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Una pessoas, processos e sistemas com produtos potencializados por IA para todos os seus fluxos de trabalho.
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  • Agentes de IA

    Realize ações com agentes de IA autônomos que trabalham para você.

  • IT Service Management

    Transforme a gestão de serviços para aumentar a produtividade e o ROI.

  • Customer Service Management

    Viabilize o autoatendimento, impulsione a produtividade dos agentes e acelere a resolução.

  • IT Operations Management

    Entregue operações digitais proativas com AIOps.

  • Prestação de serviços de RH

    Apresente aos funcionários respostas instantâneas, orientações e resolução rápida de problemas.

  • Gestão estratégica de portfólios (SPM)

    Tenha acesso a informações para avançar da estratégia até os resultados de negócios.

  • IT Asset Management

    Melhore o uso da tecnologia e os gastos com ela durante todo o ciclo de vida dos ativos de TI.

  • IntegrationHub

    Conecte tudo à ServiceNow AI Platform.

  • Operações de segurança

    Defenda-se contra ameaças e ataques à segurança.

  • Gestão de serviços de campo

    Reduza os custos de serviços de campo e aumente a eficiência.

  • App Engine

    Ofereça fluxos de trabalho exclusivos e inteligentes com rapidez e segurança.

  • Planos de sucesso do ServiceNow Impact

    Receba orientações e suporte para a adoção de longo prazo com um plano de sucesso personalizado.

A IA que funciona com a ServiceNow AI Platform

Conecte e automatize fluxos de trabalho em toda a sua empresa com uma plataforma de IA exclusiva para a transformação dos negócios.

Explore a plataforma de IA
Uma plataforma pronta para tudo
IA, dados e fluxos de trabalho trabalhando juntos em uma só plataforma. Somente a ServiceNow simplifica isso em escala.
Conheça a AI Platform

  • IA

    Coloque a IA para trabalhar em toda a sua empresa com nossa plataforma exclusiva e inteligente.

  • Dados

    Potencialize fluxos de trabalho, IA e análises com acesso em tempo real a dados de qualquer fonte.

  • Fluxos de trabalho

    Automatize fluxos de trabalho para reduzir custos e aumentar a produtividade.

  • Segurança

    Proteja dados confidenciais e aumente a segurança, a privacidade e a conformidade em toda a empresa.

  • Infraestrutura

    Implante, automatize e dimensione com opções confiáveis e flexíveis de infraestrutura baseadas na nuvem criadas para fazer o trabalho fluir.

  • RaptorDB

    Unifique dados e análises na ServiceNow AI Platform e alcance um desempenho de fluxo de trabalho ultrarrápido e em escala.

  • Torre de controle de IA da ServiceNow

    Conecte estratégia, governança, gestão e desempenho com a IA em toda a sua empresa.

  • ServiceNow Store

    Faça mais com a ServiceNow AI Platform. Encontre centenas de aplicações certificadas e prontas para uso.

  • IA responsável

    Confie na IA da ServiceNow, que é centrada no ser humano, inclusiva, transparente e responsável. 
Biblioteca de demonstrações
Assista e aprenda. Nossos especialistas em produtos e soluções oferecem opções de demonstração para pessoas com e sem habilidades.
Acesse a Biblioteca de demonstrações
Demonstrações em destaque
  • Ofereça melhores experiências

    Ofereça melhores experiências

    Saiba como você pode usar a GenAI para proporcionar autoatendimento de solicitações para clientes e funcionários. (3:17)
  • Resolva problemas mais rapidamente

    Resolva problemas mais rapidamente

    Descubra como sua empresa pode reduzir o trabalho manual e ajudar os agentes a resolver casos mais rapidamente. (4:08)
  • Crie e automatize fluxos de trabalho

    Crie e automatize fluxos de trabalho

    Veja como simplificar a forma de criar fluxos de trabalho e desenvolver códigos personalizados. (4:30)
Soluções
TI
Antecipe as necessidades com operações digitais e de TI eficientes.
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  • Arquitetura empresarial

    Conecte os processos de negócios à arquitetura de TI.

  • Espaço de operações de serviços

    Preveja, evite e resolva incidentes proativamente em um só espaço.

  • Pacote de governança de nuvem

    Automatize a governança na nuvem para melhorar a conformidade, a segurança e os custos.

  • Gestão de tecnologia operacional

    Proteja seu ambiente de tecnologia operacional e aumente o tempo de atividade.

  • IT Asset Management

    Controle os custos e minimize os riscos em todo o ciclo de vida do ativo de TI.

  • IT Operations Management

    Entregue operações digitais proativas com AIOps.

  • IT Service Management

    Transforme a gestão de serviços para aumentar a produtividade e o ROI.

  • Observabilidade de nuvem da ServiceNow

    Obtenha informações para detectar mudanças em aplicações nativas da nuvem e reagir a elas.

  • Gestão estratégica de portfólios (SPM)

    Tenha acesso a informações para avançar da estratégia até os resultados de negócios.
CRM
Ofereça uma experiência do cliente perfeita e personalizada de ponta a ponta.
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Produtos relacionados

  • Customer Service Management

    Viabilize o autoatendimento, impulsione a produtividade dos agentes e acelere a resolução.

  • Gestão de serviços de campo

    Otimize cronogramas, capacite técnicos e reduza visitas desnecessárias.

  • Gestão de vendas e pedidos

    Acelere o ciclo de lead-to-cash e impulsione a receita.

  • Configuração preço e cotação (CPQ)

    Use a IA para simplificar e acelerar as vendas em todos os canais.

  • Operações de serviços financeiros (FSO)

    Promova operações resilientes de serviços financeiros para proporcionar experiências aprimoradas

  • Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas

    Crie experiências de assistência médica de nível de consumidor e aumente o desempenho operacional.

  • Gestão de vendas e pedidos para provedores de tecnologia

    Impulsione a receita de XaaS com experiências potencializadas por IA nos ciclos de vida de vendas e pedidos.

  • Gestão de vendas e pedidos para telecomunicações

    Aumente a receita com experiências potencializadas por IA em vendas, atendimento e serviços.

  • Serviços digitais para setor público

    Modernize e acelere a entrega de serviços de governança.

  • Gestão de serviços de telecomunicações

    Estimule o crescimento com experiências potencializadas por IA no atendimento ao cliente e nas operações de rede.

  • Gestão de serviços de provedores de tecnologia

    Promova a velocidade e o crescimento de seus negócios de XaaS com experiências potencializadas por IA.
Risco e segurança
Minimize o risco, o impacto e o custo de proteger seus negócios.
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Produtos relacionados

  • Operações de segurança

    Crie defesas eficazes contra ameaças e ataques à segurança.

  • Resposta a incidentes de segurança

    Responda rapidamente às ameaças em evolução enquanto otimiza as operações de segurança.

  • Resposta a vulnerabilidades

    Identifique, priorize e corrija vulnerabilidades em toda a empresa.

  • Central de segurança de inteligência contra ameaças

    Obtenha recursos avançados de modelagem, análise e detecção de ameaças na Now Platform.

  • Gestão integrada de riscos

    Tome decisões considerando os riscos e melhore a eficiência e a resiliência.

  • Gestão de risco de terceiros

    Reduza o risco de terceiros e, ao mesmo tempo, melhore a resiliência e a conformidade.

  • Controle de posturas de segurança

    Gerencie a segurança dos ativos empresariais no local e na nuvem.

  • Gestão de privacidade

    Gerencie a privacidade de dados em tempo real como parte de um programa holístico de risco empresarial.
Recursos humanos
Promova o autoatendimento dos funcionários, automatize as tarefas rotineiras e tome decisões mais inteligentes com a IA.
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Produtos relacionados

  • Prestação de serviços de RH

    Apresente aos funcionários respostas instantâneas, orientações e resolução rápida de problemas.

  • Desenvolvimento de talentos

    Tome decisões de planejamento e desenvolvimento de talentos orientadas por IA e habilidades.

  • Prestação de serviços jurídicos

    Modernize as operações para tomar decisões mais rápidas e aumentar a produtividade.

  • Prestação de serviços no local de trabalho

    Automatize reservas de mesa, gerencie instalações e otimize operações.
Desenvolvimento de apps
Crie aplicações personalizadas rapidamente e aumente a produtividade dos desenvolvedores e especialistas em negócios.
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Produtos relacionados

  • App Engine

    Crie apps que automatizam o trabalho manual e modernizam processos legados.

  • IntegrationHub

    Reduza os custos e a complexidade das integrações da ServiceNow.
Finanças e cadeia de suprimentos
Unifique pessoas, processos e sistemas para otimizar o trabalho no back-office.
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Produtos relacionados

  • Operações de contas a pagar

    Automatize a inclusão de faturas e pague fornecedores com precisão.

  • Sourcing and Procurement Operations

    Implante processos de compras fáceis de seguir.

  • Operações do ciclo de vida do fornecedor

    Simplifique a integração, a colaboração e a gestão de desempenho de fornecedores.
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Setores
Pesquise soluções para ajudar você a vencer os complexos desafios de negócios exclusivos do seu setor.
Saiba mais

  • Automotivo

    Ligue o turbo das suas operações automotivas com uma única plataforma de IA.

  • Setor bancário

    Prepare seu banco para o futuro com uma plataforma de IA.

  • Bens de consumo embalados

    Potencialize o crescimento e a eficiência do seu produto com uma única plataforma de IA.

  • Saúde

    Impulsione a eficiência, reduza custos e ofereça atendimento de qualidade com uma plataforma de IA exclusiva.

  • Seguros

    Torne-se a opção ideal de operadora com uma plataforma de IA.

  • Ciências da vida

    Acelere a inovação dentro e fora do laboratório com uma plataforma potencializada por IA.

  • Produção

    Torne a produção mais eficiente com uma plataforma de IA.

  • Sem fins lucrativos

    Saiba como fazer mais com menos e, ao mesmo tempo, tornar sua organização sem fins lucrativos mais ágil e eficaz.

  • Setor público

    Ofereça experiências seguras em fluxos de trabalho de TI para civis, defesa e inteligência.

  • Varejo

    Aprimore as experiências de varejo com informações potencializadas por IA em uma plataforma de IA exclusiva.

  • Provedores de tecnologia

    Reinvente o ciclo de vida de XaaS com uma plataforma de IA exclusiva.

  • Telecom

    Aumente a receita, automatize as operações e gerencie sua infraestrutura em uma única plataforma de IA.
Aprendizado
ServiceNow University
Descubra um espaço para aprendizado, criado para desenvolver as habilidades necessárias para um mundo orientado por IA.
Comece a aprender

  • Jornadas de carreira

    Saiba mais sobre as principais funções em alta demanda no ecossistema da ServiceNow.

  • Treinamento e certificação

    Conheça o portfólio de certificação da ServiceNow.

  • Programas especializados

    Crie uma trajetória para elevar sua carreira e se tornar um líder reconhecido.

  • Central de ajuda de aprendizado

    Encontre respostas às suas dúvidas em nossa base de conhecimento.

  • RiseUp with ServiceNow

    Capacite indivíduos em comunidades emergentes na área de tecnologia com as principais habilidades para iniciar carreiras tecnológicas.
Comunidade
Aprenda com especialistas da ServiceNow e participe de discussões com colegas do setor.
Visite a comunidade

  • Hubs de produtos

    Encontre os recursos, as ferramentas e as orientações de que você precisa para qualquer produto da ServiceNow.

  • Grupos de usuários da ServiceNow

    Junte-se a um grupo de usuários, presencialmente ou on-line, para expandir sua rede e seus conhecimentos.

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    Conecte-se com outros desenvolvedores para fazer perguntas, oferecer soluções e criar juntos.

  • Eventos da Comunidade

    Encontre eventos para a comunidade ServiceNow perto de você, presenciais ou on-line.

  • Central da Comunidade

    Encontre qualquer coisa relacionada à comunidade, de atualizações a práticas recomendadas.

  • Entre para a comunidade

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Recursos para desenvolvedores
Permita que sua equipe desenvolva apps rapidamente com ferramentas e instâncias pessoais de desenvolvedor.
Conheça os recursos

  • Aprenda

    Pesquise planos e cursos de aprendizado que ensinam a desenvolver apps para atender às necessidades de negócios da sua empresa.

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Participe de um de nossos eventos e saiba como o mundo funciona com a ServiceNow.
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  • Knowledge 2025

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Histórias de clientes
Descubra como empresas como a sua recorrem à ServiceNow para fazer o mundo funcionar.
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    Saiba como os clientes da ServiceNow estão colocando a IA para trabalhar.

  • Histórias de RH

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  • Now on Now

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Logotipo da BT

História do cliente em destaque

BT conquista a confiança de milhões de clientes usando a plataforma de IA da ServiceNow para transformar seus negócios

Leia a história
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