dimensionar com propósito e transformar a visão em resultados mensuráveis.