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Benchmarks

Com o maior conjunto de dados anônimos de clientes da indústria, você pode comparar o desempenho de seus serviços com as médias de outras empresas no setor.

Benefícios do Benchmarks

Compare o desempenho de outras empresas

Compare seu desempenho ao de outras empresas de porte e localização semelhantes, usando as médias e tendências do setor.

Obtenha orientações personalizadas

Analise e otimize o desempenho com informações úteis com base em valores de KPI e práticas consolidadas.

Faça melhorias instantâneas

Aumente o desempenho criando iniciativas de melhoria bem informadas com um único clique.

Confie em dados seguros

Tenha a certeza de que mantém uma rígida privacidade em todo o processo global de coleta de dados anonimizados.

Recursos do Benchmarks

View an array of performance benchmarking snapshots

Conjunto de dados do Benchmarks

Oriente os principais resultados de negócios aproveitando os maiores e mais atualizados parâmetros de comparação do setor.

Monitor comparative KPI performance-trend information

KPIs do Benchmarks

Rastreie e compare seus KPIs para medir resultados e definir metas estratégicas e mensuráveis.

Find recommendations that improve the service experience

Recomendações de parâmetros de comparação

Aprimore sua jornada de excelência em serviços com sugestões personalizadas baseadas em exemplos comprovados.

Access comparative IT performance benchmarks

Parâmetros de comparação globais

Veja uma comparação lado a lado entre as métricas da sua organização e padrões reconhecidos do setor.

Recursos adicionais

KPIs de parâmetros de comparação de resposta a vulnerabilidades

Monitore e analise as suscetibilidades que afetam seus ativos para ver como sua empresa se compara às demais.

Privacidade de dados

Defina quem na sua organização tem acesso a dados anônimos de gestão de serviços.

Benchmarks is available with Now Platform

Como obter o Benchmarks

O Benchmarks está disponível com a Now Platform®. Forneça fluxos de trabalho que conectam pessoas, funções e sistemas com a plataforma das plataformas para negócios digitais.

Você também pode se interessar por…

Continual Improvement Management

Inicie e rastreie as melhorias em toda a empresa, alinhando pessoas, processos e dados.

Service Portal

Crie uma experiência de autoatendimento para usuários com uma dinâmica interface de portal.

Performance Analytics

Antecipe tendências, priorize recursos e melhore continuamente com análises em tempo real.

Reporting

Produza e distribua relatórios personalizados e painéis sob demanda e em tempo real.

Converse com um especialista

Tenha respostas para suas dúvidas e descubra como a ServiceNow pode ajudar você a transformar seu negócio com fluxos de trabalho digitais modernos.