O ServiceNow Case and Knowledge Management padroniza a documentação e o atendimento das solicitações dos funcionários, melhorando a eficiência do RH ao atender às necessidades dos funcionários.
Case and Knowledge Management
Solucione consultas e solicitações dos funcionários mais rapidamente para entregar uma melhor experiência de serviço.
Case and Knowledge Management Fale com a equipe de vendas Benefícios Características Recursos Como comprar Aplicativos relacionados
Benefícios do Case and Knowledge Management Encaminhe serviços de maneira inteligente
Solucione consultas e solicitações mais rapidamente com a automação baseada em IA.
Gerencie casos de uma maneira mais eficiente
Obtenha visibilidade sobre o volume e os tipos de consultas e solicitações do funcionário.
Acelere a entrega de serviço
Crie eficiências nos processos e reduza o esforço manual.
Proteja a privacidade dos funcionários
Fortaleça a confidencialidade de casos de relações com funcionários com segurança aprimorada para registros e detalhes.
Recursos do Case and Knowledge Management Espaço de RH centralizado
Ofereça soluções eficientes para os problemas dos funcionários, com todas as ferramentas de Service Desk em um único espaço de trabalho.
Autoatendimento aprimorado
Dê suporte às consultas de serviço dos funcionários, com fluxos de trabalho automatizados que proporcionam acesso rápido às informações relevantes.
Dados protegidos dos funcionários
Capacite os funcionários a denunciar má conduta no local de trabalho no Anonymous Report Center.
Painéis intuitivos e modernos
Relate, entenda e melhore os resultados do serviço de RH e aprimore, ao mesmo tempo, a experiência do funcionário.
Recursos Veja todos os recursos Folhas de dados ServiceNow® HR Service Delivery eBooks Vídeos Combining the Power of ServiceNow HR Service Delivery with Your HCM (Combinando o poder do ServiceNow HR Service Delivery com seu HCM) Boost Employee Productivity and Engagement with ServiceNow Employee Workflows (Impulsione o engajamento e a produtividade dos funcionários com o ServiceNow Employee Workflows) Relatórios dos analistas Estudo da Forrester Consulting: O Total Economic Impact™ do ServiceNow HRSD
Como obter o Case and Knowledge Management
O Case and Knowledge Management está disponível com o HR Service Delivery. Entregue a experiência certa aos funcionários em qualquer lugar.
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Forneça um portal exclusivo e unificado para a entrega de serviços em toda a empresa.
Employee Journey Management
Crie fluxos de trabalho completos em toda a empresa para dar suporte aos funcionários em momentos complexos.
Now Mobile
Encontre respostas, receba ajuda e faça solicitações entre departamentos em um só aplicativo para celular.
Virtual Agent
Intercepte e resolva problemas mais rapidamente com um chatbot inteligente que entende linguagem humana simples.
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