ANTERIORMENTE, SITE RELIABILITY OPERATIONS Gestão de confiabilidade de serviços Gerencie a integridade de seus serviços técnicos de forma autônoma. Use os princípios de SRE (site reliability engineering, engenharia de confiabilidade do site), como automação de alertas.   Baixe a folha de dados
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 Benefícios da Gestão de confiabilidade de serviços Aumente a resiliência do serviço Expanda a visibilidade entre as equipes de DevOps e SRE. Melhore a supervisão das equipes distribuídas e dos serviços.  Integre suas ferramentas de monitoramento Unifique e monitore o desempenho do serviço usando SLOs (service level objectives, objetivos de nível de serviço). Visualize a integridade de serviço no contexto de SLOs, em um único espaço.  Responda em tempo real Crie cronogramas de plantão, políticas de escalação e colabore em tempo real.   Corrija os problemas como uma equipe Diminua o tempo de resposta e corrija problemas rapidamente com a automação de alertas para toda a equipe.  
Recursos da Gestão de confiabilidade de serviços Alerta de plantão e resposta do incidente Responda a alertas e incidentes e resolva escalações rapidamente usando turnos de plantão. SLO e integridade de serviço Trabalhe dentro de orçamentos para erros e automatize políticas usando indicadores de nível de serviço e SLOs. Diagnóstico aprimorado Otimize a correção e o contexto de alertas agrupados, mudanças, incidentes e mapas de serviço. Integração de equipes distribuídas Forneça configuração de autoatendimento e governança para equipes distribuídas e seus dados.
Outros recursos Governança e autonomia Mantenha as ações consistentes entre as equipes distribuídas em casos de violação de SLO.  Aplicativo para celular Rastreie alertas, visualize programações de plantão e forneça às equipes acesso a incidentes em trânsito. 
Recursos Veja todos os recursos Resumos da solução Entregue operações modernas para as equipes de DevOps e SRE Relatórios do analista Pesquisa da EMA: Como melhorar a adoção da SRE Folha de dados Gestão de confiabilidade de serviços da ServiceNow®
Como obter a Gestão de confiabilidade de serviços A Gestão de confiabilidade de serviços está disponível com o IT Operations Management. Preveja problemas, evite impactos e automatize as resoluções com AIOps.   Acesse informações do produto Visualize as demonstrações
Você também pode se interessar por… Gestão de eventos Reduza o excesso de eventos nas ferramentas de monitoramento e tenha informações sobre a integridade dos serviços de negócios. AIOps preditiva Preveja e evite indisponibilidades de serviço antes que elas afetem os usuários finais.  Análise de logs de integridade Entregue serviços digitais ininterruptos usando dados de logs em tempo real para resolver problemas rapidamente.    Observabilidade de serviço Tome decisões orientadas por dados com base no impacto nos negócios. 
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