Configure o Conector Notify para Microsoft Teams

Configure sua instância da ServiceNow com o Conector Notify para a aplicação Microsoft Teams para habilitar a realização de chamadas usando o Microsoft Teams.

Após a configuração, para obter informações sobre como usar o Conector Notify para Microsoft Teams, consulte Use o Conector Notify para Microsoft Teams.

• Criar Microsoft Teamso canal de comunicação padrão
  Criar Microsoft Teamso canal de comunicação padrão para iniciar uma chamada em conferência para resolver um tíquete.
• Gerencie as propriedades do Conector Notify para Microsoft Teams
  Gerencie as propriedades da aplicação Conector Notify para Microsoft Teams para configurar as capacidades de chamada.
• Configure os números da ponte de conferência para ingressar em chamadas por telefone
  Configure o número da ponte de conferência para permitir que os participantes colaborem para resolver os incidentes por meio do número da ponte de conferência.
• Habilitar audioconferência
  Habilite a audioconferência para permitir que os usuários participem da chamada em conferência discando o número da ponte de conferência.
• Defina as configurações do lobby
  Você pode substituir as configurações do lobby em sua instância para permitir que os participantes ingressem na chamada em conferência sem aguardar no lobby.
• Mapeie e-mail do Microsoft Azure para a instância da ServiceNow
  Crie um campo de e-mail personalizado para usar Microsoft Teamsapp para iniciar a chamada para que os agentes resolvam os tíquetes gerados pelos usuários.