em um futuro orientado por IA
Você será responsável por gerenciar a ServiceNow AI Platform na sua empresa. Isso inclui configuração inicial, manutenção, operações diárias, desenvolvimento e manutenção de fluxos de trabalho e solução de problemas.
- Administrador da ServiceNow
- Administrador de sistemas de TI
- Administrador de sistema certificado
- Tecnologia da informação ou ciência da computação
- Comunicação
- Análise
- Resolução de problemas
- Now Assist
- Elaboração de soluções de IA
- Gerenciar o acesso ao sistema
- Monitorar a integridade, o uso e a segurança da instância
- Analisar processos e criar automação
Você resolverá os problemas dos clientes com criatividade e imaginação. Com seu profundo conhecimento da ServiceNow AI Platform, você projetará, desenvolverá e gerenciará soluções de tecnologia para atender aos requisitos de negócios da sua organização.
- Desenvolvedor
- Desenvolvedor de software
- Especialista em aplicações
- JavaScript
- Resolução de problemas
- Criação da interface do usuário
- Now Assist
- Elaboração de soluções de IA
- Elaborar e criar aplicações
- Desenvolver interfaces
- Lidar com o processo e integrações
Você será responsável por criar a estratégia geral, a governança e a otimização da ServiceNow AI Platform dentro de uma organização.
- Arquiteto de plataforma
- Líder de TI
- Tecnologia da informação
- Visão estratégica e planejamento
- Gestão das partes interessadas e poder de influência
- Resolução de problemas
- Estratégia de IA
- Supervisionar a governança da plataforma
- Gerir a visão, a estratégia e o roadmap
- Promover a plataforma e garantir investimentos
- Lidar com o centro de excelência
Você trabalhará em estreita colaboração com organizações para entender as necessidades técnicas, requisitos de negócios e processos delas. Depois de analisar os processos existentes da sua organização, você configurará a ServiceNow AI Platform para atender às necessidades exclusivas dela.
- Implementador
- Especialista em implementação
- Consultor técnico
- Tecnologia da informação
- Comunicação
- Resolução de problemas
- Configuração da plataforma
- Now Assist
- Elaboração de soluções de IA
- Transformar requisitos de negócios em um plano de implementação
- Configurar a plataforma
- Fazer a integração completa com outras plataformas
Você planejará, gerenciará e executará projetos técnicos em colaboração com líderes comerciais e equipes técnicas. Essa função requer um amplo conjunto de habilidades e atividades, como supervisão da execução de um projeto, planejamento e elaboração do orçamento.
- Gerente de tecnologia de plataforma
- Gerente de projetos da ServiceNow
- Programação de projetos
- Planejamento e orçamento
- Colaboração e comunicação
- Funcionalidades da plataforma
- Aspectos técnicos
- IA e Now Assist
- Desenvolver o plano e os orçamentos do projeto
- Monitorar se o projeto está seguindo o plano e o orçamento
- Emitir relatórios de status
- Coordenar com outros fluxos de trabalho
- Escalar e resolver problemas que afetem o cronograma e o orçamento
Você ajudará as organizações a documentar processos, definir requisitos de negócios e criar planos de implementação. Você também garantirá que os dados delas sejam precisos para criar relatórios, visualizações e painéis confiáveis.
- Consultor de processos de negócios
- Análise de dados
- Comunicação
- Aspectos técnicos gerais
- Funcionalidades da plataforma
- Levantamento de requisitos
- IA e Now Assist
- Transformar requisitos de negócios em um plano de implementação
- Configurar formulários, listas e espaços
- Fazer a integração completa com outras plataformas
Você será responsável por apoiar e resolver problemas do cliente utilizando a plataforma ServiceNow.
- Representante de atendimento ao cliente
- Engenheiro de suporte técnico
- Administrador de suporte
- Especialista em suporte de plataforma
- Atendimento ao cliente
- Uso de incidentes, problemas e mudanças da ServiceNow
- Solução de problemas técnicos da ServiceNow
- Análise crítica e solução de problemas
- Comunicação
- IA e Now Assist
- Gerenciar consultas do usuário
- Receber, registrar e categorizar tíquetes de suporte ou incidentes
- Interagir com os usuários finais para solucionar problemas
- Contribuir em artigos da base de conhecimento