O Agendamento dinâmico aumenta a eficiência da gestão de serviços de campo, alivia as cargas de trabalho do expedidor e atribui tarefas ao cliente automaticamente.
Agendamento dinâmico
Aumente a eficiência do serviço de campo e alivie cargas de trabalho do expedidor. Automatize atribuições de trabalho e envie ao cliente o técnico mais qualificado.
Agendamento dinâmico
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Benefícios
Características
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Aplicativos relacionados
Benefícios do Agendamento dinâmico
Corrija problemas na primeira vez
Atribua tarefas automaticamente ao trabalhador de serviço de campo com as habilidades e os equipamentos certos.
Simplifique as atribuições de campo
Otimize horários e rotas para que os trabalhadores móveis passem mais tempo trabalhando e menos tempo dirigindo.
Mantenha os acordos de nível de serviço
Reatribua tarefas automaticamente quando um técnico atrasar o cronograma ou uma solicitação urgente surgir.
Recursos do Agendamento dinâmico
Atribuição automatizada de tarefas
Atribua trabalho com base em habilidades, peças, localização e disponibilidade automaticamente ou com um clique.
Regras de atribuição
Crie, gerencie e edite regras de agendamento facilmente e sem codificação.
Gestão de habilidades
Rastreie facilmente as habilidades do profissional e atribua a ele a tarefa mais adequada
Reatribuição automática
Reatribua o trabalho automaticamente quando o técnico estiver atrasado ou uma prioridade surgir.
Recursos adicionais
Técnico preferencial
Construa relacionamentos com os clientes designando o mesmo técnico sempre que possível.
Dependências de tarefas
Garanta que o trabalho complexo com várias tarefas atreladas seja executado na ordem certa.
Como adquirir o Agendamento dinâmico
O Agendamento dinâmico está disponível com o Field Service Management. Modernize o serviço de campo com fluxos de trabalho digitais conectados.
Acesse informações do produto
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Espaço do expedidor
Gerencie tarefas de serviço de campo e trabalhadores em uma interface moderna e configurável.
Gestão de ativos
Acompanhe custos do ciclo de vida, utilização e contratos de hardware e ativos virtuais.
Mobile Agent
Facilite a triagem, a ação e a resolução de solicitações dos agentes onde eles estiverem.
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