Tranquilidade em relação às pensões

O HOOPP (Health of Ontario Pension Plan) atende ao setor de saúde hospitalar e comunitário de Ontário, Canadá, gerenciando mais de 112 bilhões de dólares em ativos para 460 mil enfermeiros, técnicos de emergência médica e outros profissionais de saúde. Além disso, o HOOPP também é um exemplo perfeito de como realizar grandes feitos com o RiseUp with ServiceNow.

Conheça Dan Machnik

Gerente sênior do HOOPP, Dan gerencia a plataforma ServiceNow e a equipe principal de desenvolvimento da ServiceNow. Desde o momento em que o HOOPP trouxe a ServiceNow para substituir seu sistema antigo de registro de tíquetes, Dan e sua equipe vêm supervisionando um programa altamente bem-sucedido que utiliza as soluções em toda a organização do HOOPP. E o treinamento da ServiceNow desempenhou um importante papel nesse sucesso.

"Desde o início, víamos o quanto a plataforma poderia ser valiosa. Precisávamos do conhecimento para desbloquear esse valor, e é isso o que o treinamento da ServiceNow nos deu", diz Dan. "Deixamos de ser uma pequena equipe principal inicial, que trabalhava com um parceiro, e passamos a ser uma equipe distribuída de quase 50 desenvolvedores, incluindo quase 40 pessoas alocadas em várias unidades de negócios. A ServiceNow está em absolutamente todo o HOOPP. Quase todas as semanas, temos outro grupo de negócios que deseja entrar na plataforma. Ela se tornou uma das principais plataformas para o desenvolvimento de aplicações do HOOPP."

O Now Learning é a base de tudo o que a equipe de Dan faz

Dan explica: "O Now Learning nos dá a confiança para encarar novas oportunidades. A primeira coisa que fazemos quando estamos começando um novo projeto da ServiceNow é direcionar nossos funcionários aos cursos relevantes. Sabemos que estamos obtendo as informações certas diretamente da fonte: os especialistas da ServiceNow. E essas informações são as melhores e as mais recentes, porque a ServiceNow atualiza os cursos para cada lançamento. O Now Learning nos ajuda a avançar mais rapidamente, tomar as decisões certas de desenvolvimento e entregar excelentes resultados para nossa empresa.

"Resumidamente, nós nos sentimos confiantes, e a nossa empresa confia na gente. Essa confiança é um dos principais motivos pelos quais conseguimos expandir a plataforma tão rapidamente."

Expansão: uma equipe de desenvolvimento distribuída

Não é apenas a equipe principal de Dan que se beneficia do Now Learning. Essa plataforma está capacitando os desenvolvedores em todo o HOOPP.

"Não canso de me surpreender com todas as grandes ideias que as pessoas têm. Não queremos deixar que essas oportunidades sejam desperdiçadas. Por isso, criamos um Centro de inovação e excelência para apoiar essas pessoas e possibilitar que usem essa plataforma para seus desenvolvimentos", afirma Dan. "A primeira coisa que fazemos é enviá-las ao treinamento básico e de desenvolvimento da ServiceNow. Com esse treinamento, nossas pessoas realmente conseguem as habilidades necessárias para criarem aplicações sob nossa orientação. Agora, temos cerca de 40 desenvolvedores em várias unidades de negócios que podem desenvolver na própria plataforma. É um modelo extremamente bem-sucedido e é absolutamente fundamental para expandir a ServiceNow por todo o HOOPP."

Carreiras em crescimento

Além de ter ajudado o HOOPP a expandir a plataforma, o Now Learning também ajudou as pessoas envolvidas a desenvolverem suas carreiras. Segundo Dan, "Para todos os envolvidos, tanto nossa equipe principal quanto nossos desenvolvedores distribuídos, há enormes benefícios pessoais. É possível ver o aumento da reputação de administradores, desenvolvedores iniciantes e desenvolvedores-cidadãos. Para quem tem o interesse, o Now Learning oferece as habilidades necessárias para entregar excelentes soluções da ServiceNow e abrir novas oportunidades de carreira. A minha carreira, com certeza, se favoreceu do Now Learning. Quando o HOOPP trouxe a ServiceNow, eu era um colaborador individual na Central de serviços. Hoje, cuido de uma excelente equipe da ServiceNow."

RiseUp with ServiceNow

O RiseUp with ServiceNow é nosso compromisso de oferecer suporte às necessidades de talentos e habilidades de nossos clientes e parceiros, que estão em constante evolução. Ao criar prontidão individual, organizacional e de equipe, ajudamos nossos clientes e parceiros a capacitarem sua força de trabalho para impulsionar a eficiência e a proficiência da equipe e acelerar o valor na plataforma ServiceNow.

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