Gerar valor e eficiência
A Cox Automotive facilita a compra, venda, propriedade e uso de veículos para todos. A sua grande variedade de serviços e soluções digitais inovadoras agregam valor e eficiência para concessionárias, credores, fabricantes e consumidores em todas as fases do ciclo de vida de um veículo. Parte da Cox Enterprises, líder global nos setores de comunicações e automotivo, a divisão Cox Automotive oferece serviços premiados para 40.000 concessionárias de veículos em cinco continentes, gerando receitas anuais de US$ 6,5 bilhões.
Cobertura global
A Cox Automotive opera algumas das marcas mais respeitadas do setor, como a Autotrader, a Kelley Blue Book e a Manheim. Com cada uma oferecendo serviços sob medida para atender a diversas necessidades, como operações, inventário, marketing, mobilidade, vendas e serviços, o ecossistema de TI da divisão é enorme, disperso e complexo, com sistemas diferentes em uso. Esse nível de complexidade motivou a necessidade de uma única plataforma tecnológica em toda a divisão, onde informações precisas de gerenciamento fossem facilmente acessíveis.
Uma solução de longo prazo
"Selecionamos a ServiceNow porque é muito modular e personalizável para requisitos muito específicos", explica Sam Morrison, Gerente de conformidade de software da Cox Automotive. "Ela tem um CMDB integrado, e o produto Software Asset Management se conecta perfeitamente ao nosso banco de dados de contratos. É uma solução pronta para uso, sem agente e baseada na nuvem que você pode configurar rapidamente, e seus fluxos de trabalho integrados são muito superiores a outras plataformas. Essa foi a solução que precisávamos para a jornada à frente."
Maximizar o valor do investimento
Ao personalizar apenas um módulo da ServiceNow para acessar os dados de software, a Cox Automotive passou de zero a cerca de 70% de visibilidade de seus ativos com data centers adicionais sendo verificados, uma enorme melhoria em sua posição estratégica. A plataforma permitiu que a empresa maximizasse o valor de seu investimento, por exemplo, garantindo que todos os softwares que foram autorizados, licenciados ou de propriedade, fossem utilizados. Ela também garantiu dados de licenciamento e consumo para seus seis principais fornecedores. A Cox Automotive é capaz de gerenciar esses fornecedores em um formato mais conveniente, automatizando processos, economizando tempo e dinheiro.
O grande impacto
"Ter uma plataforma centralizada é incrível", diz Sam Morrison. "Podemos mapear com precisão os dados de uso para nossos negócios individuais, o que nós temos, o que estamos consumindo e calcular os impactos dos custos. Ao lidar com problemas ou anomalias específicas, como licenças duplicadas desnecessárias, economias e eficiências significativas podem ser alcançadas. Por exemplo, a análise do consumo e dos dados licenciados com um único fornecedor economizou US$ 150.000 no primeiro ano de implementação, removendo licenças não utilizadas na renovação. Traduza isso para toda a empresa, para cada um dos nossos fornecedores a longo prazo, e o impacto potencial é enorme."