A nova era da automação está expandindo os limites do que é possível. De low-code a IA generativa, essa tecnologia pode automatizar tarefas que antes exigiam criatividade, julgamento e pensamento crítico humanos.
Da mesma forma que novos materiais e máquinas automatizadas criaram novos padrões de fabricação no século XX, as formas de automação do século XXI estão prontas para simplificar muito mais processos do que pensávamos ser possíveis. As implicações financeiras da automação moderna são impressionantes, assim como o potencial aumento no desempenho dos funcionários. Aqui estão alguns números que mostram o escopo da automação.
1. Até 2026, o mercado de automação pode valer até USD 19,6 bilhões. (Markets and Markets)
2. Novas formas de automação oferecem uma oportunidade de ouro para a grande maioria das empresas (94%) que atualmente está atolada em tarefas repetitivas e demoradas. (Kissflow)
3. Apenas 55% das empresas estão usando ativamente a IA generativa para automatizar determinados processos. (CompTIA)
4. Quase todos os profissionais de negócios (94%) das principais empresas dizem que preferem uma plataforma unificada que conecte suas aplicações e automatize o fluxo de trabalho, eliminando as ineficiências de depender de vários sistemas desconectados. (Workato)
5. Estima-se que, até 2030, a contribuição potencial da automação e da IA para a economia global seja de impressionantes USD 15,7 trilhões. (PwC)
A automação muda fundamentalmente a forma de trabalhar. Ela simplifica tarefas repetitivas, liberando os funcionários humanos para se concentrarem em áreas mais complexas ou estratégicas. À medida que novas formas de automação chegam ao mercado, essas ferramentas levarão a novas abordagens para automatizar a análise de dados, o atendimento ao cliente e o marketing, resultando em tempos de conclusão menores e maior produtividade.
6. A automação pode ser um divisor de águas, economizando até 77% do tempo das organizações. (Gitnux)
7. Metade dos líderes comerciais acredita que a automação pode lidar com até 30% de sua carga de trabalho. (Kissflow)
8. A automação de fluxos de trabalho está se tornando rapidamente uma vantagem estratégica: 75% das empresas relatam uma vantagem competitiva significativa. (Gitnux)
Empresas mais produtivas geralmente são mais lucrativas e mais capazes de enfrentar novos desafios. Com fluxos de trabalho automatizados em prol da eficiência, tempos de conclusão mais rápidos e maior produtividade, as equipes podem realizar mais em menos tempo.
9. Dois terços dos trabalhadores do conhecimento relatam que a automação os tornou significativamente mais produtivos no trabalho. (Zapier)
10. Ao adotar a hiperautomação e o redesign de processos, as organizações podem esperar reduções significativas de custos, com estimativas de até 30% menos despesas operacionais. (Gartner)
11. Os executivos veem a automação como um superpoder da força de trabalho! Um estudo revelou que 90% deles esperam que a TI aumente significativamente a capacidade da força de trabalho nos próximos três anos. (Deloitte)
12. Mais de um terço (35%) da automação de crédito de pequenas e médias empresas, com melhoria significativa de seus recursos de suporte e atendimento ao cliente. (Zapier)
Do processamento de empréstimos a empresas de saúde simplificando a análise de dados, a automação permite que os seres humanos se concentrem em áreas complexas e no relacionamento com clientes, em vez de tarefas tediosas. Até mesmo os setores com uma forte tradição de automação, como a fabricação, podem se beneficiar da nova automação de fluxos de trabalho. Há muito poucos setores que não serão afetados pelo aumento da automação.
13. Os profissionais dos campos administrativo (46%) e jurídico (44%) provavelmente verão um quarto ou mais de seu trabalho automatizado. (Goldman Sachs)
14. A entrada de dados (38%), a gestão de documentos (32%), a promoção de leads (30%) e o controle de inventário (27%) são os principais itens da lista de tarefas automatizadas em todos os setores. (Zapier)
15. Os profissionais de marketing que usam automação têm 95% mais probabilidade de obter êxito em estratégias de marketing do que suas contrapartes não automatizadas. (HubSpot)
A automação está mudando o perfil das finanças e das fintechs. Nas finanças tradicionais, tarefas repetitivas, como entrada de dados, digitalização e processamento básico de empréstimos, estão sendo simplificadas. As fintechs estão aproveitando ainda mais a automação personalizando produtos financeiros, automatizando a detecção de fraude e acelerando pedidos de empréstimo. Essa combinação de experiência humana e automação melhora a eficiência e a inovação em todo o setor financeiro.
16. Dois terços dos participantes da pesquisa (66%) relatam que os executivos da diretoria são, ou em breve serão, diretamente responsáveis por garantir práticas responsáveis de IA/ML em suas instituições. (Institute of International Finance)
17. Quase 9 em cada 10 (88%) executivos de finanças e seguros vêm acelerando a implementação de automação desde 2020. (McKinsey)
18. Uma pesquisa global de instituições financeiras revela um aumento na automação. Quase 85% dos entrevistados já usam técnicas de IA e aprendizado de máquina (ML) na produção. (Institute of International Finance)
Automatizar tarefas como gestão de contas, processamento de transações e detecção de fraudes libera os atendentes bancários e representantes de atendimento ao cliente para lidar com problemas que chatbots ou sistemas de autoatendimento não conseguem lidar.
19. Mais de um terço dos bancos pesquisados (36%) relataram reduzir os custos anuais em mais de 10% graças à automação e à IA. (NVIDIA)
20. O uso de ferramentas de automação e IA para analisar as interações dos agentes pode aumentar as oportunidades de vendas em 50% ou mais. (EY)
21. Algumas tecnologias de detecção de fraude podem ajudar os bancos a reduzir os falsos-positivos em até 70%. (Comply Advantage)
Tarefas como manutenção de servidor, atualização de software, detecção de ataques cibernéticos e solução básica de problemas são candidatas perfeitas para a automação. A automação aumenta a eficiência da TI e mantém as empresas mais seguras, permitindo que os funcionários se concentrem em medidas proativas que mantêm as empresas funcionando sem problemas.
22. Até 85% das organizações pesquisadas em 2022 relataram o uso de automação de processos robóticos (APR) para tarefas de TI. (Strategic Market Research)
23. Uma previsão sugere que metade das empresas aproveitará as plataformas de IA e orquestração de automação para transformar os novos conceitos de operações de TI em realidade até 2025. (Redwood)
24. Quase três quartos dos profissionais de TI já integraram pipelines de aprendizado de máquina para iniciativas de IA generativa, o que ressalta a função central da automação e da IA na formação de estratégias futuras. (Stonebranch)
25. Apesar das preocupações, uma parte significativa (32%) dos trabalhadores de tecnologia da informação veem a IA como uma força positiva e acreditam que ela vai acabar beneficiando-os pessoalmente. (Pew Research Center)
Graças à capacidade de um grande modelo de linguagem de aprender e analisar rapidamente grandes volumes de dados, ele pode encontrar e corrigir problemas com mais eficiência do que uma pessoa consegue. Ao automatizar fluxos de trabalho, as empresas de telecomunicações podem oferecer um serviço mais confiável e priorizar a inovação futura.
26. Estudos mostram que a adoção generalizada da automação e da IA pelos trabalhadores de telecomunicações pode trazer ganhos significativos, com a produtividade do trabalho aumentando em até 40%. (FTI Delta)
27. A maioria significativa (67%) das empresas de telecomunicações que usam tecnologias de automação e IA relatam crescimento da receita, com 19% delas obtendo ganhos de mais de 10%. (NVIDIA)
28. As plataformas usadas na fabricação aceleraram a automação em três vezes e reduziram em 40% os custos de engenharia não recorrentes. (Vention)
Embora certas tarefas como soldagem e pintura já tenham sido automatizadas há muitos anos, os novos avanços estão reduzindo ineficiências e melhorando o desenvolvimento e a prototipagem de produtos. Com a redução do número de tarefas tediosas que precisam de supervisão, os funcionários humanos podem se concentrar no controle de qualidade e na pesquisa.
29. Uma nova pesquisa revela que a IA generativa para automação e outras aplicações industriais será a nova área de investimento de maior demanda para os fabricantes nos próximos 12 meses, ocupando o primeiro lugar na lista de 10 prioridades dessas organizações. (Rockwell Automation)
30. Ao escolher componentes para projetos de automação, os engenheiros priorizam a qualidade em primeiro lugar (96%), em seguida serviço e suporte (93%) e tempos de entrega surpreendentemente rápidos (82%). O preço fica em segundo plano e ocupa o quinto lugar. (Assembly)
31. As empresas industriais estão apostando muito na automação e planejam investir 25% do seu capital nessa tecnologia nos próximos cinco anos. (McKinsey)
Em recursos humanos, a automação pode lidar com tarefas como triagem de currículos, agendamento de entrevistas e integração de novos funcionários. Os chatbots podem responder a perguntas comuns dos funcionários e fornecer links para recursos de autoatendimento. Dessa forma, os profissionais de RH podem se concentrar no desenvolvimento de funcionários e na melhoria das culturas de trabalho.
32. 25% das empresas usam a automação de RH, principalmente para recrutamento e contratação. (Zavvy)
33. Quase 70% dos recrutadores veem a IA como uma ferramenta para ajudar a eliminar preconceitos inconscientes no processo de contratação. (Tidio)
34. Quase 37% das empresas não têm a tecnologia de automação necessária para simplificar e organizar seus processos de integração. (G2)
A automação na saúde é muito mais do que o agendamento inteligente de consultas e a entrada de dados. Com os mais recentes sistemas de automação, reclamações podem ser processadas automaticamente, e montanhas de dados de pacientes podem ser analisadas em busca de tendências e suporte ao diagnóstico. Ao liberar os profissionais de saúde desses tipos de tarefas, os sistemas de automação permitem que médicos e enfermeiros ofereçam tratamentos mais personalizados e eficazes.
35. Metade dos provedores de saúde dos EUA planeja aproveitar a tecnologia de APR nos próximos três anos. (Strategic Market Research)
36. Uma clínica economizou mais de USD 4.000 por mês automatizando algumas tarefas baseadas em papel. (Gravity Flow)
37. A maioria dos sistemas de saúde (80%) planeja investir em soluções digitais de saúde nos próximos cinco anos. (HIMSS)
Muitos executivos veem a automação não como uma substituta dos funcionários, mas como uma ferramenta para ajudá-los a serem mais produtivos. A combinação do ITOM e do ITSM, por exemplo, reúne upgrades de eficiência operacional com ferramentas que mantêm os funcionários satisfeitos e produtivos. Com menos trabalhos tediosos para lidar todos os dias, os funcionários podem se concentrar em problemas mais urgentes e questões mais complexas de suporte ao cliente.
38. Mais de 91% dos trabalhadores do conhecimento elogiam a automação e relatam que ela melhorou sua experiência de trabalho. (Zapier)
39. Pelo menos 50% dos trabalhadores têm receio de que a automação possa ameaçar sua estabilidade no trabalho. (Authority Hacker)
40. Uma pesquisa descobriu que 35% dos entrevistados acham que suas empresas precisam investir em trabalhadores qualificados para o futuro da automação, IA e robótica, criando assim novas oportunidades para os funcionários. (McKinsey)
41. 60% dos trabalhadores respondem positivamente à automação no local de trabalho. (Harvard Business Review)
A automação oferece benefícios para as empresas e seus funcionários. Simplificar tarefas repetitivas reduz os custos de mão de obra e minimiza erros, ao mesmo tempo em que economiza dinheiro. Por outro lado, a automação libera os funcionários de tarefas monótonas, para que possam se concentrar no desenvolvimento profissional e em melhorar o atendimento ao cliente.
42. Estudos mostram que 60% a 70% de todas as atividades de trabalho podem ser automatizadas pela tecnologia atual. (McKinsey)
43. Metade dos executivos acredita que as ferramentas de automação e IA beneficiam mais os funcionários, enquanto a outra metade acha que as empresas se beneficiam mais. (UGK)
44. Os investimentos em automação podem gerar para as organizações um ROI (return on investment, retorno do investimento) de 30% a 200% no primeiro ano, principalmente pela redução de custos de mão de obra e maior eficiência. (Profile Tree)
45. A previsão é de que as melhorias de produtos orientadas por IA e automação sejam o principal fator da projeção de 45% de ganhos econômicos totais até 2030. (PwC)
Essas estatísticas de automação mostram como a automação pode ser transformadora para as empresas e seus funcionários. Graças ao poder e à flexibilidade da automação de fluxos de trabalho pela IA, quase não há limite sobre quais tarefas podem ser simplificadas.
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