IA de conversação  Ofereça autoatendimento e entregue aos clientes e funcionários o que eles precisam, instantaneamente, com o Virtual Agent.
IA de conversação Fale conosco Benefícios  Casos de uso Clientes Produtos
Libere a produtividade da empresa Capacite funcionários e clientes com uma IA conversacional desenvolvida especialmente para a ServiceNow AI Platform.
Inicie rapidamente Comece a projetar novas experiências imediatamente, com orientações passo a passo. Projete para qualquer cenário Visualize, crie e teste um fluxo de conversação inteiro com uma interface gráfica fácil de usar. Adicione suas apps Incorpore as principais aplicações de negócios à experiência do chatbot com integrações prontas para uso.
Casos de uso de IA conversacional Ampliar seu suporte de TI
Ampliar seu suporte de TI Mantenha os funcionários produtivos com soluções para solicitações comuns de TI, como redefinições de senha, solicitação de notebooks e outros itens de catálogo ou adição de um usuário a uma lista de distribuição.
Lidar com solicitações de RH
Lidar com solicitações de RH Ajude os funcionários a lidar com tarefas de recursos humanos, como consultas de benefícios, solicitação de equipamentos ou busca de respostas em artigos da base de conhecimento.
Responder rapidamente aos clientes
Responder rapidamente aos clientes Ofereça aos clientes ajuda instantânea para solicitações comuns, como verificar o status de um caso ou atualizar um perfil.
Facilitar o acompanhamento de pedidos
Facilitar o acompanhamento de pedidos Equipe seus clientes com uma maneira simples de acompanhar o progresso das compras, desde o processamento de pedidos até a entrega.
Simplificar tarefas administrativas
Simplificar tarefas administrativas Elimine a complexidade de adicionar ou remover funcionários das listas de distribuição.
Proporcione experiências a qualquer hora e em qualquer lugar

O Virtual Agent cria uma experiência personalizada em desktops e dispositivos móveis. Com integrações prontas para uso, você pode estender facilmente o Virtual Agent para Slack, Microsoft Teams e outros canais.

 Acesse o infográfico Conheça os aplicativos para celular
Na época do lançamento, cerca de 90% dos tópicos habilitados já estavam disponíveis de forma nativa; não foi necessário muito esforço de nossa parte para implementá-los. Dave Hellman Director of IT Service Management, Levi Strauss & Co.
Explore as possibilidades APP Virtual Agent Resolva problemas mais rapidamente com um chatbot inteligente que entende linguagem humana simples. APP Pesquisa com IA Conecte funcionários e clientes às respostas de que precisam em uma experiência de pesquisa semelhante à do consumidor. APP Now Mobile Encontre respostas, receba ajuda e faça solicitações entre departamentos em um só aplicativo para celular. PLATAFORMA ServiceNow AI Platform Entregue fluxos de trabalho que conectam a empresa com a plataforma das plataformas para negócios digitais.
Saiba o que a IA conversacional pode fazer por você Ofereça soluções inteligentes que automatizam as resoluções e integram experiências de TI, RH e atendimento ao cliente. Fale com a equipe de vendas Explore a plataforma de IA
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