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Espaço do responsável pelo serviço

Gerencie serviços de TI a partir de uma única interface intuitiva. Garanta a excelência do desempenho com visibilidade total do ciclo de vida, além de dados e informações em tempo real.

Benefícios do Espaço do responsável pelo serviço

Mantenha serviços de alta qualidade

Monitore métricas facilmente durante todo o ciclo de vida para garantir que os serviços estejam funcionando conforme projetado.

Restaure serviços mais rapidamente

Identifique e corrija problemas com proatividade e rapidez, analisando mudanças e tendências.

Gerencie custos de serviços

Identifique serviços com custos inesperadamente altos e desempenho ou valor agregado relativamente baixos.

Melhore a experiência do serviço

Monitore as tendências de CSAT e eventos subjacentes para manter a alta satisfação do cliente.

Recursos do Espaço do responsável pelo serviço

Viewing services, data, and performance in one place

Visão centralizada

Veja serviços, dados e desempenho em um só lugar para avaliar investimentos em relação ao valor.

Viewing performance data and service trends over time

Acompanhamento de tendências de serviço

Visualize os dados de desempenho ao longo do tempo: prepare-se para reuniões de revisão e tome decisões estratégicas de investimento.

Keep track of service availability and outages

Gerenciamento de disponibilidade

Visualize e rastreie a disponibilidade, anexe compromissos diretamente às ofertas e receba alertas de indisponibilidade.

Comprehensive service portfolio view for easy analysis

Visão completa do portfólio

Analise seu portfólio de serviços e identifique áreas que precisam de atenção usando métricas de desempenho.

Recursos adicionais

Dados de aplicativos integrados

Use dados agregados e meça o desempenho do serviço com métricas qualitativas e quantitativas.

Informações consolidadas de serviços

Ofereça alta disponibilidade dos serviços com uma visão unificada de itens e eventos que os afetam.

Satisfação do serviço

Monitore as tendências de CSAT para avaliar o nível de satisfação dos clientes com vários serviços de TI.

Avaliação de desempenho em relação ao custo

Compare as proporções para determinar o verdadeiro valor comercial de serviços específicos.

Avaliação de impacto para assinantes

Gerencie e visualize assinantes para entender quem é afetado por indisponibilidades de serviço ou incidentes P1.

Service Owner Workspace is available with ITSM

Como obter o Espaço do responsável pelo serviço

O Espaço do responsável pelo serviço está disponível com o IT Service Management. Transforme o impacto, a velocidade e a entrega de TI.

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