Comece a usar

Surveys and Assessments

Crie pesquisas para mensurar a experiência e as expectativas do cliente. Reúna informações detalhadas sobre processos e desempenho das partes interessadas por meio de avaliações.

Benefícios do Surveys and Assessments

Obtenha feedback prático

Analise, publique e vincule automaticamente os resultados das pesquisas aos registros para ter uma ideia exata de onde melhorar.

Faça avaliações conscientes

Use dados abrangentes de avaliações para pontuar e classificar itens e fornecer resultados ponderados e normalizados.

Ofereça experiências consistentes

Crie serviços, pesquisas e avaliações na Now Platform^® e desfrute de uma experiência de alto nível em qualquer ocasião.

Aprimore o desempenho dos chatbots

Automatize loops de feedback e simplifique pesquisas para obter aprimoramento contínuo no aplicativo Virtual Agent.

Recursos do Surveys and Assessments

Create and publish surveys and ITSM assessments easily

Designer intuitivo de pesquisa

Crie, configure e publique pesquisas por meio de uma interface visual única e intuitiva.

See customer satisfaction survey insights in one view

Feedback de avaliações

Obtenha informações detalhadas sobre projetos, fornecedores e processos de vendas. Avalie, classifique e exiba pontuações normalizadas.

Get response charts from service management assessment

Painéis em tempo real

Crie gráficos por pergunta, categoria, contagem de entrevistados ou outras métricas e confira as tendências históricas.

Create, schedule, and send a ServiceNow survey

Administrador de interface única

Permita que os agentes ou gerentes criem, programem e enviem pesquisas e avaliações, tudo em um único lugar.

Recursos adicionais

Interface para dispositivos móveis

Use emojis para tornar o processo de resposta simples e envolvente e mostrar o nível de satisfação do cliente em qualquer dispositivo.

Condições dinâmicas

Atribua facilmente pesquisas a indivíduos ou grupos e personalize perguntas com base nas respostas dos usuários.

Segurança

Proteja dados pessoais por meio de controles de acesso. Mantenha os resultados de pesquisas desativados para facilitar a auditoria.

Integração total da plataforma

Gerencie, administre e responda facilmente a pesquisas e avaliações na Now Platform.

Pesquisas internas e externas

Fique à vontade para definir se as pesquisas de satisfação do cliente serão públicas ou convidar entrevistados específicos.

Surveys and Assessments is on the Now Platform

Como obter o Surveys and Assessments

O Surveys and Assessments está disponível na Now Platform. Forneça fluxos de trabalho que conectam pessoas, funções e sistemas com a plataforma das plataformas para negócios digitais.

Explore a plataforma

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Você também pode se interessar por…

Reporting

Produza e distribua relatórios personalizados e painéis sob demanda e em tempo real.

Performance Analytics

Antecipe tendências, priorize recursos e melhore continuamente com análises em tempo real.

Virtual Agent

Intercepte e resolva problemas mais rapidamente com um chatbot inteligente que entende linguagem humana simples.

Now Mobile

Encontre respostas, receba ajuda e faça solicitações entre departamentos em um só aplicativo para celular.

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