45%
Aumento da produtividade
25
Aumento pontual na satisfação do cliente
360
Visão de grau do cliente
ServiceNow ajuda a Vodafone a obter informações sobre o cliente, ao mesmo tempo que simplifica os processos
O Grupo Vodafone é uma empresa multinacional de telecomunicações que presta serviços em 70 países por meio de suas empresas operacionais e redes parceiras e atende a mais de 300 milhões de clientes.
Como parte de seu programa de transformação digital, a implementação da Now Platform e ServiceNow Customer Service Management forneceu aos agentes do cliente um sistema simples, intuitivo e simplificado, permitindo uma visão mais clara da jornada do cliente.
Vodafone
CLIENTE
Vodafone
SEDE
Newbury, Reino Unido
SETOR
Serviços
FUNCIONÁRIOS
98.000+
PRODUCTS
PRODUTOS
Now Platform
Nossos agentes agora têm uma visão de 360 graus do cliente e têm um aplicativo que os ajuda a prestar um serviço de excelência.
Head of Digital Experience
ServiceNow Customer Service Management
Ouça como a Vodafone melhora a produtividade e a satisfação do cliente