IA conversacional
Ofereça autoatendimento e entregue aos clientes e funcionários o que eles precisam, instantaneamente, com o Virtual Agent.
Casos de uso de IA conversacional
Ampliar seu suporte de TI
Mantenha os funcionários produtivos com soluções para solicitações comuns de TI, como redefinições de senha, solicitação de notebooks e outros itens de catálogo ou adição de um usuário a uma lista de distribuição.
Lidar com solicitações de RH
Ajude os funcionários a lidar com tarefas de recursos humanos, como consultas de benefícios, solicitação de equipamentos ou busca de respostas em artigos da base de conhecimento.
Responder rapidamente aos clientes
Ofereça aos clientes ajuda instantânea para solicitações comuns, como verificar o status de um caso ou atualizar um perfil.
Facilitar o acompanhamento de pedidos
Equipe seus clientes com uma maneira simples de acompanhar o progresso das compras, desde o processamento de pedidos até a entrega.
Simplificar tarefas administrativas
Elimine a complexidade de adicionar ou remover funcionários das listas de distribuição.
Casos de uso de IA conversacional
Ampliar seu suporte de TI
Mantenha os funcionários produtivos com soluções para solicitações comuns de TI, como redefinições de senha, solicitação de notebooks e outros itens de catálogo ou adição de um usuário a uma lista de distribuição.
Lidar com solicitações de RH
Ajude os funcionários a lidar com tarefas de recursos humanos, como consultas de benefícios, solicitação de equipamentos ou busca de respostas em artigos da base de conhecimento.
Responder rapidamente aos clientes
Ofereça aos clientes ajuda instantânea para solicitações comuns, como verificar o status de um caso ou atualizar um perfil.
Facilitar o acompanhamento de pedidos
Equipe seus clientes com uma maneira simples de acompanhar o progresso das compras, desde o processamento de pedidos até a entrega.
Simplificar tarefas administrativas
Elimine a complexidade de adicionar ou remover funcionários das listas de distribuição.
Proporcione experiências a qualquer hora e em qualquer lugar
O Virtual Agent cria uma experiência personalizada em desktops e dispositivos móveis. Com integrações prontas para uso, você pode estender facilmente o Virtual Agent para Slack, Microsoft Teams e outros canais.
Na época do lançamento, cerca de 90% dos tópicos habilitados já estavam disponíveis de forma nativa; não foi necessário muito esforço de nossa parte para implementá-los.
Dave Hellman
Director of IT Service Management, Levi Strauss & Co.