Monitore métricas facilmente durante todo o ciclo de vida para garantir que os serviços estejam funcionando conforme projetado.
Identifique e corrija problemas com proatividade e rapidez, analisando mudanças e tendências.
Identifique serviços com custos inesperadamente altos e desempenho ou valor agregado relativamente baixos.
Monitore as tendências de CSAT e eventos subjacentes para manter a alta satisfação do cliente.
Veja serviços, dados e desempenho em um só lugar para avaliar investimentos em relação ao valor.
Visualize os dados de desempenho ao longo do tempo: prepare-se para reuniões de revisão e tome decisões estratégicas de investimento.
Visualize e rastreie a disponibilidade, anexe compromissos diretamente às ofertas e receba alertas de indisponibilidade.
Analise seu portfólio de serviços e identifique áreas que precisam de atenção usando métricas de desempenho.
Use dados agregados e meça o desempenho do serviço com métricas qualitativas e quantitativas.
Ofereça alta disponibilidade dos serviços com uma visão unificada de itens e eventos que os afetam.
Monitore as tendências de CSAT para avaliar o nível de satisfação dos clientes com vários serviços de TI.
Compare as proporções para determinar o verdadeiro valor comercial de serviços específicos.
Gerencie e visualize assinantes para entender quem é afetado por indisponibilidades de serviço ou incidentes P1.
O Espaço do responsável pelo serviço está disponível com o IT Service Management. Transforme o impacto, a velocidade e a entrega de TI.