Operações de assistência médica Visão geral
Produto Operações de assistência médica Conecte equipes de atendimento e serviços de suporte em uma plataforma nativa de IA incorporada ao EMR e veja o trabalho avançar tão rápido quanto o atendimento. Veja a demonstração
The world works with ServiceNow™
Veja como as Operações de assistência médica fazem o trabalho acontecer As equipes de atendimento fazem solicitações diretamente no EMR. Os agentes de IA fazem a triagem, encaminham e rastreiam todas as solicitações para as áreas de biomedicina, instalações, EVS e TI, para que nada seja negligenciado durante a troca de turnos. A ronda operacional oferece aos líderes hospitalares supervisão proativa para detectar problemas antes que eles escalem, com todas as interações documentadas em um sistema de registro pronto para auditoria.
Benefícios das Operações de assistência médica Descubra como as equipes de atendimento podem passar mais tempo ajudando os pacientes e menos tempo tendo que lidar com a papelada. Mais tempo para o atendimento ao paciente Os agentes de IA fazem a triagem e encaminham solicitações automaticamente, para que os médicos nunca tenham que ir atrás de atualizações ou trocar de sistemas para receber suporte. Video CTA Mais agilidade para resolver problemas A área de biomedicina, as instalações, os EVS e a TI trabalham em uma plataforma compartilhada em vez de silos separados, reduzindo o tempo de inatividade e os atrasos. Video CTA Prontidão integrada para auditorias Todas as solicitações, entregas e atualizações são rastreadas automaticamente, fornecendo aos líderes um registro rastreável sem mais papelada. Video CTA Proativo, não reativo A ronda operacional permite que os líderes detectem problemas em salas, equipamentos e operações da unidade antes que eles escalem. Video CTA
Casos de uso das Operações de assistência médica Agentes de IA
Agentes de IA Os agentes de IA fazem triagem, encaminham, escalam e acompanham incidentes à medida que vão de um departamento a outro, mantendo todas as tarefas rastreadas e em movimento.
Produtos relacionados Agentes de IA da ServiceNow Customer Service Management
Operações de TI
Operações de TI A TI resolve e rastreia incidentes de tecnologia nas mesmas equipes de atendimento ao sistema já usadas, com informações claras sobre quem é o responsável, desde a solicitação até a resolução.
Produtos relacionados Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas
Operações de biomedicina
Operações de biomedicina A biomedicina gerencia solicitações e reparos de equipamentos a partir de um espaço compartilhado conectado diretamente ao ponto de atendimento, e não de um sistema separado.
Produtos relacionados Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas Gestão de serviços de campo
Operações de EVS
Operações de EVS As equipes de serviços ambientais recebem e concluem as solicitações de preparação da sala e limpeza sem chamadas telefônicas ou planilhas.
Produtos relacionados Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas
Operações das instalações
Operações das instalações Ofereça às equipes de atendimento relatórios e acompanhamentos instantâneos de problemas das instalações, com sincronização de ordens de serviço em tempo real para resoluções rápidas, seguras e em conformidade em todos os hospitais.
Produtos relacionados Gestão de serviços de campo Gestão de ativos empresariais
Ronda operacional
Ronda operacional Os líderes e a equipe responsável identificam problemas nos quartos dos pacientes, equipamentos e operações da unidade antes que piorem ou se acumulem.
Produtos relacionados Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas
Integrações de software de terceiros Integre tudo com a ServiceNow. Traga seus investimentos atuais em software para nossa plataforma e mantenha seus funcionários, processos, aplicações e dados conectados. Veja todas as integrações
Recursos para você Veja todos os recursos White paper AI Maturity in Healthcare and Life Sciences Saiba como os líderes estão aproveitando a IA ao conectar dados, automação e fluxos de trabalho. Video CTA Leia o white paper eBook Pulse Report: Healthcare in 2030 Descubra como os agentes de IA possibilitarão uma mudança significativa na assistência médica, dos cuidados reativos aos proativos. Video CTA Leia o eBook
Use o ecossistema da ServiceNow Conheça nossas ferramentas de aprendizado, comunidades e ofertas de parceiros e receba a ajuda que você procura. Treinamento e certificação Impulsione sua carreira com uma certificação ServiceNow reconhecida globalmente. Parceiros Encontre um parceiro da ServiceNow com experiência comprovada para atender às suas necessidades de negócios. Documentação do produto Saiba como usar nossos produtos, encontre respostas para suas perguntas técnicas e conheça os produtos por versão. Comunidade Junte-se à nossa comunidade para aprender, compartilhar e se conectar com os usuários e conversar sobre as soluções ServiceNow.
Perguntas frequentes Expandir tudo Recolher tudo As Operações de assistência médica se integram diretamente à Epic?
Sim, o HCO é incorporado diretamente na Epic, pronto para uso. O Portal da equipe de atendimento é executado dentro do Epic Hyperspace via Hyperdrive, usando SMART em FHIR.
Que tipos de provedores se beneficiariam mais do HCO?
Provedores que buscam suporte mais rápido e coordenado, melhor experiência da equipe, mais responsabilidade e acompanhamento de atribuições internas mais simplificado.
Eu já tenho a Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas (HCLS-SM). Por que deveria adquirir o HCO?
O HCO amplia os recursos do HCLS-SM (que as organizações devem ativar antes de comprar o HCO) permitindo suporte operacional mais amplo, coordenação e eficiência da equipe de atendimento.
Que outros produtos da ServiceNow são necessários para habilitar o HCO?
HCLS-SM, Gestão de serviços de instalações (FSM), Gestão de ativos empresariais (EAM) e Gestão de dispositivos clínicos (CDM).
Converse com um especialista Fale com nossos especialistas em produtos e agende uma demonstração personalizada. Veja como você pode aplicar as Operações de assistência médica no seu ambiente. Agendar demonstração
Página inicial Operações de assistência médica (HCO)