Gerencie e otimize serviços de TI e ofertas de serviço em um único local com o Espaço do responsável pelo serviço.
Espaço do responsável pelo serviço Gerencie serviços de TI a partir de uma única interface intuitiva. Garanta a excelência do desempenho com visibilidade total do ciclo de vida, além de dados e informações em tempo real.
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Benefícios do Espaço do responsável pelo serviço Mantenha serviços de alta qualidade Monitore métricas facilmente durante todo o ciclo de vida para garantir que os serviços estejam funcionando conforme projetado. Restaure serviços mais rapidamente Identifique e corrija problemas com proatividade e rapidez, analisando mudanças e tendências. Gerencie custos de serviços Identifique serviços com custos inesperadamente altos e desempenho ou valor agregado relativamente baixos. Melhore a experiência do serviço Monitore as tendências de CSAT e eventos subjacentes para manter a alta satisfação do cliente.
Recursos do Espaço do responsável pelo serviço Assista ao vídeo Visão centralizada Veja serviços, dados e desempenho em um só lugar para avaliar investimentos em relação ao valor. Acompanhamento de tendências de serviço Visualize os dados de desempenho ao longo do tempo: prepare-se para reuniões de revisão e tome decisões estratégicas de investimento. Gerenciamento de disponibilidade Visualize e rastreie a disponibilidade, anexe compromissos diretamente às ofertas e receba alertas de indisponibilidade. Visão completa do portfólio Analise seu portfólio de serviços e identifique áreas que precisam de atenção usando métricas de desempenho.
Recursos adicionais Dados de aplicativos integrados Use dados agregados e meça o desempenho do serviço com métricas qualitativas e quantitativas. Informações consolidadas de serviços Ofereça alta disponibilidade dos serviços com uma visão unificada de itens e eventos que os afetam. Satisfação do serviço Monitore as tendências de CSAT para avaliar o nível de satisfação dos clientes com vários serviços de TI. Avaliação de desempenho em relação ao custo Compare as proporções para determinar o verdadeiro valor comercial de serviços específicos. Avaliação de impacto para assinantes Gerencie e visualize assinantes para entender quem é afetado por indisponibilidades de serviço ou incidentes P1.
Recursos Ver os recursos Resumos de soluções ServiceNow® ITSM Pro e Enterprise Infográficos Ganhando o dia com o ITSM Pro White Papers Deliver smart, responsive IT services in an always changing world with ITSM Pro (Com o ITSM Pro, entregue serviços de TI inteligentes e dinâmicos em um mundo em constante mudança) eBooks The Human Experience of IT Service Management (A experiência humana do IT Service Management) Cinco práticas recomendadas para serviços de TI remotos, confiáveis e resilientes AI done wisely delivers better, faster, and more scalable IT (Uma IA perspicaz oferece uma TI aprimorada, mais rápida e mais dimensionável)
Como obter o Espaço do responsável pelo serviço

O Espaço do responsável pelo serviço está disponível com o IT Service Management. Transforme o impacto, a velocidade e a entrega de TI.

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