Proporcionar o cuidado adequado

A Elara Caring oferece uma ampla variedade de soluções e serviços de saúde em domicílio, que incluem saúde domiciliar qualificada, serviços de cuidados pessoais, saúde comportamental, cuidados paliativos e casas de repouso para pessoas de todas as idades nos Estados Unidos. Com operações em 17 estados, a Elara atende até 60 mil pacientes todos os dias e realiza aproximadamente um milhão de visitas domiciliares de saúde por mês.

É fundamental para o sucesso da Elara Caring que ela seja vista como um empregador preferencial. Em essência, a Elara é uma empresa de pessoas. Como plataforma, a ServiceNow tem sido fundamental em ajudar a Elara Caring a se diferenciar da concorrência.

Atualmente, a Elara executa vários processos críticos que são gerenciados pela Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas (HCLS). A organização utiliza a HCLS para promover uma melhor automação e integração entre a Elara e as fontes de indicação que lhe enviam pacientes. A solução também dá suporte às integrações e interações com seguradoras para autorizar e aprovar a elegibilidade à assistência. A intenção é acelerar e automatizar ao máximo os fluxos de trabalho de modo que a Elara responda rapidamente e forneça o tratamento adequado aos pacientes.

A HCLS também é usada na Elara Connect, a plataforma de coordenação de assistência líder do setor da organização. A HCLS permite à Elara gerenciar transições de assistência e mudanças nas condições que exijam intervenções adicionais de saúde.

A ServiceNow é a plataforma com a qual a Elara pode oferecer uma experiência tranquila e diferenciada à equipe a serviço na organização e, consequentemente, a experiência dos pacientes em receber assistência da Elara.