Utilize o poder da plataforma de IA da ServiceNow para gerenciar proativamente o trabalho de alto impacto unindo IA, dados e fluxos de trabalho em uma única plataforma de nuvem.
UMA PLATAFORMA, PRONTA PARA TUDO
IA, dados e fluxos de trabalho, trabalhando juntos em todos os cantos da sua empresa.
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Aberta, conectada e pronta para a empresa
Qualquer Setor
Fluxos de trabalho com IA, criados especificamente para qualquer setor, fornecidos em uma única plataforma.
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Qualquer Fluxo de trabalho
Uma plataforma única que torna cada fluxo de trabalho mais inteligente, ágil e conectado.
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Qualquer IA
Sua torre de controle para controlar, gerenciar e otimizar todas as suas iniciativas de IA, seja nativa da ServiceNow ou de terceiros.
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Quaisquer Dados
Um modelo de dados para conectar, entender e atuar sobre dados em qualquer aplicação, de qualquer canto da sua empresa.
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Qualquer Nuvem
Uma plataforma única para executar IA em qualquer ambiente que sua empresa esteja: público, privado ou híbrido.
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Qualquer Sistema
Integre e orquestre fluxos de trabalho em qualquer sistema da sua empresa.
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Lançado no Knowledge 2025
Uma IA poderosa precisa de uma plataforma potente
Uma IA mais poderosa começa com uma única plataforma, com controle, dados unificados e colaboração entre agentes integrada.
Torre de controle de IA
Seu painel único para gerenciar qualquer IA em toda a empresa, seja nativa ou de terceiros.
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Rede de dados de fluxo de trabalho
Conecte agentes e ferramentas de IA de qualquer sistema para impulsionar a automação de ponta a ponta sem esforço.
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Malha de agentes de IA
Nossa rede de parceiros se conecta, compreende e age sobre qualquer dado em toda a empresa, tornando nossos agentes de IA ainda mais poderosos.
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A vantagem da ServiceNow AI Platform
Mais de 20 anos como líder em automação de fluxo de trabalho.
IA em escala empresarial, confiança de nível empresarial
Projetada com governança, segurança e transparência no núcleo, para que você possa se mover rapidamente, sem comprometer o controle.
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Integrada, não improvisada
Ao contrário de plataformas fragmentadas formadas por aquisições, a IA da ServiceNow faz parte do núcleo da solução, com integração perfeita, governança e escalabilidade desde o início.
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Potencializando 85% das empresas Fortune 500®
Coloque a IA para trabalhar para as pessoas
Agentes de IA trabalhando juntos como equipes, conectando todos os pontos do seu negócio.
IT
IT
Os agentes de IA simplificam a gestão de incidentes e a execução de solicitações ao passo que automatizam tarefas em todas as operações de TI. Eles ajudam as equipes de TI a oferecer um serviço mais inteligente e aprimorado.
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Risco e segurança
Risco e segurança
Os agentes de IA ajudam a gerenciar e corrigir incidentes de risco automatizando os principais processos. Eles também podem rastrear a integridade do sistema e identificar possíveis vulnerabilidades para ajudar a mitigar riscos.
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Melhorar a segurança
Recursos humanos
Recursos humanos
Os agentes de IA podem ajudar a enviar solicitações de RH e resolver dúvidas. Eles também simplificam o acesso a informações essenciais, como políticas, benefícios e serviços de suporte.
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Reinvente os serviços de RH
CRM
CRM (Gestão de relacionamento com clientes)
Os agentes de IA podem simplificar a gestão de relacionamento com clientes usando o tratamento de solicitações rotineiras de clientes e a automação para processos complexos. Da resolução de problemas à coordenação em grande escala, elas ajudam a oferecer suporte mais rápido e eficiente.
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Desenvolvimento de apps
Desenvolvimento de apps
Os agentes de IA ajudam a acelerar e simplificar o desenvolvimento de aplicações, ajudando na criação de scripts, playbook e código. Eles também podem auditar e gerenciar bases de conhecimento, oferecendo suporte a lançamentos mais rápidos, melhor colaboração e menos erros em todos os ambientes.
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Crie apps mais inteligentes
Finanças e cadeia de suprimentos
Cadeia de suprimentos e finanças
Os agentes de IA podem ajudar você a aprimorar as operações ao automatizar tarefas e fornecer informações em tempo real. Eles também podem ajudar as equipes a reduzir o esforço manual, aumentar a precisão e gerar economia em processos essenciais.
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Explore nossa inovação em IA
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Índice de maturidade da IA empresarial 2025
Nosso mais recente estudo mostra como os pioneiros em IA estão transformando as organizações e e gerando ROI.
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Um roadmap de inovação para líderes de TI
Saiba como os líderes pioneiros de TI estão promovendo a mudança estratégica na era da IA, explorando desafios e aproveitando oportunidades.
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Cidades do futuro potencializadas por IA
Para este relatório, a ServiceNow, a NVIDIA e a Deloitte trabalharam com a empresa de pesquisa ThoughtLab para entender o impacto da IA na governança urbana em todo o mundo.
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Perguntas frequentes
O que é a ServiceNow AI Platform?
A ServiceNow AI Platform é a plataforma baseada na nuvem que viabiliza todos os produtos da ServiceNow Ela abrange uma ampla variedade de apps de negócios empresariais que usam IA para automatizar fluxos de trabalho, além de um banco de dados avançado e ferramentas de desenvolvimento no/low-code para garantir capacidade de extensão.
A ServiceNow AI Platform digitaliza fluxos de trabalho entre funções e sistemas de negócios críticos ao conectá-los em uma única plataforma para que as empresas possam maximizar o valor dos investimentos em tecnologia existentes, reduzir custos e promover melhorias impactantes nos principais processos de negócios. Ela utiliza um modelo de dados e uma arquitetura únicos, se baseia em uma estrutura tecnológica, segura e orientada por tarefas, com IA e aprendizado de máquina integrados. A plataforma permite que os dados fluam perfeitamente entre aplicações, departamentos e sistemas existentes para automatizar e simplificar o trabalho, o que ajuda a eliminar silos organizacionais.
O que é uma plataforma de nuvem?
A plataforma de nuvem é um fundamento comum baseado em software a partir do qual as pessoas podem criar um conjunto alinhado de produtos e serviços. A plataforma de nuvem é parte de um sistema que também inclui um modelo de dados e uma arquitetura criada para facilitar a execução de produtos e serviços na plataforma.
Qual é o benefício de ter uma plataforma única para a empresa?
São vários os benefícios de se usar uma plataforma de dados única para transformação digital. A ServiceNow AI Platform baseada na nuvem para empresas simplifica o trabalho e melhora a eficiência de várias maneiras. Ficou mais fácil e eficaz executar a automação em toda a empresa a partir de uma única plataforma. Com a integração perfeita de aplicações de terceiros, os dados podem residir em uma única plataforma e simplificar a gestão. Eliminar a necessidade de duplicar dados de uma fonte para outra reduz o trabalho e melhora a precisão. Uma única plataforma proporciona também uma visão consolidada de dados e informações, o que ajuda as equipes empresariais a tomar decisões mais bem fundamentadas.
O que é a ServiceNow?
Classificada como uma empresa Fortune 500 e uma das empresas Fortune mais admiradas do mundo, a ServiceNow oferece uma plataforma baseada em nuvem e orientada por IA para ajudar as empresas a alcançar o sucesso com a digitalização de tarefas e processos em toda a empresa.
O que é IA generativa?
A IA generativa, também conhecida como GenAI, é um tipo de inteligência artificial que cria conteúdo realista aprendendo com os dados existentes. A GenAI pode fornecer texto, imagens e outras mídias realistas e criativas, promovendo a transformações de negócios em setores como entretenimento, marketing e saúde.
O que é a automação de fluxos de trabalho?
A automação de fluxos de trabalho, além de ser uma maneira eficaz pela qual as empresas podem simplificar processos, reduzir o trabalho manual e aumentar a eficiência operacional, utiliza software para gerenciar de forma autônoma o fluxo de tarefas e os dados em conformidade com as regras de negócios.
Quais empresas usam a ServiceNow?
Algumas das maiores e mais bem-sucedidas empresas do mundo usam a ServiceNow, e 85% das empresas listadas na Fortune 500 modernizaram sua tecnologia com produtos e soluções da ServiceNow. Localizados em todo o mundo, os clientes da ServiceNow são de praticamente todos os ramos de atividade.
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