Modelo
Como gerente de casos de local de trabalho, você pode criar modelos para simplificar o processo de criação de tarefas e casos preenchendo campos automaticamente.
Você pode criar os seguintes tipos de modelo:
- Modelo de caso : Um modelo de caso preenche automaticamente os campos quando um caso está sendo criado.
- Modelo de tarefa : Um modelo de tarefa preenche automaticamente os campos quando uma tarefa está sendo criada. Você pode modificar modelos de tarefa do local de trabalho predefinidos ou criar seus próprios modelos e associá-los a tarefas do local de trabalho.