Declaração de Privacidade de Serviços Em vigor a partir de 20 de julho de 2026
Finalidade e escopo
 

A ServiceNow, Inc., incluindo suas subsidiárias e afiliadas (coletivamente, "ServiceNow", "nós" ou "nosso"), respeita a privacidade dos indivíduos.

Esta Declaração de Privacidade de Serviços (“Aviso de Serviços”) se aplica à nossa coleta, ao uso e à divulgação de informações obtidas em conexão com o fornecimento e uso de nossas aplicações de software e aplicações móveis (o “Serviço de assinatura”) e de nossa ferramenta da central de serviços (o “Serviço Flow da ServiceNow”), na medida em que atuamos como controlador de dados (por exemplo, em relação ao gerenciamento de contas e informações de cobrança). Isso também se aplica ao nosso processamento de dados pessoais no contexto de serviços auxiliares fornecidos por meio de, ou por, outras plataformas fora do Serviço de Assinatura (incluindo, por exemplo, ServiceNow University, RiseUp, ServiceNow Community, Now Support, a ServiceNow Store, o Portal de parceiros e outros serviços semelhantes oferecidos pela ServiceNow), na medida em que atuamos como controladores de dados. Neste Aviso de Serviços, todas essas ofertas em relação às quais estamos atuando como controlador de dados são coletivamente chamadas de “Serviços”.

Para maior clareza, isso significa que este Aviso de Serviços não se aplica onde fazemos tratamento de dados pessoais como operador em nome de nossos clientes no contexto de fornecimento dos Serviços. Nós também podemos, assim como nossos clientes ou parceiros, fornecer aplicações e integrações hospedadas por serviços de terceiros. Este Aviso de Serviços não cobre tais serviços de terceiros, mesmo que essas informações sejam coletadas usando nossos Serviços.

Este Aviso de Serviços também não se aplica a informações ou dados coletados pela ServiceNow para outros fins fora ou não relacionados aos Serviços. Consulte nossa Declaração de Privacidade do Site e do evento para obter informações sobre nossas práticas de privacidade em relação aos dados tratados em relação a nossos sites, eventos e atividades de marketing, ou nossa Declaração de Privacidade do Candidato, que aborda nossas práticas de privacidade em relação à candidatura a uma vaga de emprego de um indivíduo na ServiceNow.

Para os fins deste Aviso de Serviços:

  • “Cliente” significa a entidade que adquire os nossos Serviços (ou que obtém uma avaliação gratuita do nosso Serviço, quando aplicável).
  • “Contrato do Cliente” significa o contrato definitivo entre o Cliente e a ServiceNow sob o qual o Cliente adquiriu acesso aos Serviços.
  • “Dados do cliente” significa os dados eletrônicos carregados nos Serviços pelo Cliente ou por seus usuários.
  • “Dados da Conta” significa as informações administrativas coletadas de um Cliente ou Parceiro, incluindo, entre outras, informações de cartão de crédito, bancárias ou de faturamento, informações de contato dos representantes do Cliente ou Parceiro, endereços de correspondência e de entrega, identificadores fiscais ou outros identificadores pessoais, bem como outras informações relevantes para a administração, pela ServiceNow, da conta do Cliente ou Parceiro.
  • “Aplicações móveis” significa aplicações baixadas por um usuário autorizado de nossos aplicativos de software para um dispositivo móvel.
  • “Dados de uso” significa dados derivados do uso dos Serviços pelos usuários. Para evitar dúvidas, os dados de uso não incluem nem fazem parte dos dados do Cliente.
  • "Usuário" significa um indivíduo autorizado a acessar e usar os Serviços.
  • “Parceiro” significa uma entidade que vende produtos e serviços da ServiceNow ou fornece serviços ou tecnologia aos clientes da ServiceNow relacionados aos Serviços.
 

Como obtemos informações

Coletamos vários tipos de informações de nossos clientes, usuários e parceiros durante a hospedagem, o fornecimento, a manutenção, o suporte e a melhoria de nossos serviços. 

Podemos atuar como controlador de dados em relação aos dados pessoais carregados em nossas plataformas. No entanto, para evitar dúvidas, agimos como operador de dados ao tratar os dados do Cliente em nome de nossos clientes durante o fornecimento dos Serviços a eles.

Podemos tratar dados pessoais como controlador de dados, que os Usuários escolhem enviar para essas plataformas, incluindo nome, informações de contato, detalhes de login, títulos de cargos e fotografias e o histórico de educação. Quando os usuários ou indivíduos optarem por fornecer feedback sobre os Serviços para nossa equipe de pesquisa, poderemos fazer o tratamento de dados de contato, tirar fotografias, coletar gravações de áudio e/ou vídeo dos usuários.

Também coletamos dados da conta de nossos clientes ou parceiros. Os dados da conta incluem informações de cartão de crédito, bancárias ou outras informações de faturamento, informações de contato dos representantes do Cliente ou Parceiro, endereços de correspondência e de entrega, cargo, identificadores fiscais ou outros identificadores pessoais, bem como outras informações relevantes para a administração, pela ServiceNow, da conta do Cliente ou Parceiro, incluindo informações sobre os Serviços adquiridos ou configurados.

Podemos obter informações adicionais por meio de aplicações móveis que os clientes ou seus usuários baixam para seus dispositivos móveis. Além dos dados pessoais fornecidos pelos usuários, também coletamos outros dados pessoais por meio do uso de nossas aplicações móveis. Por exemplo, nossas Aplicações móveis também podem nos fornecer informações relacionadas ao uso que um Usuário faz das Aplicações móveis, incluindo informações sobre o dispositivo e o sistema operacional de um Usuário, idioma, localização e fuso horário. As Aplicações móveis também podem coletar informações sobre a interação de um usuário com Aplicações móveis, que a ServiceNow pode usar para fornecer e melhorar a Aplicação móvel e/ou os Serviços.

Além disso, coletamos Dados de uso diretamente do uso dos Serviços pelo Usuário. Isso pode incluir padrões de uso, dados de desempenho, dados de diagnóstico, dados de medição, duração da sessão, dados de tráfego, dados de localização, localização aproximada, registros, dados de faturamento ou de atividade da conta e outros dados de comunicação, bem como os recursos acessados pelo Usuário, além de informações sobre o dispositivo e a conexão com a Internet do Usuário, incluindo seu sistema operacional e tipo de navegador. 

Por fim, podemos tratar determinados dados de login do Usuário para determinados Serviços.

Nosso processamento pode envolver o uso de aprendizado de máquina e inteligência artificial.

 

Como usamos as informações

Podemos tratar dados pessoais por vários motivos. Podemos processar os Dados da Conta, inclusive para fins de faturamento, gerenciamento de contas, contratação e prestação de serviços aos nossos Clientes e/ou Parceiros, incluindo programas de financiamento e incentivos de vendas. Podemos tratar Dados de uso para manutenção geral, suporte, segurança e para melhorar os Serviços. Podemos tratar Dados de login de usuário para administrar contas individuais relacionadas a atividades de treinamento/aprendizado.

Quando tivermos uma autorização e um acordo anteriores do Cliente, poderemos tratar os Dados do cliente para fins de treinamento dos modelos de inteligência artificial ("AI") e aprendizado de máquina ("ML") da ServiceNow. Além disso, também podemos tratar outros dados pessoais que não sejam Dados do cliente (incluindo dados inseridos pelos Usuários em outras plataformas da ServiceNow), com o objetivo de treinar esses modelos de AI e ML.

Também podemos implantar recursos de AI e ML nos Serviços para oferecer uma experiência melhor e o uso desses recursos pode nos envolver no tratamento de quaisquer dados pessoais enviados a eles. Por exemplo, podemos tratar os dados enviados no Now Support para gerar soluções sugeridas para nossos Usuários ou para produzir resultados de pesquisa mais relevantes. Recomendamos que os Usuários não enviem informações sensíveis ou confidenciais ao Now Support nem ao Serviço Flow da ServiceNow.

Podemos usar provedores de serviços terceirizados para implantar ou auxiliar na implantação ou desenvolvimento de recursos de IA ou ML ou para treinar nossos modelos, o que pode envolver a transferência de dados pessoais para esses terceiros.

Ao se registrar nos Serviços, a ServiceNow criará um perfil em nome do Usuário que o permitirá acessar qualquer um dos outros sites designados pela ServiceNow usando o mesmo nome de usuário e senha para todos os sites. Os dados pessoais podem ser coletados durante o registro e/ou uso de qualquer um desses sites que o usuário escolher tornar públicos, podem ser visíveis para outros usuários dos sites. Além disso, os dados pessoais do Usuário podem ser usados por outros sites para melhorar a experiência do Usuário e melhorar a qualidade de nossos serviços.

Também podemos tratar Dados da conta e outros dados pessoais que recebemos de Usuários ou representantes de Clientes ou Parceiros para outros fins, incluindo:

  • operar, manter e melhorar os Serviços (inclusive solicitando feedback em determinadas circunstâncias); 
  • desenvolver novos produtos e recursos;
  • fornecer aos Usuários, Clientes e Parceiros as informações, os produtos ou os serviços que eles solicitarem, incluindo programas de financiamento e incentivos de vendas;
  • cumprir nossas obrigações e fazer cumprir nossos direitos decorrentes de quaisquer contratos firmados entre nós;
  • conduzir análise do setor, benchmarking, análise e outros fins comerciais;
  • impor nossos direitos legais ou defender uma reivindicação ou de outra forma proteger os direitos e a propriedade da ServiceNow e de outros;
  • cumprir as obrigações legais e financeiras.
 

Base jurídica

Na medida em que tratamos dados pessoais, incluindo Dados da conta ou Dados de uso ou determinados Dados de login do usuário, fazemos isso com base em nosso interesse comercial legítimo de fazê-lo (levando em conta os direitos fundamentais de privacidade de quaisquer indivíduos relevantes) e/ou com base na conformidade com uma obrigação legal e/ou com base na execução de um contrato, e/ou com base no consentimento, dependendo da atividade específica envolvida.

Quando tratamos dados pessoais para treinar modelos de IA ou ML, esse tratamento é realizado com base nos interesses legítimos da ServiceNow e de nosso Cliente, ou consentimento dos titulares de dados aplicáveis, a fim de melhorar nossos modelos de AI e ML e, portanto, fornecer um serviço mais preciso e confiável aos Clientes e Usuários da ServiceNow. Quando aplicável, também tomamos medidas para minimizar a quantidade de dados pessoais tratados para essa finalidade.

 

Como divulgamos as informações coletadas

Podemos divulgar dados pessoais abrangidos por este Aviso de Serviços para as seguintes categorias de destinatários:

  • Às nossas subsidiárias e afiliadas, conforme necessário, para os fins descritos acima.
  • Aos nossos Clientes ou Parceiros, como parte da prestação de nossos serviços a eles, conforme descrito neste Aviso de Serviços, inclusive para fornecer financiamento ou incentivos de vendas aos nossos Clientes ou Parceiros.
  • Aos nossos contratados, Parceiros e provedores de serviços, que usamos para dar suporte à hospedagem, ao desenvolvimento, à implantação ou ao gerenciamento de nossos Serviços, bem como aos Parceiros que prestam serviços em nosso nome e em nome de nossos Clientes (incluindo provedores de serviços de IA e ML, quando aplicável).
  • A um potencial comprador, vendedor, provedor de serviços ou parceiro (e seus respectivos agentes e consultores), em conexão com qualquer transação que estejamos considerando ou realizando (inclusive em caso de reorganização, dissolução ou liquidação), hipótese em que os dados pessoais que mantemos sobre nossos Clientes, Usuários e Parceiros poderão estar entre as informações necessárias.
  • A qualquer órgão competente de segurança pública, órgão regulatório, órgão governamental, tribunal ou outro terceiro para: (i) cumprir qualquer ordem judicial, solicitação de qualquer agência de aplicação da lei competente ou qualquer outra obrigação legal; (ii) fazer cumprir ou aplicar os termos do Contrato do Cliente ou de qualquer contrato do qual a ServiceNow seja parte; (iii) fazer cumprir ou aplicar os termos do contrato de parceria com nossos Parceiros; (iv) proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da ServiceNow, de suas afiliadas, funcionários e agentes e/ou dos Clientes, Usuários ou outros da ServiceNow; e (v) defender-se contra uma reivindicação legal.
  • Para qualquer outro usuário do site ou qualquer outro site no ecossistema da ServiceNow, onde o usuário opta por tornar essas informações públicas.
  • A qualquer outra pessoa sob sua orientação ou com consentimento para a divulgação.

Também divulgamos informações agregadas ou desidentificadas que não podem ser razoavelmente usadas para identificá-lo. A ServiceNow trata, mantém e usa essas informações apenas de forma desidentificada e não tentará as reidentificar, exceto conforme permitido por lei.

 

Transferências internacionais

Podemos armazenar e tratar dados cobertos por este Aviso de Serviços em: (i) qualquer país onde tenhamos instalações; e (ii) qualquer país no qual contratemos prestadores de serviços, quando for necessário delegar tarefas ou armazenar dados. Uma lista dos escritórios globais da ServiceNow está disponível aqui.

Para transferências internacionais de dados pessoais do EEE, do Reino Unido ou da Suíça, implementamos as medidas necessárias para garantir que fornecemos salvaguardas apropriadas para os dados transferidos, incluindo por meio do uso de cláusulas contratuais padrão ou outro mecanismo de transferência de dados legal.

 

Notificação de segurança e violação

A ServiceNow mantém as medidas técnicas e organizacionais apropriadas projetadas para proteger os dados cobertos por este Aviso de Serviços contra destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação não autorizada e acesso. Os funcionários e prestadores de serviços da ServiceNow com acesso a esses dados são obrigados a mantê-los confidenciais e seguros. 

 

Retenção

Nós retemos dados pessoais apenas enquanto tivermos uma necessidade comercial legítima contínua para fazer isso (por exemplo, para fornecer ao usuário um serviço que ele ou o Cliente ou Parceiro solicitou ou para cumprir com os requisitos legais, fiscais ou contábeis aplicáveis, ou para manter um registro das preferências de consentimento).

 

Suas escolhas de privacidade

Nos casos em que agimos como controlador de dados, fornecemos aos usuários certas escolhas em relação aos dados pessoais que eles nos fornecem, de acordo com as leis aplicáveis. Dependendo de onde o usuário reside, ele pode ter os seguintes direitos:

  • Se um usuário desejar acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão de dados pessoais, ele poderá entrar em contato conosco para solicitar o exercício desses direitos.
  • Dependendo de onde você mora, você pode ter direitos de privacidade específicos adicionais sob a lei aplicável, incluindo o direito de se opor ao tratamento, solicitar restrição de tratamento ou solicitar uma cópia portátil de dados pessoais, ou apresentar uma reclamação conosco em relação ao nosso tratamento de informações pessoais de um usuário. Atenderemos suas solicitações para exercer tais direitos de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
  • Os usuários têm o direito de reclamar perante uma autoridade de proteção de dados se estiverem insatisfeitos com nossa coleta e nosso uso de seus dados pessoais.
  • De acordo com as leis aplicáveis, os usuários podem ter o direito de recorrer à nossa decisão em relação à sua solicitação sobre seus dados pessoais. 

Responderemos a tais solicitações de acordo com os requisitos das leis de proteção de dados aplicáveis. Observe que, para atender à solicitação de um usuário, talvez seja necessário que o usuário forneça certas informações para verificar sua identidade. Além disso, dependendo de onde você reside, você pode usar um agente autorizado para exercer seus direitos. Podemos solicitar evidências de que o usuário tenha fornecido a tal agente autoridade para enviar solicitações em seu nome e solicitar que o usuário verifique sua identidade diretamente conosco. Se você for um agente autorizado que deseja fazer uma solicitação, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@servicenow.com.

Para exercer certos direitos sob as leis aplicáveis, os usuários podem enviar um formulário aqui. Como alternativa, os usuários podem entrar em contato conosco para exercer esses ou outros direitos usando os detalhes na seção "Informações de contato" abaixo.

Informações adicionais para indivíduos residentes na Califórnia e em outros Estados dos EUA

Se você for residente do Estado da Califórnia, que promulgou a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018, conforme alterada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia de 2020 (conforme alterada, o CCPA), ou se você for residente de outro estado dos EUA onde a ServiceNow está sujeita a requisitos semelhantes (os "outros Estados"), esta seção se aplica a você.

Como coletamos, usamos e divulgamos informações pessoais

Além do gráfico abaixo:

Para obter informações sobre as fontes e categorias das informações pessoais que coletamos, consulte a seção “Como obtemos informações” acima.

Para obter informações sobre como e para quais finalidades usamos as informações pessoais, consulte a seção “Como usamos as informações coletadas” acima. 

Para obter informações sobre como divulgamos informações pessoais (inclusive aos prestadores de serviços), consulte a seção “Como divulgamos as informações coletadas” acima.

Quais informações pessoais coletamos ou geramos

De onde as obtemos

Por que as coletamos ou geramos

A quem divulgamos

Identificadores (como seu nome, e-mail, credenciais de conta etc.)

De você

Da organização ou empresa em cujo nome você acessa nossos produtos ou serviços (seu Empregador)

Para registrar você como usuário de nossos produtos e Serviços

Para criar um perfil de conta para você

Para fornecer informações, produtos e/ou serviços que você solicitou (ou que foram solicitados em seu nome)

Para fornecer suporte ao cliente

Gerenciamento de contas, incluindo pagamentos

Para entrar em contato com você sobre nossos produtos e serviços

Para promover nossos produtos, serviços e eventos para você

Cumprir nossas obrigações e cumprir nossos direitos conforme nosso contrato com você ou seu Empregador

Cumprir nossas obrigações legais e regulatórias

Com o seu consentimento ou do seu Empregador: Treinar e melhorar os modelos de inteligência artificial ("IA") e aprendizado de máquina ("ML") da ServiceNow

Nossas subsidiárias e afiliadas

Nossos subprocessadores

Nossos parceiros de negócios com os quais estabelecemos parcerias para comercializar ou vender nossos produtos (Parceiros de Negócios)

Os nossos provedores de serviços de tecnologia (que incluem provedores de serviços em nuvem, provedores de segurança e provedores de armazenamento de dados, juntos denominados "Provedores de Serviços de Plataforma")

Nossos provedores de serviços de análise de dados

Serviços de terceiros que usamos em conexão com o desenvolvimento de modelos AI/ML da ServiceNow

Qualquer outra pessoa sob sua orientação ou com o seu consentimento

Autoridades de aplicação da lei, órgãos governamentais ou outras agências competentes, quando exigido de forma válida por lei

Informações relacionadas à contratação (como seu cargo)

De você

De seu Empregador

Para registrar você como usuário de nossos produtos e serviços

Para criar um perfil de conta para você

Para fornecer informações, produtos e/ou serviços que você solicitou (ou que foram solicitados em seu nome)

Para fornecer suporte ao cliente

Gerenciamento de contas, incluindo pagamentos

Para entrar em contato com você sobre nossos produtos e serviços

Para promover nossos produtos, serviços e eventos para você

Cumprir nossas obrigações e cumprir nossos direitos conforme nosso contrato com você ou seu Empregador

Cumprir nossas obrigações legais e regulatórias

Nossas subsidiárias e afiliadas

Nossos provedores de serviços de análise de dados

Qualquer outra pessoa sob sua orientação ou com o seu consentimento

Autoridades de aplicação da lei, órgãos governamentais ou outras agências competentes, quando exigido de forma válida por lei

Registros de clientes (como informações de contato para representantes do Cliente, produtos ou serviços adquiridos ou configuração dos Serviços, bem como informações de cartão de crédito ou outras informações de pagamento)

De você

De seu Empregador

Para registrar você como usuário de nossos produtos e serviços

Para fornecer informações, produtos e/ou serviços que você solicitou (ou que foram solicitados em seu nome)

Para fornecer suporte ao cliente

Gerenciamento de contas de clientes, incluindo pagamento

Para promover nossos produtos, serviços e eventos para você

Cumprir nossas obrigações e cumprir nossos direitos conforme nosso contrato com você ou seu Empregador

Cumprir nossas obrigações legais e regulatórias

Nossas subsidiárias e afiliadas

Nossos Parceiros de Negócios

Nossos Provedores de Serviços de Plataforma

Nossos provedores de serviços de marketing e publicidade

Nossos provedores de serviços de análise de dados

Qualquer outra pessoa sob sua orientação ou com o seu consentimento

Autoridades de aplicação da lei, órgãos governamentais ou outras agências competentes, quando exigido de forma válida por lei

Informações de atividade do dispositivo, da Internet e da rede eletrônica (como endereço IP, dados de uso, informações sobre o navegador ou o dispositivo, dados de localização, dados de tráfego da Internet etc.)

De você ou de suas atividades ou transações on-line conosco, incluindo nossos sites, aplicações e outras propriedades digitais

De cookies ou outras tecnologias de rastreamento, a menos que você recuse

Para fornecer informações, produtos e/ou serviços que você solicitou (ou que foram solicitados em seu nome)

Gerenciamento de contas de clientes

Para fornecer suporte ao cliente

Para operar, manter e melhorar nossos produtos e serviços

Para manter nossos produtos e serviços seguros e protegidos

Para promover nossos produtos, serviços e eventos para você

Cumprir nossas obrigações e cumprir nossos direitos conforme nosso contrato com você ou seu Empregador

Cumprir nossas obrigações legais e regulatórias

Nossas subsidiárias e afiliadas

Nossos subprocessadores

Nossos Provedores de Serviços de Plataforma

Nossos provedores de serviços de marketing e publicidade

Nossos provedores de serviços de análise de dados

Qualquer outra pessoa sob sua orientação ou com o seu consentimento

Autoridades de aplicação da lei, órgãos governamentais ou outras agências competentes, quando exigido de forma válida por lei

Dados de geolocalização aproximados (como sua cidade de residência)

De você

De seu Empregador

De você ou de suas atividades ou transações on-line conosco, incluindo nossos sites, aplicações e outras propriedades digitais

De cookies ou outras tecnologias de rastreamento, a menos que você recuse

Para fornecer informações, produtos e/ou serviços que você solicitou (ou que foram solicitados em seu nome)

Para fornecer suporte ao cliente

Para manter nossos produtos e serviços seguros e protegidos

Para promover nossos produtos, serviços e eventos para você

Cumprir nossas obrigações e cumprir nossos direitos conforme nosso contrato com você ou seu Empregador

Cumprir nossas obrigações legais e regulatórias

Nossas subsidiárias e afiliadas

Nossos Provedores de Serviços de Plataforma

Nossos provedores de serviços de análise de dados

Qualquer outra pessoa sob sua orientação ou com o seu consentimento

Autoridades de aplicação da lei, órgãos governamentais ou outras agências competentes, quando exigido de forma válida por lei

Gravações de áudio (com o seu consentimento), fotografias, gravações de vídeo e outros ativos digitais semelhantes (incluindo de sessões de feedback ou entrevistas)

De você ou de suas atividades ou transações on-line conosco, incluindo nossos sites, aplicações e outras propriedades digitais

Para operar, manter e melhorar nossos produtos e serviços

Para fornecer suporte ao cliente

Para manter nossos produtos e serviços seguros e protegidos

Cumprir nossas obrigações e cumprir nossos direitos conforme nosso contrato com você ou seu Empregador

Cumprir nossas obrigações legais e regulatórias

Nossas subsidiárias e afiliadas

Nossos Provedores de Serviços de Plataforma

Qualquer outra pessoa sob sua orientação ou com o seu consentimento

Autoridades de aplicação da lei, órgãos governamentais ou outras agências competentes, quando exigido de forma válida por lei

 

Informações pessoais confidenciais

Não coletamos nem usamos informações pessoais confidenciais para fins de inferir características sobre você em conexão com nossos Serviços.

Não compartilhamos nem vendemos informações pessoais coletadas a partir dos nossos Serviços. A ServiceNow não vende, compartilha nem usa para fins de publicidade direcionada as informações pessoais que coletamos em conexão com os Serviços. Para informações pessoais que coletamos de você por meio de outros canais, incluindo nossos sites ou eventos, podemos divulgar suas informações pessoais a determinados terceiros de forma que possam ser consideradas uma "venda" ou "compartilhamento" de suas informações pessoais ou o uso de suas informações pessoais para publicidade direcionada. Visite nossa Declaração de Privacidade do Site e de Eventos para saber mais.

Seus direitos de privacidade

Se você for residente da Califórnia ou de um dos outros Estados, terá os seguintes direitos:

  • Você tem o direito de saber quais informações pessoais coletamos sobre você e de obter acesso a essas informações pessoais. Você pode exercer esse direito visitando nosso link “Suas escolhas de privacidade”, ligando para nosso número gratuito em 1 858 345 1444 ou entrando em contato conosco pelo e-mail privacy@servicenow.com.
  • Você tem o direito de corrigir informações pessoais imprecisas que coletamos sobre você. Você pode exercer esse direito visitando nosso link “Suas escolhas de privacidade”, ligando para nosso número gratuito em 1 858 345 1444 ou entrando em contato conosco pelo e-mail privacy@servicenow.com.
  • Você tem o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que coletamos sobre você. Você pode exercer esse direito visitando nosso link "Suas escolhas de privacidade", ligando para nosso número gratuito em 1 858 345 1444 ou entrando em contato conosco pelo e-mail privacy@servicenow.com.
  • Você tem o direito de solicitar a portabilidade de suas informações pessoais. Você pode exercer esse direito visitando nosso link “Suas escolhas de privacidade”, ligando para nosso número gratuito em 1 858 345 1444 ou entrando em contato conosco pelo e-mail privacy@servicenow.com.
  • Você tem o direito de apelar se negarmos sua solicitação para exercer seus direitos de acesso, correção, exclusão ou portabilidade. Você pode exercer esse direito entrando em contato conosco pelo e-mail privacy@servicenow.com.
    • Para residentes da Califórnia: Se você tiver dúvidas sobre o resultado de um recurso, terá o direito de entrar em contato com o escritório do Procurador Geral do Estado da Califórnia.
  • Você tem o direito de não ser discriminado por exercer seus direitos previstos no CCPA ou em leis com requisitos semelhantes. Não discriminaremos você por exercer seus direitos previstos no CCPA ou em leis com requisitos semelhantes.

Quando você exercer esses direitos, poderemos solicitar informações adicionais (como um endereço de e-mail) que sejam razoavelmente necessárias para concluir sua solicitação ou verificar sua identidade, conforme exigido ou permitido pela lei aplicável. Dependendo de onde você mora, pode ser possível usar um agente autorizado para exercer esses direitos. Podemos solicitar evidências que tenham fornecido a tal agente autoridade para enviar solicitações em seu nome e solicitar que você verifique a identidade do agente diretamente conosco. Se você for um agente autorizado que deseja fazer uma solicitação, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@servicenow.com.

Para obter informações sobre nossas práticas de retenção de dados, consulte a seção "Retenção" acima.

Geral

Alterações a este Aviso de Serviços

Nós nos reservamos o direito de atualizar ou alterar este Aviso de serviço periodicamente. Para maior clareza, qualquer atualização ou alteração neste Aviso de Serviços não alterará nem modificará o Contrato do Cliente.

Informações de contato

Temos uma Equipe de Privacidade dedicada que é responsável pela implementação de nosso programa de privacidade global. Para dúvidas ou comentários sobre este Aviso de Serviços ou nossas práticas de privacidade, entre em contato pelo e-mail privacy@servicenow.com. Clientes ou usuários que precisam de assistência para atualizar, alterar ou remover informações do Serviço devem registrar um tíquete por meio do nosso portal de suporte ao cliente.

Para consultas por escrito, entre em contato conosco pelo endereço:

ServiceNow, Inc.
A/C: Privacidade
2225 Lawson Lane
Santa Clara, CA 95054
Sumário Objetivo Como obtemos informações Como usamos as informações Base jurídica Como divulgamos as informações coletadas Transferências internacionais Notificação de segurança e violação Retenção Suas escolhas de privacidade Informações adicionais para indivíduos residentes em determinados estados norte-americanos Geral
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