Ofereça ferramentas de IA (Artificial Intelligence, inteligência artificial) aos responsáveis pelo serviço, sem necessidade de conhecimento em ciência de dados.
Resolva problemas rapidamente com sugestões inteligentes alimentadas por processamento de linguagem natural.
Detecte incidentes graves proativamente e descubra as maiores oportunidades para melhorias.
Distribua e atribua o trabalho automaticamente para que as solicitações cheguem à equipe certa, no momento certo.
Reduza o trabalho manual usando aprendizado de máquina para a classificação de tarefas, incidentes e casos em escala.
Deixe o aprendizado de máquina sugerir tarefas e conteúdos automaticamente e ajudar os agentes a resolver problemas rapidamente.
Sinalize semelhanças entre problemas usando o aprendizado de máquina. Identifique e faça a triagem de incidentes críticos rapidamente.
Com uma exibição baseada em cartões, dê feedback sobre as previsões usadas para melhorar o desempenho dos modelos.
Identifique padrões segmentando e agrupando continuamente itens semelhantes, via aprendizado de máquina.
Preveja precisamente o tempo de resolução para que seus clientes saibam o que esperar.
Ofereça experiências consistentes e habilitadas para IA nos portais, espaços de trabalho e aplicativos para celular.
Use modelos pré-criados de aprendizado de máquina para desenvolver modelos sem código em uma interface de workbench fácil de usar.
Conecte a IA à análise para obter informações em tempo real sobre as melhorias impulsionadas pelo aprendizado de máquina.
Apresente dados, informações e recomendações em inglês, japonês, francês, alemão, espanhol e holandês.
Meça e refine continuamente os modelos de aprendizado de máquina usando o Predictive Intelligence Workbench.
O Predictive Intelligence está disponível na Now Platform®. Entregue fluxos de trabalho que conectam pessoas, funções e sistemas à principal plataforma para negócios digitais.