Experiência do cliente inovadora

A Everpure (antiga Pure Storage) usa a tecnologia da ServiceNow desde 2014. A empresa começou usando o IT Service Management para solicitações de hardware e integração. À medida que novos recursos e soluções evoluíram, implementou mais funcionalidade para automação e fluxos de trabalho simplificados.   

Com a ServiceNow estabelecida como a “plataforma de plataformas” na Everpure, a organização queria garantir que estava aproveitando a solução ao máximo. Ela queria proporcionar uma experiência inovadora aos clientes e, ao mesmo tempo, ajudar os funcionários a serem produtivos e eficazes.

Usando o ServiceNow Impact, a Everpure tem acesso a uma interface fácil de usar que fornece informações sobre créditos e certificações de treinamento, benchmarking em relação à concorrência e uma visão geral do roadmap da ServiceNow de três anos. A equipe de TI também pode se conectar e se comunicar com sua equipe dedicada do ServiceNow Impact, que fornece informações e dá orientações sobre como agregar valor com a ServiceNow.