O processo de melhoria contínua impulsiona a eficiência do serviço de ITSM e prioriza as iniciativas de negócios automatizando a ITIL empresarial, tudo com a ServiceNow.
Gestão de melhoria contínua Reúna pessoas, processos e dados para elevar os padrões de entrega de serviço. Transforme a melhoria contínua em uma realidade repetível com um sistema estruturado.
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Benefícios da Gestão de melhoria contínua Desenvolva a entrega de serviço em toda a sua empresa Acompanhe as melhorias contínuas da teoria à realidade em um só sistema de ação, com uma estrutura definida.  Mantenha as iniciativas alinhadas e no caminho certo Conecte melhorias processuais à sua estratégia geral de negócios e avalie o progresso em relação aos KPIs.  Capacite decisões inteligentes Planeje, priorize e monitore iniciativas de melhoria facilmente com um painel visual de ROI rico em informações contextuais. Tome atitudes em relação às oportunidades de melhoria Use uma estrutura centralizada para planejar, implementar e rastrear melhorias.
Recursos da Gestão de melhoria contínua Workbench de melhorias Monitore todas as melhorias em andamento, incluindo detalhes das oportunidades. Processos eficientes Aumente o desempenho dos negócios com aprendizado de máquina, análise de cluster e mineração de processos. Painel de promoção de valor Monitore como suas iniciativas se comparam com as expectativas e os objetivos do negócio.  Prontidão para melhorias Encontre oportunidades e crie automaticamente iniciativas para melhoria. 
Recursos adicionais Integrações à ServiceNow® Use o Performance Analytics, a Mineração de processos, a Gestão de mudanças e outras aplicações relacionadas. Plug-in de coaching Defina regras para acionar automaticamente o treinamento virtual para agentes da central de serviços em momentos importantes. Solicitações de melhorias Descubra novas oportunidades relacionadas a pessoas, processos e ferramentas com base em sugestões de toda a empresa. Registro de melhorias Estabeleça um alinhamento estratégico e descubra novas oportunidades definindo objetivos claros. Relatórios do painel Veja os resultados das iniciativas concluídas e identifique novas melhorias nos processos. Separação de domínios Defina oportunidades de melhoria no nível de domínio e atenda às necessidades de clientes finais e funcionários. Indicadores e painéis Configure KPIs para definir metas, rastrear marcos e monitorar o progresso ou as tendências. Análises em tempo real Faça o detalhamento ativo de um processo para entender os impactos e identificar lacunas e áreas de melhoria.
Recursos Veja todos os recursos Resumos de soluções ServiceNow ITSM Overview (Visão geral do ServiceNow ITSM) White Papers Deliver Smart, Responsive IT Services in an Always Changing World with ITSM Pro (Ofereça serviços de TI inteligentes e responsivos em um mundo em constante mudança com o ITSM Pro)
Como obter a Gestão de melhoria contínua A Gestão de melhoria contínua está disponível com estes produtos da ServiceNow. IT Service Management Transforme o impacto, a velocidade e a entrega da TI. Customer Service Management Aprimore as operações de serviço e envolva seus clientes.
Você também pode se interessar por… Agentes de IA da ServiceNow Aumente a produtividade em todas as áreas da sua empresa com agentes de IA autônomos que trabalham para você.  Video CTA Performance Analytics  Antecipe tendências, priorize recursos e melhore continuamente com análises em tempo real. Video CTA Mineração de processos Melhore os resultados otimizando os fluxos de processo para simplificar o trabalho. Video CTA Espaço de operações de serviços Gerencie incidentes de forma proativa com visibilidade clara quando os serviços estiverem em risco. Video CTA
Conheça mais Veja os documentos Visite a comunidade Receba recursos de desenvolvedor Comece a aprender
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