Os sistemas legados — qualquer computador ou sistema de tecnologia desatualizado que não seja atualizado regularmente e não se integre bem à tecnologia atual — são um assunto importante por muitos motivos. O custo é talvez a reclamação mais citada com relação a esses sistemas mais antigos. Um estudo recente sobre violações de segurança cibernética, muitas vezes relacionadas à utilização de sistemas legados, estimou um custo anual de USD 4,45 milhões!
No entanto, você pode observar esses números com certo ceticismo. Talvez o seu departamento de TI não tenha sequer uma fração desse orçamento nem para o departamento inteiro, muito menos para manter sistemas legados. Talvez a modernização pareça cara. Talvez você simplesmente goste dos seus sistemas legados.
Independentemente do motivo para evitar a modernização, você está perdendo dinheiro ao fazer isso. Nós entrevistamos profissionais de TI de muitos setores para saber quanto tempo, dinheiro e recursos estão sendo gastos para manter os sistemas legados em funcionamento ano após ano. E, de acordo com nossos entrevistados, eles gastam muito.
- Em média, a manutenção dos sistemas legados custa aos departamentos de TI quase USD 40.000 por ano.
- Mais de 75% dos profissionais de tecnologia estão preocupados com as vulnerabilidades de segurança dos sistemas legados.
- Mais de 40% dos profissionais de tecnologia usam a AWS e a Google Cloud Platform.
- 44% dos profissionais de tecnologia classificam a dificuldade de integração com tecnologias mais recentes como um alto custo dos sistemas legados.
De acordo com os entrevistados, a manutenção de sistemas legados custa a equipes como a sua quase USD 40.000 por ano — e isso é apenas uma média. Profissionais de TI de todos os setores contaram que perdem, em média, impressionantes 17 horas por semana apenas na manutenção desses sistemas legados. Isso é quase metade da semana de trabalho. Resolver esse problema pode quase dobrar a produtividade das equipes de TI em longo prazo.
Se nós detalharmos esse assunto em mais detalhes, poderemos observar algumas tendências interessantes por setor. Embora o custo médio anual de mão de obra por profissional relacionado à manutenção de sistemas legados seja de USD 39.000, um detalhamento maior mostra um custo ainda mais elevado nos setores de fabricação e energia/serviços públicos (USD 53.429) e no setor público (USD 42.190).
É muito dinheiro desperdiçado. De fato, esses números são provavelmente o motivo pelo qual 33,54% dos entrevistados citaram o aumento dos custos de manutenção como um dos principais impactos dos sistemas legados sobre seu setor. Se você está em algum desses setores, pode ser hora de pensar em investir em soluções modernas, quer se trate de tecnologia moderna de IA, migração para a nuvem ou algo totalmente diferente.
Para simplificar: não modernizar pode estar custando mais dinheiro do que você pensa.
Então, nós sabemos que os sistemas legados são caros. Mas você ainda pode estar pesando os prós e os contras e, talvez, o custo de manutenção sozinho não seja suficiente para convencer você a abandonar totalmente os sistemas legados. Se esse for o caso, esteja ciente de que existem outras razões para investir em tecnologias mais atualizadas, como a segurança de toda a sua organização.
De acordo com nossa pesquisa, a segurança é um dos principais problemas para os profissionais de TI de todos os setores, mas em nenhuma área ela é mais crucial do que em tecnologia. Em tecnologia, um número impressionante de 77,12% dos profissionais de TI estão preocupados com as vulnerabilidades de segurança dos sistemas legados. Os setores de fabricação, energia/serviços públicos e serviços sociais compartilharam preocupações semelhantes, em que mais de 74% estão preocupados com a segurança.
Se apenas esses dados não forem suficientes para convencer você de que é necessário realizar uma ação imediata para lidar com as ameaças à segurança que os sistemas mais antigos representam, a história não para por aqui.
No setor de tecnologia, 43,69% dos profissionais de TI de fato classificaram as vulnerabilidades de segurança como o maior custo de continuar utilizando sistemas legados. Para esses indivíduos, o perigo de uma violação (e a necessidade de privacidade de dados) é um problema ainda maior do que os custos de manutenção que mencionamos anteriormente. Isso demonstra a importância de priorizar a atualização de sistemas mais antigos, de um ponto de vista financeiro e de segurança.
Por fim, nós pedimos aos entrevistados que compartilhassem suas ideias sobre os maiores riscos (e os custos subsequentes) de não modernizar seus sistemas legados. As respostas gerais incluíram dificuldade de integração com tecnologias mais recentes (39,38%), vulnerabilidades de segurança/riscos de segurança (35,08%) e aumento dos custos de manutenção (33,54%). Todos esses motivos são alguns dos pontos de discussão mais familiares na conversa sobre modernização.
No entanto, ao analisar mais a fundo esses resultados por setor, surgiram alguns dados únicos. No setor público, por exemplo, 52,63% dos profissionais classificaram o aumento dos custos de manutenção como um alto custo dos sistemas legados. Em tecnologia, mais de 44% citaram a dificuldade de integração com tecnologias mais recentes como o maior problema. Muitos dos mesmos temas são refletidos em todo o processo, mas os problemas priorizados variam com base no setor.
Como mostra este gráfico, apesar da variedade de problemas dos sistemas legados, existem algumas tendências que transcendem os setores. Os profissionais de TI, dos setores de tecnologia à fabricação, relatam dificuldades com integrações como um grande problema dos sistemas legados. Portanto, se você não verificou as integrações da sua própria equipe recentemente, pode ser hora de fazê-lo.
O IntegrationHub da ServiceNow oferece uma ampla variedade de recursos de integração que podem facilitar a conexão de suas aplicações. Se você faz parte dos 39,38% que enfrentam dificuldades com integrações, conheça as integrações da ServiceNow para saber como nós podemos ajudar você a conectar e automatizar sistemas de toda a sua empresa.
Embora seja possível tirar muitas conclusões a partir desses dados — como “os sistemas legados são caros” — nós gostaríamos de apontar algumas observações importantes. Vimos estes temas se repetindo em todos os setores, e eles indicam itens de ação para os profissionais de tecnologia que querem estar na vanguarda.
- Problemas de segurança: a segurança dos sistemas legados é uma grande preocupação, independentemente do setor. A modernização pode evitar os custos futuros dos problemas de segurança causados por sistemas mais antigos. Se você não tem um plano para atualizar seu conjunto de tecnologia regularmente ou, pelo menos, para avaliar em que áreas pode precisar lidar com preocupações de segurança, talvez seja bom elaborar um plano em breve.
- Custos de manutenção: como 33,54% de todos os entrevistados mencionaram o aumento dos custos de manutenção como uma desvantagem dos sistemas legados, a alocação de orçamento para alternativas mais sustentáveis e modernas poderia reduzir as despesas de longo prazo.
- Soluções modernas: muitas organizações já utilizam soluções baseadas na nuvem, como a ServiceNow. Com mais de 8.000 clientes em todos os setores e portes de organização, a solução da ServiceNow pode ajudar sua equipe a aumentar a eficiência operacional geral e reduzir o risco dos problemas de segurança mencionados anteriormente.
Se você estiver procurando um bom ponto para começar a determinar itens de ação para sua equipe com base nesses dados, nós recomendamos começar com um exercício de cálculo de ROI. Descubra o quanto você gasta anualmente com sistemas legados e compare esses números com os custos reais de um processo de modernização. Quanto tempo essa nova tecnologia levaria para se pagar?
Portanto, se você estiver gastando pelo menos a média anual de USD 40.000 por ano na manutenção de sistemas legados, a modernização antecipada poderia economizar mais dinheiro do que você pensa, e mais cedo do que você imagina.
Se você estiver pronto para começar sua jornada de modernização, confira o ServiceNow Vault. Desde medidas de privacidade de dados até criptografia de plataforma, essa solução usa tecnologia de ponta para manter seus dados seguros.
