A Mineração de processos melhora os fluxos de trabalho do processo. Simplifique a mineração de processos de negócios, visualize os fluxos de trabalho de tecnologia, atendimento ao cliente e RH.
Mineração de processos
Otimize o desempenho dos Agentes de IA da ServiceNow e do fluxo de trabalho com dados de execução de tarefas e processos.
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Benefícios da Mineração de processos Visualize operações reais
Tenha visibilidade completa e compreensão da execução de processos e tarefas na ServiceNow® e em aplicações externas.
Identifique ineficiências e lacunas de conformidade
Capte oportunidades de melhoria geradas por IA com o Now Assist para identificar e priorizar casos de uso de agentes de IA e automação.
 Transforme insights em ação rapidamente
Desenvolva e implante agentes de IA e automação em uma única plataforma para aproveitar as oportunidades de melhoria mais rápido.
 Alimente e controle agentes de IA
Use dados operacionais reais para melhorar continuamente os fluxos de trabalho agênticos e manter a conformidade. 
Recursos da Mineração de processos Descoberta e visualização de processos
Acelere a perceção dos fluxos de processos reais com mapas gerados por IA. Nenhum ETL de dados necessário.
Informações sobre oportunidades
Conheça os detalhes das oportunidades de melhoria e os destaques gerados por IA do Now Assist para tomar decisões mais rápidas e mais bem-informadas.
Mineração de tarefas
Aumente o alcance da Mineração de processos para tarefas em qualquer aplicação de estação de trabalho para garantir uma mineração completa e mais produtividade.
Análise da causa raiz e das anotações de trabalho
Receba insights importantes com acesso direto a informações detalhadas no nível do registro e síntese potencializada por IA de itens de trabalho de linha de frente.
Recursos adicionais Projetos de avaliação, configuração assistida e pacotes de conteúdo
Use ferramentas e recursos para começar facilmente a trabalhar com dados na sua instância.
Descobertas automatizadas incorporadas
Descubra uma biblioteca de detectores e oportunidades de melhoria para ineficiências comuns de fluxo de trabalho, como retrabalho, multi-hop e etapas extras.
 Mapas de processo multidimensional
Descubra e mapeie tabelas, processos e tarefas relacionadas para ter visibilidade ponta a ponta de como eles se conectam e afetam uns aos outros.
 Integração nativa com o Performance Analytics
Entenda seu KPI e adicione widgets de mapa de processo para obter mais contexto sobre o KPI.
 Verificações de conformidade
Estabeleça maior conformidade com normas e políticas identificando proativamente desvios e anomalias do processo.
 Análise de gargalo
Destaque, analise e remova gargalos e atrasos do processo.
 Melhoria do processo de loop fechado
Transforme oportunidades de melhoria em ação instantaneamente por meio de uma conexão direta com a aplicação Central de automação da ServiceNow.
 Análise de variação
Identifique o nível de conformidade do processo com o caminho projetado e a causa dos desvios. 
Visão geral da distribuição de tempo
Veja o tempo gasto, a frequência e os fluxos das atividades do uso de aplicações de desktop para identificar gargalos e oportunidades de integração.
 Racionalização de aplicações legadas e de baixo ROI
Importe logs de eventos de aplicações de terceiros para a ServiceNow e crie playbooks com um clique usando o Now Assist. 
Recursos Veja todos os recursos White Papers How Process Mining and Performance Analytics Complement Each Other (Como a Mineração de processos e a Análise de desempenho se complementam) Infográficos Close the Loop on Continual Process Improvement (Feche o ciclo na melhoria contínua do processo) Tópicos O que é mineração de processo? O que é aprendizado de máquina? O que é ITSM? Blogs Guide to Getting Started with ServiceNow Process Mining (Guia para começar a usar a Mineração de processos da ServiceNow) Projeto de avaliação de Mineração de Processos Folhas de dados Process and Task Mining (Mineração de processos e tarefas)
Como obter a Mineração de processos
A Mineração de processos está disponível com a ServiceNow AI Platform. Forneça fluxos de trabalho que conectam pessoas, funções e sistemas com uma plataforma aberta, conectada e pronta para a empresa.
Conheça a AI Platform Veja a demonstração
Você também pode se interessar por… Central de automação
Descubra, gerencie e meça todas as automações em um repositório central.
Otimização da força de trabalho
Gerencie equipes com eficácia e visibilidade em tempo real sobre a agenda e o desempenho dos agentes.
Performance Analytics
Antecipe tendências, priorize recursos e melhore continuamente com análises em tempo real. 
Conheça mais Veja os documentos Visite a comunidade Receba recursos de desenvolvedor Comece a aprender
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