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ÁREAS DE SOLUÇÕES

Experiência do cliente
Excelência tecnológica
Experiência do funcionário
Excelência operacional
Hiperautomação e low code
Soluções por setor
Aceleração de valor

SOLUÇÕES

Experiência do cliente

Aumente a fidelidade dos clientes e melhore seus resultados financeiros. Crie experiências descomplicadas que façam com que os clientes sempre voltem.

Saiba mais

SOLUÇÕES

Visão geral
CX empresarial

SOLUÇÕES

Excelência tecnológica

Adote a velocidade e a agilidade por meio da automação. Diferencie seu negócio com a entrega segura e resiliente de tecnologia.

Saiba mais

SOLUÇÕES

Visão geral
Operações de serviço automatizadas

SOLUÇÕES

Experiência do funcionário

Mantenha sua equipe de trabalho híbrida produtiva e comprometida. Facilite o trabalho com uma experiência unificada que reúne pessoas, locais de trabalho, processos e tecnologias.

Saiba mais

SOLUÇÕES

Visão geral
Produtividade dos funcionários

SOLUÇÕES

Excelência operacional

Entregue valor estratégico de longo prazo e reduza os riscos conectando suas operações. Fortaleça os serviços comuns e atenda às expectativas dinâmicas de serviços de negócios globais e de impactos de ESG.

Saiba mais

SOLUÇÕES

Visão geral
Serviços de negócios globais
Gerencie risco e resiliência

SOLUÇÕES

Hiperautomação e low code

Crie aplicativos mais rapidamente com low code. Adote a hiperautomação para modernizar e inovar em toda a empresa.

Saiba mais

SOLUÇÕES

Visão geral
Desenvolvimento de aplicativos low code
Automação e integração

Setores

SETORES

Educação
Educação
Energia e serviços públicos
Serviços financeiros
Governança
Saúde e ciências da vida
Produção
Varejo
Provedores de serviço
Telecomunicações, mídia e tecnologia

ServiceNow Impact

Acelere o ROI com o ServiceNow Impact. Tenha uma solução de aceleração de valor personalizada que impulsiona seu conhecimento e transforma sua jornada digital.

Saiba mais

ServiceNow Impact

Experiência do cliente

Aumente a fidelidade dos clientes e melhore seus resultados financeiros. Crie experiências descomplicadas que façam com que os clientes sempre voltem.

Saiba mais

Capacite toda a empresa para atender ao cliente

Automatize e simplifique o trabalho em toda a empresa. Una pessoas, sistemas e processos para superar as expectativas dos clientes.

Saiba mais

Excelência tecnológica

Adote a velocidade e a agilidade por meio da automação. Diferencie seu negócio com a entrega segura e resiliente de tecnologia.

Saiba mais

Automatize e otimize as operações de serviços de tecnologia

Reinvente serviços de tecnologia ininterruptos. Automatize as operações de serviço para aumentar a produtividade e proporcionar aos funcionários uma melhor experiência de trabalho.

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Experiência do funcionário

Mantenha sua equipe de trabalho híbrida produtiva e comprometida. Facilite o trabalho com uma experiência unificada que reúne pessoas, locais de trabalho, processos e tecnologias.

Saiba mais

Impulsione o comprometimento e a produtividade dos funcionários

Conecte seus funcionários entre os canais digitais. Simplifique a forma como eles recebem serviços, suporte e informações para que possam fazer seu melhor trabalho em qualquer lugar.

Saiba mais

Excelência operacional

Saiba mais

Gere eficiência por meio dos serviços de negócios globais

Avance os serviços de negócios globais na cadeia de valor para expandir o escopo e a escala. Automatize os fluxos do processo de ponta a ponta, as integrações e os sistemas de back-end.

Saiba mais

Gerencie risco e resiliência em tempo real

Incorpore ao trabalho diário decisões sobre riscos bem fundamentadas. Obtenha visibilidade em tempo real e impulsione resultados estratégicos com um negócio resiliente.

Saiba mais

Hiperautomação e low code

Crie aplicativos mais rapidamente com low code. Adote a hiperautomação para modernizar e inovar em toda a empresa.

Saiba mais

ServiceNow Impact

Acelere o ROI com o ServiceNow Impact. Tenha uma solução de aceleração de valor personalizada que impulsiona seu conhecimento e transforma sua jornada digital.

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Habilidades em destaque

Admin Center

Acelere a inovação com o desenvolvimento de aplicativos low code

Incentive a inovação com mais criadores de conteúdo e menos complexidade. Capacite os desenvolvedores-cidadãos com ferramentas de low code para criar aplicativos em escala.

Saiba mais

Automatize e conecte tudo à ServiceNow

Transforme tarefas manuais e trabalhos comuns em fluxos de trabalho digitais. Modernize com o RPA e integre ferramentas modernas em toda a empresa para aumentar os resultados de negócios e de produção.

Saiba mais

Todos os produtos e soluções

Simplifique a maneira como você trabalha. Entregue experiências excelentes e melhore a produtividade com fluxos de trabalho digitais avançados em todas as áreas da sua empresa.

Procurar tudo

Educação

Modernize o aprendizado e crie experiências incríveis para todos.

Saiba mais

Educação

Modernize o aprendizado e crie experiências incríveis para todos.

Saiba mais

Energia e serviços públicos

Automatize operações críticas para fornecer serviços confiáveis e altamente disponíveis.

Saiba mais

Saúde e ciências da vida

Entregue melhores resultados agora e no futuro com TI para a área da saúde.

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Produtos em destaque

Healthcare and Life Sciences Service Management

Governança

Possibilite uma melhor tomada de decisões para entregar serviços de governança otimizados.

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Produtos em destaque

Public Sector Digital Services

Serviços financeiros

Crie experiências perfeitas para clientes e agentes com conformidade.

Saiba mais

Soluções em destaque

Financial Services Operations

Produção

Defina um novo padrão para fabricação com operações verdadeiramente conectadas.

Saiba mais

Produtos em destaque

Manufacturing Connected Workforce
Operational Technology Management

Varejo

Digitalize e automatize fluxos de trabalho para aprimorar a experiência do cliente, online e na loja.

Saiba mais

Provedores de serviço

Desenvolva soluções inovadoras com uma plataforma moderna de provedor de serviços.

Saiba mais

Telecomunicações, mídia e tecnologia

Dimensione e ofereça suporte a operações com fluxos de trabalho digitais de ponta a ponta.

Saiba mais

Produtos em destaque

Order Management para provedores de tecnologia
Technology Provider Service Management
Telecommunications Network Inventory
Telecommunications Service Management
Telecommunications Service Operations Management

FLUXOS DE TRABALHO

Fluxos de trabalho de tecnologia
Fluxos de trabalho de funcionários
Fluxos de trabalho do cliente
Creator Workflows
Todos os produtos e soluções

PRODUTOS

Fluxos de trabalho de tecnologia

Crie o futuro da TI com fluxos de trabalho digitais em uma plataforma unificada. Conecte sua empresa e modernize as operações para transformar seu negócio.

Saiba mais

PRODUTOS

Visão geral dos fluxos de trabalho de tecnologia
IT Service Management
IT Operations Management
Strategic Portfolio Management
Application Portfolio Management
IT Asset Management
Enterprise Asset Management
Security Operations
Governance, Risk, and Compliance
Telecommunications Network Inventory
Telecommunications Service Operations Management
Operational Technology Management

SOLUÇÕES EM DESTAQUE

Portal do funcionário
Soluções de ESG

PRODUTOS

Fluxos de trabalho de funcionário

Crie experiências do funcionário conectadas e envolventes. Motive sua força de trabalho e facilite o acesso dos funcionários ao que precisam, quando precisam.

Saiba mais

PRODUTOS

Visão geral dos fluxos de trabalho de funcionário
HR Service Delivery
Workplace Service Delivery
Health and Safety
Legal Service Delivery
Procurement Service Management
Supplier Lifecycle Management

SOLUÇÕES EM DESTAQUE

Portal do funcionário
Jornadas dos funcionários
Serviços digitais no local de trabalho
Soluções de ESG

PRODUTOS

Fluxos de trabalho do cliente

Vá além do CRM tradicional e do serviço de campo. Fidelize seu cliente com fluxos de trabalho digitais conectados que automatizam o trabalho em todos os departamentos.

Saiba mais

PRODUTOS

Visão geral dos fluxos de trabalho do cliente
Customer Service Management
Field Service Management
Financial Services Operations
Telecommunications Service Management
Order Management
Order Management para provedores de tecnologia
Order Management for Telecommunications
Technology Provider Service Management
Healthcare and Life Sciences Service Management
Public Sector Digital Services

SOLUÇÕES EM DESTAQUE

Soluções de ESG
Vaccine management

PRODUTOS

Creator Workflows

Crie aplicativos digitais de fluxo de trabalho com uma plataforma de baixo código. Dimensione sistemas rapidamente em toda a empresa e crie as experiências intuitivas e conectadas que os usuários adoram.

Saiba mais

PRODUTOS

Visão geral do Creator Workflows
App Engine
Automation Engine
IntegrationHub
Manufacturing Connected Workforce
ServiceNow App Store

Soluções em destaque

Soluções de ESG
Programa de desenvolvimento cidadão

Todos os produtos e soluções

Fluxos de trabalho de tecnologia

Crie o futuro da TI com fluxos de trabalho digitais em uma plataforma unificada. Conecte sua empresa e modernize as operações para transformar seu negócio.

Saiba mais

SOLUÇÕES EM DESTAQUE

Portal do funcionário
Soluções de ESG

IT Service Management

Transforme o impacto, a velocidade e a entrega da TI. Ofereça serviços resilientes que aumentam a produtividade e criam experiências incríveis onde quer que seus funcionários trabalhem.

Saiba mais Veja a demonstração

HABILIDADES EM DESTAQUE

Change Management
Chatbot do Virtual Agent
Aprendizado de máquina do Predictive Intelligence
Workforce Optimization
Process Optimization

IT Operations Management

Entregue operações digitais proativas com AIOps. Use informação e automação para prever problemas, reduzir o impacto do usuário e simplificar as resoluções.

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HABILIDADES EM DESTAQUE

Discovery
Service Mapping
Predictive AIOps
Cloud Management
CMDB

Strategic Portfolio Management

Receba as informações necessárias para avançar da estratégia para os resultados de negócios em um mundo que passa por constantes mudanças. Este produto era conhecido anteriormente como IT Business Management (ITBM).

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HABILIDADES EM DESTAQUE

Project Portfolio Management
Agile Development
Demand Management
Resource Management

Application Portfolio Management

Alinhe seus aplicativos com a estratégia de negócios. Reduza os riscos e mitigue os custos enquanto acelera a adoção da nuvem.

Saiba mais

IT Asset Management

Assuma o controle dos seus ativos de TI. Automatize o ciclo de vida de ativos de software, hardware e nuvem de ponta a ponta para otimizar custos e, ao mesmo tempo, reduzir riscos.

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HABILIDADES EM DESTAQUE

Software Asset Management
Hardware Asset Management
Asset Management
Cloud Insights

Enterprise Asset Management

Controle CapEx e OpEx, minimize os riscos e automatize todo o ciclo de vida dos ativos.

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Security Operations

Identifique, priorize e responda a ameaças mais rapidamente. Conecte as ferramentas de segurança existentes a um mecanismo de orquestração, automação e resposta de segurança para resolver incidentes rapidamente.

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Habilidades em destaque

Security Incident Response
Vulnerability Response

Governance, Risk, and Compliance

Gerencie risco e resiliência em tempo real. Incorpore decisões baseadas em riscos no trabalho diário a toda a empresa para melhorar a resiliência dos negócios.

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Habilidades em destaque

Business Continuity Management
Risk Management
Operational Risk Management
Policy and Compliance Management
Third-party Risk Management

Telecommunications Network Inventory

Consolide o inventário de rede e habilite a automação do ciclo de vida de recursos e serviços em uma única plataforma. 

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Telecommunications Service Operations Management

Monitore proativamente a integridade de suas redes e serviços para evitar tempos de inatividade. Simplifique sua resposta com aprendizado de máquina e análises avançadas.

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Operational Technology Management

Proteja os sistemas de tecnologia operacional (OT) com fluxos de trabalho digitais que respondem rapidamente às ameaças. Melhore a resiliência e o tempo de atividade com um único sistema de ação.

Saiba mais

Fluxos de trabalho de funcionário

Crie experiências do funcionário conectadas e envolventes. Motive sua força de trabalho e facilite o acesso dos funcionários ao que precisam, quando precisam.

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SOLUÇÕES EM DESTAQUE

Portal do funcionário
Safe workplace
Serviços digitais no local de trabalho
Soluções de ESG
Jornadas dos funcionários

HR Service Delivery

Entregue a experiência certa aos funcionários em qualquer lugar. Melhore a produtividade simplificando a experiência de atendimento do funcionário com fluxos de trabalho inteligentes.

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HABILIDADES EM DESTAQUE

Case and Knowledge Management
Employee Center
Enterprise Onboarding
Employee Journey Management
Aplicativo do Now Mobile

Workplace Service Delivery

Proporcione experiências digitais modernas para os funcionários. Possibilite o novo mundo do trabalho híbrido e apoie um ambiente de trabalho seguro.

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Health and Safety

Crie uma forte cultura de segurança oferecendo suporte à saúde dos funcionários. Dê às equipes as ferramentas para automatizar a investigação e notificação de incidentes.

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Legal Service Delivery

Entregue serviços jurídicos para sua empresa na velocidade dos negócios. Modernize as operações jurídicas para tomar decisões mais rapidamente e aumentar a produtividade.

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Procurement Service Management

Conecte processos de ponta a ponta. Simplifique o processo de aquisição para os funcionários, impulsione a produtividade e permita a eficiência da equipe de trabalho em toda a empresa.

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Supplier Lifecycle Management

Transforme a gestão de seus fornecedores utilizando experiências digitais de integração e colaboração.

Saiba mais

Fluxos de trabalho do cliente

Vá além do CRM tradicional e do serviço de campo. Impulsione a fidelidade do cliente com fluxos de trabalho digitais conectados que automatizam o trabalho em todos os departamentos.

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SOLUÇÕES EM DESTAQUE

Soluções de ESG
Vaccine management

Customer Service Management

Melhore as operações de serviços e envolva os clientes. Reúna equipes de front, middle e back office para resolver problemas de forma proativa e automatizar solicitações comuns.

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HABILIDADES EM DESTAQUE

Knowledge Management
Chatbot do Virtual Agent
Workforce Optimization
Process Optimization
Task Intelligence

Field Service Management

Alavanque a satisfação do cliente com gestão de serviço de campo eficiente. Conecte o serviço de campo a outras equipes e ferramentas móveis para evitar problemas ou responder a eles rapidamente.

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Habilidades em destaque

Espaço do expedidor
Dynamic Scheduling
Otimização de programação
Gestão de inventário
Gestão de ativos e custos

Financial Services Operations

Una escritórios de linha de frente, intermediários e de suporte. Ofereça operações de serviços financeiros eficientes e resilientes para aprimorar a experiência do cliente e do funcionário.

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Telecommunications Service Management

Conecte suas operações de telecomunicações da rede ao cliente em uma única plataforma. Habilite os CSPs para aprimorar o atendimento ao cliente e automatizar a garantia do serviço.

Saiba mais Veja a demonstração

Order Management

Conecte o ciclo de vida dos pedidos da captura à execução do pedido. Gere eficiência e crie experiências descomplicadas para seus clientes.

Saiba mais

Order Management para provedores de tecnologia

Simplifique a gestão de pedidos para acelerar a receita e entregar experiências personalizadas, tudo isso enquanto capitaliza os produtos de XaaS (everything-as-a-service, tudo como serviço).

Saiba mais

Order Management for Telecommunications

Dimensione a gestão de pedidos para aproveitar as oportunidades modernas de telecomunicações e aumentar o sucesso dos clientes. Acelere a entrada de novos produtos no mercado e transforme rapidamente serviços em receita.

Saiba mais

Technology Provider Service Management

Eleve a experiência para seus clientes XaaS com autoatendimento por IA e atendimento proativo. Faça o trabalho fluir entre as equipes e a cadeia de valor.

Saiba mais

Healthcare and Life Sciences Service Management

Crie experiências de assistência médica de nível de consumidor e mantenha o foco nos pacientes por meio de melhorias no desempenho operacional em toda a organização. Aumente a agilidade na organização.

Saiba mais

Public Sector Digital Services

Digitalize, modernize e acelere a entrega de serviços de governança. 

Saiba mais

Creator Workflows

Saiba mais

Soluções em destaque

Soluções de ESG
Programa de desenvolvimento cidadão

App Engine

Reformule todos os processos como um fluxo de trabalho digital. Capacite desenvolvedores e criadores de todos os níveis de habilidades para criar rapidamente aplicativos de fluxo de trabalho low code.

Saiba mais Veja a demonstração

HABILIDADES EM DESTAQUE

App Engine Studio
Studio IDE
Desenvolvimento de aplicativos móveis
Delegated Development
Controle de código-fonte e CI/CD

Automation Engine

Automatize e conecte tudo à ServiceNow. Unifique sua abordagem de hiperautomação com integração de APIs e automação de processos robóticos.

Saiba mais

HABILIDADES EM DESTAQUE

Automation Center
RPA Hub

IntegrationHub

Reduza os custos e a complexidade das integrações da ServiceNow. Conecte rapidamente os fluxos de trabalho a sistemas críticos de negócios e simplifique a automação entre empresas.

Saiba mais

HABILIDADES EM DESTAQUE

Spokes
Process Automation Designer
Flow Designer

Manufacturing Connected Workforce

Libere a produtividade do funcionário, simplificando e digitalizando procedimentos operacionais padrão e possibilitando o compartilhamento de conhecimento em toda a empresa.

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ServiceNow App Store

Aproveite a inovação de ISV. Escolha entre mais de 500 aplicativos e integrações certificados e prontos para uso, disponíveis agora na ServiceNow Store.

Saiba mais

APLICATIVOS EM DESTAQUE

Vaccination Status
Safe Workplace Suite Professional
Vaccine Administration Management

Todos os produtos e soluções

Simplifique a maneira como você trabalha. Entregue experiências excelentes e melhore a produtividade com fluxos de trabalho digitais avançados em todas as áreas da sua empresa.

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Now Platform

A plataforma para negócios digitais entrega oportunidades inigualáveis. Criada para um mundo em rápida mudança, a Now Platform^® conecta pessoas e dados para gerar maior produtividade e inovação.

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Versão mais recente
IA e análise
Desenvolvimento de aplicativos
Segurança na nuvem
Integrações
Confiança e segurança
ServiceNow Store

ÚLTIMAS INOVAÇÕES

IA generativa
Chatbot inteligente
Performance Analytics
Espaços configuráveis
Platform Encryption

Now Platform

A plataforma para negócios digitais entrega oportunidades inigualáveis. Criada para um mundo em rápida mudança, a Now Platform® conecta pessoas e dados para gerar maior produtividade e inovação.

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Novidades da versão Utah

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Clientes

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SUCESSO DOS CLIENTES

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Customer Success Center
Treinamento e certificação
Serviços
Estender o valor

SUPORTE AO CLIENTE

Suporte
Documentação de produtos
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Comunidade

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Identifique e corrija gargalos mais rapidamente com uma interface fácil de usar.

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Crie quadros de tarefas de formato livre para gerenciar processos ad hoc sempre que precisar deles.

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Acompanhe o trabalho em uma interface de arrastar e soltar que permite monitorar e atualizar o progresso a qualquer momento.

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Adicione uma segunda dimensão da organização. Filtre as tarefas por membro da equipe ou campo da tabela.

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