Prosperar no vibrante setor tecnológico de Calgary
O Southern Alberta Institute of Technology (SAIT) está liderando a mudança para desenvolver habilidades tecnológicas em Calgary, no Canadá. A cidade está em meio ao florescimento de uma transformação digital e busca fomentar o crescimento da administração central e diversificar sua economia baseada em recursos. Uma comunidade de pensadores, criadores e defensores que lideram mudanças e reformulam a força de trabalho do futuro, o SAIT tem o compromisso de oferecer aos alunos uma formação educacional focada no emprego e que se traduz diretamente em oportunidades de carreira gratificantes.
As parcerias no setor são um marco da abordagem do SAIT, pois conectam os alunos diretamente aos formadores de opinião e futuros empregadores. Nos últimos 10 anos, a ServiceNow tem estado no centro dessa estratégia, trabalhando com o SAIT para capacitar os alunos hoje com as habilidades de amanhã.
Candace Van Apeldoorn, especialista em Gestão de serviços e professora do SAIT, explica: “Há cerca de 10 anos, comecei a dar aulas em nosso curso de Gestão de serviços de TI. Esse curso faz parte do diploma ITCS (IT Computer Systems, Sistemas computacionais de TI), que tem duração de dois anos e é reconhecido nacionalmente. Eu queria oferecer aos alunos experiência prática no mundo real para complementar a teoria de ITIL que estávamos ensinando, por isso entrei em contato com a ServiceNow. Eles foram incrivelmente receptivos e dinâmicos, e esse foi o início e uma grande parceria.”
De lá para cá, essa parceria continua a fomentar o sucesso dos alunos. O SAIT incorporou os cursos de administração de sistemas e gestão de serviços de TI da ServiceNow diretamente em seu programa de ITSM. A ServiceNow oferece gratuitamente esses cursos e acesso à plataforma ServiceNow. Mas essa relação vai muito além do simples fornecimento de treinamento e tecnologia. Por exemplo, os especialistas da ServiceNow frequentemente são convidados a dar palestras no programa e concedem aos alunos acesso direto a informações do setor e a orientações de carreira.
Qual é o resultado? De acordo com Candace, “Ao combinar a teoria de práticas recomendadas e a oportunidade de trabalhar na plataforma ServiceNow, estamos capacitando os alunos com as habilidades práticas e a confiança de que precisam para ingressar diretamente em funções de central de serviços. Os ex-alunos afirmam que nosso programa de ITSM é a parte mais ‘empregável’ do diploma de ITCS deles. E muitos dos grandes empregadores em Calgary utilizam a ServiceNow, por isso a demanda é enorme. Quando iniciamos há 10 anos, o programa tinha cerca de 50 alunos. Atualmente, estamos admitindo quase 500 alunos por ano. É um crescimento explosivo.”
Candace também fala de sua satisfação pessoal com os resultados. Ela diz: “É ótimo ver os ex-alunos de volta a onde tudo começou, retornando ao SAIT após trabalhar durante alguns anos. Por exemplo, dois dos nossos alunos formados atualmente são supervisores da central de serviços da ServiceNow no próprio SAIT. Ver ex-alunos se tornando profissionais e nossos colegas de trabalho é incrivelmente gratificante.”
Olhar para o futuro com otimismo
Com a expectativa de expandir ainda mais a parceria, Candace pretende incluir a área de desenvolvimento da ServiceNow no programa de educação contínua do SAIT. O SAIT também está estudando como se tornar parceiro de treinamento corporativo da ServiceNow. Candace explica: “Quando o setor e instituições educacionais trabalham juntos, abre-se um mundo de possibilidades para os alunos. O SAIT e a ServiceNow comprovam isso. E estamos apenas começando. O futuro será ainda mais brilhante.”