Simplifique, automatize e acelere a velocidade das mudanças usando IA integrada, fluxos de trabalho orientados por dados e modelos de mudança adequados para o propósito e acelere os resultados.
Gestão de mudanças
Simplifique, automatize e acelere a velocidade da mudança. Use fluxos de trabalho com IA e modelos de mudança adequados para o propósito e alcance resultados mensuráveis rapidamente. 
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Benefícios da Gestão de mudanças Maior velocidade das mudanças
Acelere as mudanças usando políticas de aprovação dinâmicas e transições de estado automatizadas. 
Fortalecimento da proficiência e da precisão
Use a pontuação de sucesso na mudança para avaliar o desempenho histórico da mudança e a probabilidade de sucesso. 
Integração perfeita com DevOps e SRE
Permita que os desenvolvedores trabalhem em suas próprias ferramentas e colaborem facilmente com a SRE na ServiceNow AI Platform. 
Uso de modelos de mudança adequados para o propósito
Unifique e simplifique os processos de mudança com modelos de mudança adequados para vários casos de uso.  
Recursos da Gestão de mudanças Obtenha o white paper Mudança multimodal
Ofereça aos gerentes de mudança uma maneira fácil de personalizar atividades e fluxos de mudança para casos de uso específicos.
Pontuação de sucesso na mudança
Use uma pontuação numérica para automatizar as aprovações de mudanças de baixo risco e avaliar a probabilidade de sucesso.
Políticas de aprovação de mudanças
Ajude as equipes de mudança a equilibrar velocidade, estabilidade e conformidade usando condições de mudança individuais.
Inteligência de risco
Use algoritmos de semelhança de aprendizado de máquina e classificação para prever risco com base nos dados.
Recursos adicionais Cálculo e avaliação integrados de riscos
Avalie o risco por meio de cálculos e avaliações combinando dados do CMDB e entradas do usuário.
Conflitos de agendamento
Evite possíveis conflitos selecionando datas e horas disponíveis em uma visualização consolidada. 
Gestão de mudanças simultâneas
Exiba mudanças planejadas, blackouts e cronogramas de manutenção usando um calendário de linha do tempo interativo.
Sistema único de registro
Consulte os itens de configuração e os serviços conectados. Entenda o impacto das mudanças e dos planos de versão. 
Configuração assistida
Implante a Gestão de mudanças em poucos dias com etapas simples, ajuda integrada e verificações visuais de status. 
Workbench do CCM
Realize uma eficiente reunião do Comitê consultivo de mudança para obter orientação sobre as mudanças de alto risco propostas.
Fluxos de trabalho de mudança com IA agentiva
Interaja com equipes de agentes de IA para automatizar os processos de solicitação de mudança e melhorar a qualidade, a consistência e o impacto.  
Recursos Veja todos os recursos Resumos de soluções ServiceNow ITSM Overview (Visão geral do ServiceNow ITSM) Relatórios de analistas Gartner® AI Applications for IT Service Management Magic Quadrant™ (Gartner Magic Quadrant sobre aplicações de IA para gestão de serviços de TI) The Forrester Wave™: Value Stream Management Solutions (Soluções de gestão de fluxo de valor) Estudos de caso AI Platform Powers Griffith University’s Drive for Service Excellence (Plataforma de IA impulsiona a Griffith University para alcançar excelência na oferta de serviços) OCLC Uses Automation to Boost Its Competitive Edge (OCLC usa a automação para aumentar sua margem competitiva) Coca-Cola HBC tem visibilidade de todo o seu universo de projetos Demonstrações Resiliência de serviço (19:52)
Como obter a Gestão de mudanças
A Gestão de mudanças está disponível com o ITSM. Transforme o impacto, a velocidade e a entrega da TI. 
Acesse informações do produto Veja a demonstração
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Video CTA Velocidade de mudança para DevOps
Conecte as ferramentas de desenvolvimento à gestão de mudanças para aprovação e registro de tíquete automáticos.
Video CTA Desenvolvimento de produtos digitais
Acelere o tempo para disponibilização ao mercado com prontidão automatizada e visibilidade total dos lançamentos. 
Video CTA Espaço de operações de serviços
Gerencie incidentes de forma proativa com visibilidade clara quando os serviços estiverem em risco. 
Video CTA Gestão de incidentes
Restauração mais rápida de serviços com o encaminhamento inteligente e a colaboração integrada. 
Video CTA Gestão de problemas
Identifique a causa raiz do problema e evite interrupções futuras proativamente.
Configuration Management Database (CMDB)
Acompanhe as dependências e os relacionamentos dos serviços de TI com suporte para manter a continuidade.
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