Controle sobre o risco de terceiros

Além do ramo de transporte, a Uber se vê como uma empresa de tecnologia que conecta os universos físico e digital para que o movimento aconteça com o toque de um botão. Fundada em Paris em 2008, a empresa tornou-se uma plataforma global que possibilita a movimentação de pessoas e objetos de formas cada vez mais variadas. Além de ajudar os passageiros a ir do ponto A ao ponto B, a Uber também ajuda as pessoas a pedir comida de forma rápida e acessível, oferece acesso a serviços de saúde, cria novas soluções de reserva de frete e ajuda as empresas a oferecer uma perfeita experiência de viagem aos funcionários.

A Uber precisava transformar processos manuais de gestão de riscos e conformidade para dimensionar e alinhar toda a empresa a várias leis e regulamentações. A empresa queria ter visibilidade em tempo real do status de controles e melhorar a gestão do risco do fornecedor terceirizado.

Após usar o IRM (Integrated Risk Management) da ServiceNow na gestão de problemas e exceções de políticas, a Uber logo percebeu o potencial de automatizar e digitalizar vários processos de gestão de risco e conformidade.

Há quatro anos na jornada ServiceNow, a Uber transferiu 25 processos para o IRM e tem mais de 5.000 usuários mensais. Planilhas do Excel foram substituídas pela Gestão de risco de terceiros, que oferece escalabilidade no monitoramento dos riscos trazidos por terceiros no mundo todo.

Os espaços da ServiceNow oferecem aos usuários uma interface intuitiva e promove altos níveis de engajamento e adoção.

Com o ServiceNow Policy and Compliance Management e o Regulatory Change Management, a Uber gerencia todo o ciclo de vida de políticas com visibilidade do panorama regulatório. A empresa criou um portal dedicado às políticas. Agora, todas as políticas, internas e externas do mundo todo, estão hospedadas em um só local.