A Lumen reduziu o tempo de execução de pedidos em 75 % e agregou três milhões de dólares em receita nos primeiros três meses. Benefícios da Gestão de vendas e pedidos da ServiceNow Gestão de vendas e pedidos da ServiceNow A transição para a venda de serviços além dos produtos tradicionais apresenta excelentes oportunidades às organizações. No entanto, à medida que as organizações expandem seus portfólios, lançar, vender e entregar produtos e serviços rapidamente se torna um desafio. Muitas vezes, os sistemas de vendas, cotação e gestão de pedidos são isolados, resultando em transferências fragmentadas, orquestração ineficiente de tarefas interdependentes de execução de pedidos e processos manuais trabalhosos, o que causa longos tempos de execução e falha de pedidos. As organizações se esforçam para atender às expectativas cada vez maiores dos clientes, pois não têm uma visão única das informações dos clientes e uma forma consistente de interagir com eles em toda a jornada de compra e serviço. A solução da ServiceNow A Gestão de vendas e pedidos (SOM) da ServiceNow® permite que as organizações criem um fluxo de valor contínuo gerenciando a oportunidade de renovar o ciclo de vida em uma única plataforma. A SOM ajuda as equipes a definir rapidamente novos produtos, serviços e políticas de execução orientadas por catálogo, automatiza processos de vendas e execução de pedidos e capacita a equipe de serviços para gerenciar atividades pós-venda. Os resultados: as organizações podem lançar ofertas no mercado mais rapidamente, acelerar e aumentar a receita, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente. Conectar e automatizar processos de gestão de vendas e pedidos para reduzir o tempo de geração de receita Gerenciar atividades pós-venda para aumentar a receita e melhorar a experiência do cliente Definir novos produtos e serviços mais rapidamente para acelerar o tempo para disponibilização ao mercado Definir novos produtos e serviços mais rapidamente para acelerar o tempo para disponibilização ao mercado Com a Gestão de vendas e pedidos da ServiceNow, as organizações podem lançar rapidamente novos produtos, serviços, preços e políticas de execução orientadas por catálogo, com a capacidade de dar suporte a grandes volumes de pedidos e à complexidade dos serviços de última geração. O catálogo comercial e técnico integrado da SOM é alimentado por fluxo de trabalho e, juntamente com um configurador de produtos fácil de usar, ajuda as organizações a lançar e entregar produtos e serviços mais rapidamente, além de responder com rapidez às necessidades dinâmicas do mercado, melhorando as experiências do usuário. Entre os recursos de suporte estão: “A ServiceNow é o coração pulsante de nosso cenário digital. Estamos envolvendo totalmente a empresa com nossos clientes B2B.” Joris Scharpff, arquiteto de TI, pedidos e entregas, KPN • Gestão do catálogo de produtos — dê suporte a produtos complexos, pacotes e ofertas combinadas de produtos e serviços. • Configurador de produtos — configure e defina preços para ofertas complexas de produtos e serviços com rapidez e precisão. • Pricing Management — dê suporte a modelos de preços únicos, recorrentes, baseados em contas, de várias moedas e outros. • Controle de versões do catálogo de produtos — crie ou atualize produtos e serviços e reutilize os processos existentes de execução de pedidos. • Orquestração orientada por catálogo — acelere a execução com fluxos de trabalho dinâmicos de orquestração orientados por um catálogo de produtos avançado. 1 FOLHA DE DADOS reduziu as falhas de pedidos de 7 % para 1 % com a simplificação da gestão de pedidos e a eliminação de silos Conectar e automatizar processos de gestão de vendas e pedidos para reduzir o tempo de geração de receita A Gestão de vendas e pedidos, orientada por fluxos de trabalho, permite que você mude perfeitamente de oportunidade para cotação, contrato, pedido, execução, projeto, ordem de serviço, serviço e renovação. A SOM oferece visibilidade aos funcionários, gerentes e executivos em processos de gestão de vendas e pedidos.