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Descubra por que a ServiceNow é a plataforma de IA para a transformação dos negócios
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Confiança e conformidade
Conheça as medidas que a ServiceNow adota para manter seus dados seguros e em conformidade.
Obtenha visibilidade do seu ambiente de TI de várias pilhas, do local à nuvem, e confira o impacto em suas aplicações. Automatize a triagem de alertas e a análise de impacto com agentes de IA para eliminar silos de dados.
Veja a infraestrutura de TI em um contexto de serviço de negócio. Minimize o impacto do usuário e acelere a correção com AIOps preditiva, potencializada por IA generativa. Automatize processos essenciais e execute-os na ServiceNow AI Platform, um sistema único de ação para a empresa.
O ITOM agrupa os principais recursos e aplicações em pacotes que acompanham as mudanças das suas necessidades.
Ajude os operadores a fazer a triagem de alertas com mais rapidez e precisão com a IA generativa.
Obtenha uma visão holística da dimensão das operações nos data centers locais e na nuvem.
Mapeie as relações entre componentes de TI e serviços de negócio em ambientes dinâmicos.
Descubra, especifique e gerencie proativamente seus certificados TLS.
Rastreie políticas de firewall e realize auditorias proativas em uma única plataforma.
Use parceiros de integração certificados para manter os dados de terceiros consistentes.
Rastreie as dependências e as relações dos serviços de TI suportados em um único sistema de ação.
Adote e estenda as verificações de monitoramento da comunidade para desenvolver eventos e métricas.
Reduza o excesso de eventos nas ferramentas de monitoramento e tenha informações sobre a integridade dos serviços de negócios.
Analise sua infraestrutura de TI de maneira proativa para detectar a degradação de serviço e reduzir indisponibilidades.
Entregue serviços digitais ininterruptos usando dados de logs em tempo real para resolver problemas rapidamente.
Acelere a adoção da nuvem com a automação da entrega de serviços e governança contínua.
Tome decisões orientadas por dados com base no impacto nos negócios.
Monitore proativamente a disponibilidade de recursos críticos 24 horas por dia.
Use AI to streamline incident and problem remediation in AIOps, reduce IT effort, and save costs.
Combine o ITOM com outros produtos e apps para lidar com os problemas que sua empresa enfrenta. Em única plataforma, ofereça serviços digitais resilientes e experiências extraordinárias, além de aumentar a produtividade.
Capacite seus funcionários com a IA pronta para negócios da ServiceNow. Do front-office ao back-office, e para tudo que você precise, nossa plataforma inteligente aproveita a IA para colocar respostas inteligentes à disposição de seus funcionários, possibilitando que todos esses dados se traduzam em ações práticas.
Confira artigos de visão geral sobre uma variedade de tópicos relacionados ao ITOM.
Preveja problemas, evite impactos e automatize as resoluções com o IT Operations Management.
Tenha visibilidade total da sua infraestrutura, incluindo ambientes locais, em nuvem e sem servidor. Gerencie certificações TLS e políticas de firewall em uma única plataforma.
Pare de perseguir falsos positivos e identifique anomalias com menos suposições. Analise dados de log e de telemetria com o uso de IA generativa para reduzir ruídos, prever problemas e automatizar resoluções.
Mude para fluxos de trabalho inteligentes que automatizam a entrega de serviço em nuvem e mantêm a governança contínua.
Crie mapas de serviço intuitivos com várias opções. Explore o aprendizado de máquina para viabilizar uma implantação rápida. Visualize o impacto da mudança nos serviços de aplicações.
O ITOM inclui recursos de plataforma com IA para que você possa compartilhar dados de um único sistema de ação, usar automação inteligente e fornecer uma interface moderna para celular. Transforme seus negócios com uma plataforma que unifica todos os negócios digitais.
A ServiceNow AI Platform é a plataforma única de aplicações em nuvem na qual todos os produtos da ServiceNow são executados. Automatize, simplifique e conecte o trabalho em toda a empresa para impulsionar seus negócios.
Diga adeus às entradas manuais de dados, redundâncias e tarefas isoladas. Elimine silos de informações tendo uma única fonte de dados em sua empresa.
Trabalhe de maneira mais inteligente e tome melhores decisões de negócios. Potencialize seus fluxos de trabalho com experiências de aprendizado de máquina e IA.
Ofereça experiências tecnológicas baseadas em IA que suas equipes de operações e serviços vão adorar. Mantenha os usuários informados e engajados a qualquer momento e em qualquer lugar com apps intuitivos para celular.
A segurança dos dados é fundamental para o seu negócio. A ServiceNow AI Platform fornece a você as ferramentas e os processos necessários para melhorar sua postura de segurança. Também ajudamos você a cumprir a conformidade regulatória para manter os dados confidenciais seguros.
O IT Operations Management integra-se facilmente com aplicações de parceiros e de terceiros.
Tenha visibilidade de seus serviços de AWS implantados na nuvem com uma visão consolidada de implantações híbridas e multinuvem.
Use a descoberta sob demanda e baseada em programação para coletar serviços de IaaS, PaaS, FaaS e CaaS para implantações do Azure e multinuvem.
Descubra seus componentes conteinerizados do Kubernetes para usar no acompanhamento e mapeamento de serviços.
Ajude suas equipes de SRE e de operações com a descoberta em tempo quase real de aplicações nativas da nuvem e ambientes conteinerizados.
Obtenha visibilidade das identidades, dos relacionamentos e do estado dos recursos de nuvem do CGP. Integre-se a implantações híbridas e multinuvem no CMDB da ServiceNow.
Inclua alertas da SolarWinds na gestão de eventos para identificar problemas e restaurar serviços mais rapidamente com a supressão de ruído.
Insira dados do Puppet no CMDB da ServiceNow para obter dados avançados e relevantes para sua infraestrutura local e de nuvem.
Importe sub-redes e endereços IP da Infoblox para o CMDB da ServiceNow com rapidez, tranquilidade e segurança.
Agregue valor contínuo ao negócio, não importa qual função você desempenhe. Encontre eficiências operacionais e ajude a resolver problemas antes que eles afetem os usuários.
Impulsione a transformação digital e modernize as operações de TI. Permita que as equipes de operações de TI minimizem o risco de indisponibilidades, maximizem os investimentos e melhorem a eficiência em toda a organização.
Melhore a resiliência e elimine as indisponibilidades, identificando e resolvendo anomalias antes que os usuários finais sejam afetados.
Unifique as equipes e impulsione a conformidade entre as funções de TI com visibilidade abrangente de toda a infraestrutura.
Assuma o controle com operações de atendimento diferenciado ao cliente e reduza o risco de mudanças que afetam os serviços de negócios.
Mantenha os serviços de negócios em operação 24 horas por dia, 7 dias por semana, com visibilidade completa das relações entre suas aplicações, componentes de TI e serviços em nuvem. Entenda o contexto dos serviços de negócios, reduza o ruído de evento e identifique anomalias com rapidez.
Tenha uma visão de ponta a ponta do desempenho de serviços essenciais para os negócios para unir TI e os negócios.
Elimine lacunas de descoberta e reduza inconsistências nas implantações híbridas e multinuvem.
Reduza o tempo manual e o custo de mapear serviços para contextualização e priorização de negócios.
Maximize o valor comercial da ServiceNow AI Platform, identificando oportunidades para ampliar e acelerar a transformação digital. Faça parceria com a alta administração e áreas de negócios para otimizar a eficiência dos processos em toda a empresa.
Rastreie as dependências e as relações dos serviços de TI suportados em um único sistema de ação.
Possibilite o trabalho das equipes em qualquer lugar com interfaces intuitivas, notificações proativas e correções sugeridas.
Identifique oportunidades para automatizar fluxos de trabalho e processos com os aplicativos ServiceNow.
Trabalhe lado a lado com os operadores de TI para reduzir o número e a gravidade dos incidentes. Minimize o impacto para o usuário e resolva problemas mais rapidamente com orientação inteligente.
Preveja, evite e resolva incidentes de forma proativa em um único espaço de trabalho antes que os serviços sejam afetados.
Encontre rapidamente itens de configuração afetados sem pedir ajuda das equipes de operações.
Entenda o contexto de negócios e identifique rapidamente como uma única mudança pode afetar vários serviços.
Além de simplificar processos de trabalho, o ITOM ajuda a resolver problemas de negócios, e você pode contar com nossos especialistas para aproveitar ao máximo seu produto. Oferecemos serviços personalizados às suas necessidades e suporte incomparável. Seja qual for o fluxo de trabalho a ser simplificado, nós temos um pacote e um plano de preços ideais às suas necessidades.
Tenha acesso às ferramentas de que você mais precisa com o pacote ITOM ideal para o seu negócio. Role para baixo para ver um exemplo dos recursos de cada pacote.
Crie uma base sólida com um único sistema de ação em todo o seu patrimônio de TI.
Concentre-se em projetos de impacto nos negócios reduzindo ruídos e o MTTR.
Deixe de reagir e aja de forma proativa com detecção de anomalias integrada e correção automatizada.
Ajude os operadores a fazer a triagem de alertas com mais rapidez e precisão com a IA generativa.
Obtenha uma visão holística da dimensão das operações nos data centers locais e na nuvem.
Mapeie as relações entre componentes de TI e serviços de negócio em ambientes dinâmicos.
Aumente a adoção, otimize a integridade da plataforma e obtenha valor mais rapidamente. Experimente nosso produto potencializado por IA e humanos.
Encontre suporte onde quer que você esteja. Procure soluções para problemas comuns, práticas recomendadas e muito mais em nosso amplo banco de dados de conhecimento.
Tenha uma equipe de especialistas para apoiar sua implementação, melhorar a integridade das instâncias ou qualquer outra atividade.
Transforme conhecimento em resultados mensuráveis quando treinar conosco. Impulsione sua carreira com uma certificação ServiceNow reconhecida mundialmente.
Agregue mais valor com o parceiro ServiceNow ideal, que tem experiência personalizada para suas necessidades de negócios.
Conecte-se, compartilhe, aprenda e colabore com mais de 600 mil pessoas que pensam como você na comunidade de usuários da ServiceNow.
Saiba como usar nossos produtos, encontrar respostas para suas dúvidas técnicas e explorar produtos por lançamento.
Saiba como a entrega de serviços de TI excepcionais começa com a visibilidade automatizada da infraestrutura do ITOM.
Explore a função transformadora que a AIOps preditiva pode ter em suas operações de serviços de TI.
A ServiceNow AI Platform conecta pessoas, funções e sistemas em toda a sua empresa. Confira os aplicativos e recursos mais recentes.
Veja como a ServiceNow se compara a outros provedores de IA centrada em processos para operações de TI (AIOps).
Veja como outras empresas como a sua usam o IT Operations Management para prever problemas, evitar indisponibilidades e resolver problemas automaticamente.
Munich Re aprimora recurso de auditoria com o novo CMDB, que oferece visibilidade ponta a ponta de todos os ativos de TI em toda a empresa.
A Körber Supply Chain melhora o suporte ao cliente com informações orientadas por dados, reduzindo os tíquetes antigos em 58% e aumentando o MTTR em 32%
A NEC usa fluxos de trabalho digitais para transformar a experiência do funcionário, reduzindo os tempos de resposta de TI em 57% e resolvendo 88% das consultas instantaneamente.
A CareSource impulsiona a excelência operacional com a ServiceNow, economizando mais de 700 horas por ano e consolidando 35 armazenamentos de dados.
A NTT Data reduz em 20% as cargas de trabalho de operações de monitoramento e manutenção.
A NBA usa AIOps para elevar a experiência dos fãs, analisando 200 milhões de logs diariamente e reduzindo alertas em 99,999%.
A Cathay aprimora a experiência do cliente com automação, centralizando serviços de TI, priorizando estratégias e simplificando processos.
A Sentara criou um sistema de saúde unificado, oferecendo uma parada única para funcionários e pacientes com 1,5 mil itens do catálogo de serviços e 100% de planejamento de recursos na ServiceNow.
Entre em contato conosco para otimizar a produtividade, o custo e a resiliência das operações. Coloque a IA para trabalhar com uma plataforma única para TI.