Gere solicitações de serviço do local de trabalho
Você pode solicitar um serviço de local de trabalho usando Portal de serviços do local de trabalhoou o. Now Mobileapp.
O catálogo de serviços do local de trabalho exibe uma lista de serviços do local de trabalho a partir dos quais seus funcionários podem enviar solicitações. Os seguintes serviços de local de trabalho padrão são fornecidos por ServiceNow®:
- Solicite ajuda geral do local de trabalho.
- Reconfigure um espaço de escritório.
- Faça uma solicitação de movimentação para uma mudança de mesa.
- Solicite móveis para um espaço.
- Se você tiver instalado o plug-in do Workplace Central, os seguintes serviços do local de trabalho estarão disponíveis:
- Serviço de transferência e atribuição de usuário do local de trabalho por meio do planejamento de cenário
- Serviço do tipo de atribuição do local de trabalho
- Serviço de mudança de alocação de local de trabalho
Os serviços do local de trabalho acima são acionados automaticamente com base no tipo de mudança implementada durante o planejamento do cenário. Para obter mais informações sobre Otimização de espaço - Planejamento de cenário e seus recursos, consulte Planejamento de cenário.
Você também pode usar o suporte de bate-papo do Virtual Agent no Portal de serviços do local de trabalhopara enviar uma consulta geral. O suporte por bate-papo permite que você faça o seguinte:
- Solicite uma ajuda no local de trabalho.
- Exiba o status de seus casos enviados.
- Exiba os casos que estão aguardando aceitação.