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ServiceNow Impact Fale conosco Benefícios Detalhes Planos de sucesso Histórias de clientes
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Apresentação do ServiceNow Impact O Impact é um produto de Sucesso dos clientes que ajuda você a alcançar o sucesso do seu jeito com recursos de valor e adoção, experiência personalizada, ferramentas de saúde e suporte 24 horas, todos os dias.
Os líderes do setor alcançam o sucesso mais rapidamente com o Impact
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Como o Impact dá suporte para toda a sua organização
Executivos
Transforme seus negócios e atinja o ROI mais rapidamente Crie um plano gráfico para gerar resultados de negócios e faça a plataforma de IA para transformação dos negócios funcionar mais rapidamente.
Responsáveis pela plataforma
Coloque a inovação para trabalhar mais rapidamente Adote rapidamente os produtos da ServiceNow, incluindo agentes de IA, e desenvolva seu conjunto de habilidades organizacionais com orientação especializada.
Administradores
Mantenha uma plataforma saudável e pronta para crescer Tenha acesso a recomendações personalizadas, especialistas técnicos e ferramentas proativas para melhorar a integridade da plataforma e acelerar a adoção.
Como o Impact ajuda você a gerar mais valor, mais rápido Valor e adoção Obtenha recomendações para implementar recursos licenciados e criar um roadmap de adoção em fases. Monitore o ROI com painéis de valor. Experiência e orientação Receba orientação de um gerente de Sucesso dos clientes. Acesse uma biblioteca de aceleradores técnicos, de arquitetura e de estratégia. Integridade e observabilidade Melhore a integridade da plataforma com recomendações, monitoramento de instâncias e um painel de avaliação de integridade. Monitore, diagnostique e melhore seu desempenho. Suporte premium Acesse o suporte técnico 24 horas com tempos de resposta mais rápidos e número ilimitado de casos de suporte simultâneos.
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  Base Orientado por impacto Impact Total Complementos do impacto Suporte premium 12/5 somente portal de suporte 1 24 horas por dia, 7 dias por semana no telefone ou portal 24 horas por dia, 7 dias por semana no telefone ou portal Suporte gerenciado
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 Resposta P1: 60 min Resposta P1: 30 min Resposta P1: 15 min Cuidado preventivo
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 Resposta P2: 240 min Resposta P2: 120 min Resposta P2: 60 min    Integridade e observabilidade ‎  Instance Observer: Iniciante Instance Observer: Completo Governança da plataforma
  
 ‎  Avaliações de integridade Avaliações de integridade Instance Observer
  
 ‎     Suporte ao desenvolvedor    
Valor e adaptação
 ‎  Acompanhamento de valor: Autoatendimento Acompanhamento de valor: Luva branca Valor estratégico
  
 ‎  Roadmap de adoção de produtos Mapeamento de adoção de produtos   
  
 ‎  Mapa de capacidades Mapa de capacidades   
Experiência e orientação
 ‎  Aceleradores: Catálogo inicial Aceleradores: Catálogo completo Assistência de configuração
  
 ‎  Gerente de Sucesso dos clientes Gerente de Sucesso dos clientes   
  
 ‎    Arquiteto de sucesso   
  
 ‎    Arquiteto da plataforma   
  
 ‎    Gerente de conta de suporte   
1 12 horas por dia, 5 dias por semana, apenas no portal Now Support.
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