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Performance Analytics

Coloque o poder dos dados nas mãos das partes interessadas e de especialistas responsáveis pela entrega bem-sucedida de serviço.
Veja o infográfico
Performance Analytics
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Benefícios do Performance Analytics

Preveja tendências

Monitore o desempenho para identificar áreas de melhoria e detectar gargalos de serviço antes que eles ocorram.

Priorize recursos

Esclareça o que for importante e redirecione rapidamente a cobertura do serviço onde ela é mais necessária.

Maximize a automação e o autoatendimento

Identifique onde a automação e o autoatendimento podem aumentar a eficiência.

Promova a melhoria contínua de serviços

Aja em relação a KPIs usando centro de análises, gráficos de tempo, previsões, detalhamentos e painéis.

Recursos do Performance Analytics

Veja a folha de dados
Measure performance with metrics and dashboards

KPIs e painéis

Desbloqueie valores, medidas e acelere o desempenho com métricas e painéis específicos para o objetivo.

Get real-time visibility into data patterns and trends

Visibilidade em tempo real

Tome melhores decisões e responda a perguntas com informações instantâneas sobre os padrões e tendências atuais.

Prioritize work based on business requirements

Em destaque

Concentre as equipes no que devem priorizar, usando os requisitos de negócios para classificar tarefas ou registros.

Automate alerts for KPI changes that can impact service

Sinais de KPI

Obtenha alertas automáticos sobre anomalias que podem impactar a entrega de serviços.

Recursos adicionais

Analytics Center

Visualize tendências, previsões, detalhamentos e registros associados para uma análise mais detalhada do desempenho.

Informações confiáveis

Use dados em tempo real na plataforma como sua única fonte de verdade em vez de informações dispersas.

Segurança e escala

Fique tranquilo enquanto os dados permanecem seguros, são expandidos automaticamente e as permissões se aplicam a toda a plataforma.

Análise nos formulários

Use painéis e KPIs incorporados nos formulários existentes para obter respostas e melhorar sua tomada de decisão.

Utilize seus próprios dados

Obtenha a imagem completa combinando resultados na plataforma com planilhas do Excel ou fontes de dados JDBC.

Recursos

Folhas de dados
Folhas de dados
White Papers
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Infográficos
Infográficos
Estudos de caso
Estudos de caso
Performance Analytics in the Now Platform

Como obter o Performance Analytics

O Performance Analytics está disponível na Now Platform®. Entregue fluxos de trabalho que conectam pessoas, funções e sistemas à plataforma das plataformas para negócios digitais.

Explore a plataforma

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Reports and Dashboards

Produza e distribua relatórios personalizados e painéis sob demanda e em tempo real.

 
 

Process Optimization

Melhore os resultados otimizando os fluxos do processo para simplificar o trabalho.

 
 

Process Automation Designer

Crie e gerencie vários fluxos de trabalho complexos facilmente com playbooks sem código.

 

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