Crie uma experiência sem esforço em todo o ciclo de vida do pedido conectando pessoas, sistemas e fluxos de trabalho em uma única plataforma.
Potencialize o crescimento e aumente a eficiência.
Unifique o gerenciamento de pedidos
Aumente a receita
Ofereça aos agentes e clientes total visibilidade do ciclo de vida do pedido. Permita que os agentes façam pedidos para os clientes e que ambos vejam os detalhes e o status do pedido.
Melhore a eficiência operacional
Crie e automatize tarefas de pedidos com fluxos de trabalho para reduzir o tempo de atendimento, cumprir ANSs e reduzir custos. Importe pedidos de sistemas de terceiros e atenda-os na ServiceNow.
Aumente a satisfação
Ofereça aos clientes opções de autoatendimento, como rastreamento de pedidos e criação de casos quando precisarem de ajuda. Reduza o esforço do cliente, a frustração e o volume de contatos.
Unifique o gerenciamento de pedidos
Aumente a receita
Ofereça aos agentes e clientes total visibilidade do ciclo de vida do pedido. Permita que os agentes façam pedidos para os clientes e que ambos vejam os detalhes e o status do pedido.
Melhore a eficiência operacional
Crie e automatize tarefas de pedidos com fluxos de trabalho para reduzir o tempo de atendimento, cumprir ANSs e reduzir custos. Importe pedidos de sistemas de terceiros e atenda-os na ServiceNow.
Aumente a satisfação
Ofereça aos clientes opções de autoatendimento, como rastreamento de pedidos e criação de casos quando precisarem de ajuda. Reduza o esforço do cliente, a frustração e o volume de contatos.
Habilidades que crescem junto com sua empresa
O Order Management combina os recursos robustos de que você precisa com a conveniência de uma única plataforma.
Crie listagens para vários tipos de produtos ou pacotes que incluam atributos.
Páginas de detalhes do produto
Forneça aos agentes imagens e descrições detalhadas do produto em uma única página.
Autoatendimento
Permita que seus clientes enviem formulários de pedidos, visualizem detalhes e verifiquem o status a qualquer momento.
Captura de pedidos do agente
Capture, monitore e atenda aos pedidos e ganhe visibilidade do ciclo de vida completo do pedido.
Catálogo de produtos
Defina ofertas, especificações, caraterísticas e opções de produtos.
API de captura de pedidos
Importe e modifique pedidos de sistemas de terceiros na ServiceNow.
Listas de preços
Defina várias listas de preços e configure os preços de lista padrão para produtos.
Projetado na Now Platform®
O Order Management tem recursos de plataforma que permitem gerenciar o ciclo de vida do pedido, personalizar o atendimento ao cliente e facilitar a experiência.
Dimensione as operações de serviço e aumente a satisfação do cliente com fluxos de trabalho digitais conectados que automatizam o trabalho entre os departamentos.