Operações comerciais de manufatura Visão geral Como começar
PRODUTO Operações comerciais de manufatura Vendas, execução e atendimento em uma única plataforma. Unifique Configuração, preço e cotação (CPQ), suporte de canal, gestão de garantia, e exceções de pedidos para ajudar a manter o fluxo de trabalho e receita. Assista à demonstração Veja a folha de dados
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Como funcionam as operações comerciais de manufatura? Na ServiceNow AI Platform, as Operações comerciais de manufatura conectam CPQ, pedidos, parceiros, garantia e recalls. Os agentes de IA e dados compartilhados encaminham tarefas, evidenciam riscos e documentam decisões para ajudar você a criar cotações, enviar pedidos e encerrar problemas rapidamente.
Benefícios das operações comerciais de manufatura Reduza o tempo de geração de receita Detecte riscos de preços, crédito, ATP e envio com antecedência. Use playbooks para resolver exceções antes que elas paralisem o fluxo de caixa e comprometam as datas de entrega. Video CTA Melhore a experiência do parceiro Ofereça um hub para casos, pedidos, programas, recalls e conhecimento. Direcione para a equipe certa e mantenha todos os compromissos visíveis. Video CTA Controle os custos da solicitação Padronize as solicitações de garantia e recall com verificações de políticas, validação de dados e sugestões de IA, com menos vazamentos e decisões mais rápidas e justas. Video CTA Transforme com uma só plataforma A ServiceNow AI Platform reúne agentes de IA, dados e fluxos de trabalho em uma só plataforma corporativa criada para escalar com confiança e eficiência. Video CTA Explore a plataforma
Casos de uso das Operações comerciais de manufatura
Fast CPQ
Simplifique o processamento de pedidos Crie cotações precisas e fabricáveis rapidamente. Conecte CPQ a preços, verificações de engenharia e orquestração de pedidos para reduzir o retrabalho e as falhas.
Links relacionados Configuração, preço e cotação Gestão de vendas e pedidos
Experiência com parceiros e canais
Unifique as operações de parceiros e canais Ofereça aos parceiros um hub para casos, pedidos, programas, recalls e conhecimento. Encaminhe para a equipe certa e acompanhe cada compromisso.
Links relacionados Central de controle de serviços
Tratamento de exceções
Mantenha o avanço dos pedidos Identifique com antecedência riscos de preço, crédito, ATP e envio. Use playbooks para resolver ocorrências e notificar os clientes antes das datas ou do vazamento de receita.
Links relacionados Gestão de vendas e pedidos
Recalls e garantia
Conduza processos de recall e garantia com controle total Planeje campanhas, identifique ativos impactados e padronize solicitações. Verificações de políticas e sugestões de IA aceleram decisões justas e mantêm as auditorias organizadas.
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Integrações de software de terceiros Integre tudo com a ServiceNow. Traga seus investimentos atuais em software para nossa plataforma e mantenha seus funcionários, processos, aplicações e dados conectados. Veja todas as integrações
Recursos para você Veja todos os recursos Relatório do setor A revolução do CRM na manufatura Saiba por que a ServiceNow é a única plataforma criada para os fabricantes do futuro Video CTA Baixe o relatório RESUMO DA INOVAÇÃO Experiência do cliente de fabricação com IA do futuro, sempre um passo à frente Video CTA Receba o resumo Teste de valor Transforme as vendas e os serviços no setor de manufatura Video CTA Faça um teste de valor Documentação do produto Operações comerciais de manufatura Video CTA Consulte a documentação
Use o ecossistema da ServiceNow Conheça nossas ferramentas de aprendizado, comunidades e ofertas de parceiros e receba a ajuda que você procura. Treinamento e certificação Impulsione sua carreira com uma certificação ServiceNow reconhecida globalmente. Parceiros Encontre um parceiro da ServiceNow com experiência comprovada para atender às suas necessidades de negócios. Documentação do produto Saiba como usar nossos produtos, encontre respostas para suas perguntas técnicas e conheça os produtos por versão. Comunidade Junte-se à nossa comunidade para aprender, compartilhar e se conectar com os usuários e conversar sobre as soluções ServiceNow.
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Perguntas frequentes Expandir tudo Recolher tudo Como a MCO é diferente de um CRM "genérico"?
Não somos uma solução adicional. A MCO executa vendas, atendimento e serviços em uma plataforma com um modelo de dados de manufatura e redes de concessionárias.
Quão rápido podemos ver o valor?
Receita mais rápida e menos escalações. Em média, as equipes registram 20–40% de ganho na velocidade de resolução de exceções e 10–25% de redução no custo de solicitações logo na primeira entrega.
Podemos manter nosso CRM/ERP/PLM atual?
Sim. Mantenha os sistemas de registro. Vincule as etapas entre eles para que o trabalho flua. Sem reentrada de dados, menos planilhas, transferências de responsabilidade mais organizadas.
O que muda para nossas equipes de front line?
Menos busca, mais resolução. Elas veem a linha do tempo completa, a próxima ação recomendada e as diretrizes de política. Menos e-mails de status, respostas mais rápidas.
Qual é a função da IA na assistência médica e nas ciências biológicas?
A IA sugere, você decide. Ela resume o contexto, sinaliza riscos e elabora ações de acordo com suas políticas com total visibilidade e revisão.
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