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Gestão de reservas e capacidade

Obtenha maior controle sobre as habilidades para aumentar a eficiência. Programe a combinação certa de tarefas entre equipes internas e externas.

Benefícios do Gerenciamento de reservas e capacidade

Maximize a utilização

Crie e libere buckets de capacidade com base na disponibilidade de recursos e na priorização do tipo de trabalho.

Gerencie melhor as cargas de trabalho

Mantenha técnicos e empresas contratadas satisfeitos, atribuindo a eles o volume certo de trabalho.

Construa e fortaleça relacionamentos

Mantenha-se em conformidade com prestadores de serviços terceirizados, respeitando as capacidades mínima e máxima deles.

Recursos do Gerenciamento de reservas e capacidade

Simplify field service management with work capacities

Definição de capacidade

Atribua o tipo e a quantidade de trabalho corretos aos seus recursos de campo internos e externos.

Field service technician group capacity management

Buckets de capacidade

Agrupe a capacidade disponível em buckets baseados no tempo com regras de consideração de alocação sistemática.

Automatic scheduling with field service software

Programação automatizada

Use a Programação dinâmica para programar o trabalho automaticamente, com base nas capacidades definidas e na combinação de trabalho.

Keeping track of capacity use by different work groups

Registro do uso da capacidade

Acompanhe e analise a capacidade real usada por diferentes grupos de trabalho, com base em atribuições.

This app is available with Field Service Management

Como obter o Capacity and Reservations Management

A Gestão de reservas e capacidade está disponível com o Field Service Management. Modernize o serviço de campo com fluxos de trabalho digitais e conectados.

Você também pode se interessar por…

Programação dinâmica

Automatize atribuições, aumente a eficiência do serviço de campo e reduza as cargas de trabalho do expedidor.

Mobile Agent

Facilite a triagem, a ação e a resolução de solicitações dos agentes onde eles estiverem.

Operações da equipe do Field Service

Simplifique o processo de gerenciamento de equipes de técnicos e ordens de serviço complexas.

Field Service Contractor Management

Rastreie e gerencie o trabalho atribuído a empreiteiros terceirizados.

Conversar com um especialista

Tenha respostas para suas dúvidas e descubra como a ServiceNow® pode ajudar você a transformar seu negócio com fluxos de trabalho digitais modernos.