Acelere a produtividade com o Now Assist: a IA generativa integrada diretamente à ServiceNow AI Platform
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IA generativa (GenAI) Com a GenAI, você cria experiências novas e transformadoras para seus clientes e funcionários. A ServiceNow usa o poder da GenAI em seus produtos Now Assist para ampliar a produtividade em toda a sua empresa. Assista ao vídeo (1:05) Explore o Now Assist
O que é IA generativa? A IA generativa é tipo de inteligência artificial que cria instantaneamente texto em linguagem humana, imagens e outros novos conteúdos com base em padrões de aprendizado com dados existentes. Ela é compatível com interações humanas em contexto, obtendo e fornecendo ajuda, resolvendo problemas e descarregando tarefas rotineiras. Saiba mais
Casos de uso comuns da GenAI Em todos os setores, as empresas estão encontrando várias maneiras de colocar a IA generativa em ação para resolver problemas, melhorar a eficiência e criar experiências fortes para clientes e funcionários.  
Experiência do cliente
Experiência do cliente A GenAI enriquece a experiência do cliente com recursos de autoatendimento, incluindo chatbots inteligentes que podem personalizar conversas e resolver problemas rapidamente.
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Produtividade dos funcionários
Produtividade dos funcionários Com a GenAI, você pode capacitar os funcionários em toda a empresa para que consigam reduzir o trabalho manual e realizar ainda mais usando conteúdo gerado automaticamente, incluindo resumos de casos e código inteligente.  
Conteúdo relacionado Blog: 5 lições em produtividade de IA Vídeo: GenAI para Virtual Agent (3:03) Vídeo: A ServiceNow impulsiona mais de US$ 10 milhões em produtividade com a GenAI (35:21)
Resolução de problemas
Resolução de problemas Use a GenAI para capacitar o atendimento ao cliente e seus agentes de TI com informações instantâneas para que consigam resolver problemas mais rapidamente e gerar resumos para uso em chat, incidentes e soluções recomendadas. 
Conteúdo relacionado Blog: Aumentar a produtividade do agente de suporte ao cliente Blog: 6 maneiras de fornecer excelente atendimento ao cliente Vídeo: GenAI para resumo de casos (1:34)
GenAI e a ServiceNow AI Platform Todos os produtos da ServiceNow® são executados na ServiceNow AI Platform, que é nossa estrutura empresarial escalável, segura e baseada na nuvem. Com a IA nativa criada especificamente para sua empresa, introduzimos os recursos de IA generativa em todos os fluxos de trabalho da ServiceNow AI Platform.   Explore a plataforma
"A integração dos recursos de IA generativa na Now Platform vai revolucionar os modelos de negócios e os fluxos de trabalho em todos os setores." Gary Plotkin Líder de plataformas digitais, KPMG
Seus colegas do setor estão ganhando com a GenAI da ServiceNow
Recursos Aprofunde seus conhecimentos sobre a GenAI empresarial com este conteúdo selecionado. Veja todos os recursos Artigos Índice de maturidade da IA empresarial 2024 Medir o valor comercial da GenAI Capacitar os funcionários com o IA Sidekicks Quer criar aplicações rapidamente? Vídeos GenAI na ServiceNow AI Platform (1:35) Caso de uso da GenAI em ação pelos funcionários (4:33) GenAI e AIOps juntos (1:37) Inovação da ServiceNow Now Assist Agentes de IA da ServiceNow Virtual Agent Estrutura de dados de fluxo de trabalho RaptorDB
Nós fazemos a IA generativa trabalhar para você A IA não é novidade para a ServiceNow. Já faz mais de 20 anos que estamos aumentando a inteligência dos fluxos de trabalho. Hoje, a IA generativa está revelando casos de uso quase ilimitados para a ServiceNow AI Platform. IA responsável na ServiceNow Estamos desenvolvendo IA aberta, transparente, responsável e centrada no ser humano.  Fique por dentro do assunto Pesquisa e desenvolvimento de IA Saiba mais sobre nossa equipe de pesquisa de IA, laboratórios e parcerias de IA.  Acessar pesquisa
Encontre as conexões que contribuem para o sucesso Parceiros Localize um parceiro com a experiência em IA generativa de que você precisa para transformar experiências, aumentar a produtividade e impulsionar a eficiência.  Experimente o Localizador de parceiros Integrações Estenda os benefícios da ServiceNow AI Platform em toda a sua empresa. Conecte e automatize tudo utilizando mais de 1.000 aplicações certificadas e prontas para uso da ServiceNow Store. Conheça todas as apps Saiba mais
Perguntas frequentes O que é IA generativa?
A IA generativa, também conhecida como GenAI, é um tipo de inteligência artificial que cria conteúdo com base no aprendizado de dados existentes. A GenAI pode fornecer texto, imagens e outras mídias, de maneira realista e criativa, para transformar setores como entretenimento, marketing e saúde.
Qual é a diferença entre IA e IA generativa?
IA é um termo que descreve todas as formas de aprendizado de máquina e automação inteligente, ao passo que a IA generativa refere-se especificamente à geração de novos conteúdos que não somente se baseiam nos conjuntos de dados que foram fornecidos durante a fase de treinamento, mas que conseguem ir além disso. Com o recente advento das IAs de bate-papo amplamente disponíveis, a maioria das interações de IA com usuários em geral usam de fato a IA generativa.
Quais são os tipos de IA generativa?
A IA generativa abrange vários tipos de geração de conteúdo. Como exemplo disso, temos a geração de textos, imagens, vídeos e vozes, além do aumento de dados. A produção de conteúdo de texto requer uma abordagem diferente da abordagem usada para aprimorar vídeos ou criar imagens que pareçam reais. Assim, cada tipo de IA generativa tem suas próprias características e aplicações específicas.
Qual é o futuro da IA generativa?
Embora a IA generativa exista há décadas, seu recente crescimento em termos de capacidade e disponibilidade tem sido meteórico. À medida que essa tecnologia continua evoluindo, podemos prever o aumento de criatividade e inovação em praticamente todos os setores, permitindo resultados mais sofisticados e realistas na geração de conteúdo, design, composição musical, artes visuais e muito mais. A IA generativa também continuará impulsionando a personalização, criando recomendações extremamente focadas, experiências personalizadas e produtos exclusivos projetados para atender às necessidades individuais dos clientes.
Saiba o que a IA generativa da ServiceNow pode fazer por você Descubra como colocar a GenAI para trabalhar para a sua empresa. Comece com uma conversa ou solicite uma demonstração personalizada. Fale conosco
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