A Vodafone impulsiona a transformação digital usando ServiceNow
45%
Aumento da produtividade
25
Aumento pontual na satisfação do cliente
360
Visão de grau do cliente

ServiceNow ajuda a Vodafone a obter informações sobre o cliente, ao mesmo tempo que simplifica os processos 
O Grupo Vodafone é uma empresa multinacional de telecomunicações que presta serviços em 70 países por meio de suas empresas operacionais e redes parceiras e atende a mais de 300 milhões de clientes.

Como parte de seu programa de transformação digital, a implementação da Now Platform e ServiceNow Customer Service Management forneceu aos agentes do cliente um sistema simples, intuitivo e simplificado, permitindo uma visão mais clara da jornada do cliente.
Nossos agentes agora têm uma visão de 360 graus do cliente e têm um aplicativo que os ajuda a prestar um serviço de excelência. Head of Digital Experience

 

 
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Vodafone
Sede
Newbury, Reino Unido
Setor
Serviços
Funcionários
98.000+
ServiceNow Customer Service Management
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