Digitalização de processos de RH
O DB Group opera a maior infraestrutura de transporte ferroviário de passageiros e carga na Europa. A empresa emprega mais de 292 mil pessoas no mundo tudo em mais de 500 cargos diferentes. Cerca de dois terços delas trabalham na Alemanha.
Como um provedor de serviço de mobilidade ecologicamente responsável, a Deutsche Bahn está fortemente voltada para o crescimento, contratando 20 mil a 30 mil novos funcionários todos os anos. O departamento de RH é responsável por mais de 300 processos de RH para funcionários, desde a integração até o desligamento. A empresa estava procurando uma solução que digitalizasse esses processos, ajudando-a a aumentar a retenção de funcionários e, ao mesmo tempo, reduzir o tempo operacional gasto nas tarefas diárias de RH.
A Deutsche Bahn deu a todos os funcionários o acesso a informações e serviços de RH por meio de um portal padronizado de RH chamado "Meine DB". Graças à base de conhecimento, ao catálogo e aos vários recursos de autoatendimento, os funcionários podem iniciar consultas e processos de forma independente. Os recursos da Pesquisa com IA ajudam os funcionários e os profissionais de serviços de RH a encontrar informações mais rapidamente, e o portal apresenta a todos os usuários informações transparentes sobre casos e status de processamento.
Há planos de conectar outras áreas da Deutsche Bahn no futuro para que, no fim, haja um portal padronizado de experiência do funcionário para todo o grupo na Alemanha.