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Operações da equipe do Field Service

Gerencie de maneira eficiente o trabalho complexo com as operações de equipes. Otimize a atribuição de tarefas e melhore a produtividade do expedidor.

Benefícios das Operações da equipe do Field Service

Aumente a eficiência dos expedidores

Facilite a atribuição de tarefas às equipes com base em localização geográfica, habilidades, tipo de trabalho e disponibilidade.

Gerencie equipes fixas e ad-hoc

Forme a equipe certa sob demanda ou mantenha equipes permanentes, obtendo flexibilidade de pessoal.

Aprimore a experiência da equipe

Simplifique a reunião de consolidação do trabalho para reduzir a carga administrativa.

Ofereça suporte a trabalhos de ciclo curto e longo

Atribua equipes para trabalhos de um dia, de vários dias e baseados em projetos.

Recursos das Operações da equipe do Field Service

Putting together a field service crew quickly

Criador de equipes

Defina as equipes e as habilidades associadas facilmente, sem precisar acessar uma tela de administração separada.

Scheduling work with automatic crew member assignment

Atribuição da equipe

Atribua às equipes trabalhos de ciclo curto e longo que também sejam atribuídos automaticamente no nível individual.

Viewing crew assignments in Dispatcher Workspace

Espaço de trabalho único

Obtenha visibilidade das atribuições e tarefas da equipe que precisam de equipes com o Espaço do expedidor.

Recording work notes with a crew member debrief

Reunião de consolidação do trabalho

Documente as peças usadas, o tempo gasto e as notas de conclusão com um relato do membro da equipe.

Field Service Crew Operations is available with FSM

Como obter as Operações da equipe do Field Service

As operações da equipe do Field Service estão disponíveis com o Field Service Management. Modernize o serviço de campo com fluxos de trabalho digitais conectados.

Conversar com um especialista

Tenha respostas para suas dúvidas e descubra como a ServiceNow® pode ajudar você a transformar seu negócio com fluxos de trabalho digitais modernos.