Administração de RH

Administre a aplicação Gestão de casos e de conhecimento para melhorar a eficiência do RH e facilitar para os funcionários a obtenção dos serviços de que precisam.

Nota:

Para usar a configuração assistida para ajudar a configurar Prestação de serviços de RH em sua instância, navegue até Administração de RH > Configuração assistida. Para obter mais informações sobre como usar a interface de configuração assistida, consulte Como usar a configuração assistida.

• Configuração assistida do Prestação de serviços de RH
  Execute a configuração assistida para concluir as tarefas relevantes para começar a usar a aplicação com escopo de RH.
• Propriedades de RH
  As propriedades de RH controlam o comportamento de Prestação de serviços de RH.
• Configurar como os casos de RH são criados
  Modifique a forma como os resultados da pesquisa de um funcionário são exibidos e configure o formulário de criação de caso de RH padrão.
• Exibição da aplicação do catálogo de RH
  A Exibição da aplicação fornece uma exibição aérea do seu catálogo de RH. A Exibição da aplicação permite que você exiba seu catálogo com todas as categorias e itens e verifique se ele está configurado corretamente.
• Notificações de RH
  Notificações são lembretes criados usando modelos de e-mail e enviados para Atividades de eventos de ciclo de vida e Serviços de RH.
• Coletar entrada do funcionário
  Colete entradas de funcionários sem criar registros de caso adicionais ou adicionar novos campos a tabelas existentes com formulários de funcionários.
• Critérios do RH
  Os critérios de RH definem o público para conteúdo, serviços ou casos de RH. Você pode disponibilizar informações ou criar um caso de RH para grupos específicos, indivíduos ou para todos os funcionários usando critérios de RH.
• Pesquisas de RH
  As Pesquisas de RH permitem que os usuários classifiquem sua satisfação com a resolução de casos de RH e forneçam feedback à gestão para melhorar os processos de RH.
• Listas gerenciadas
  Você pode usar o módulo Listas gerenciadas para exibir e gerenciar áreas administrativas, como departamentos, locais, posições e detalhes sobre serviços de RH.
• Gestão de conhecimento de RH
  A gestão de conhecimento de RH permite que o departamento de RH da empresa forneça aos funcionários uma base de conhecimento pesquisável de políticas, procedimentos e outros artigos de RH. Ao compartilhar informações com os funcionários, o RH pode reduzir o tempo gasto respondendo a perguntas de rotina e permitir que os funcionários encontrem respostas relevantes para eles.
• Serviços de RH
  Serviços de RH são as solicitações e assistência que uma organização de RH fornece a seus funcionários, como inscrição em benefícios, configuração de depósito direto e solicitações de assistência de realocação.
• Gerenciar funções de RH
  As funções controlam o acesso a recursos e capacidades em módulos na aplicação de RH.
• Portal de serviços de RH
  Seus funcionários podem usar o Portal de serviços de RH como uma maneira de autoatendimento para obter informações sobre benefícios, informações sobre políticas ou solicitar ajuda da equipe de RH.
• Prestação de serviços de RH atribuição de caso
  Os casos de RH podem ser atribuídos automaticamente aos seus agentes por meio de um modelo de caso de RH, regras de atribuição e correspondência ou Advanced Work Assignment (AWA).
• Sindicatos dos trabalhadores
  Use Sindicatos para definir os detalhes sobre sindicatos em sua empresa.
• Configurar um crachá de RH
  Use Crachás para criar ou modificar crachás de identificação existentes usados para identificar rapidamente a organização da pessoa Atribuído a para a Atividade na página Tíquete de RH.
• Modelos de resposta para Prestação de serviços de RH
  Você pode usar modelos de resposta com Prestação de serviços de RH para resolver casos com mais rapidez e eficiência.
• Dicionário de sinônimos de RH
  Prestação de serviços de RH fornece um dicionário de sinônimos que ajuda a expandir pesquisas de texto com palavras-chave adicionais.
• Segurança de RH
  Prestação de serviços de RH O fornece acesso restrito de solicitante, suporte de criptografia e recursos de segurança do Edge Encryption.
• Bate-papo de RH a partir de listas e formulários
  Você pode conversar com funcionários sobre a solicitação de serviços de RH em qualquer lista ou formulário de RH em Prestação de serviços de RH.
• Capturar vários registros de trabalho para um usuário
  Capture vários registros de trabalho para um usuário com a nova tabela Trabalhos (sn_hr_core_job). Ao criar casos de RH, você pode especificar a qual trabalho o caso pertence. Por exemplo, digamos que você tenha um caso de discrepância na folha de pagamento e o funcionário tenha dois registros de trabalho associados. Quando o caso é criado, você pode especificar a qual trabalho o caso se destina.
• Exibição de página de tíquete padrão para Prestação de serviços de RH
  Configure seus serviços de RH para usar a página Tíquete padrão para fornecer uma experiência de usuário consistente para seus funcionários.
• Traduções de casos e tarefas de RH
  Habilite traduções em casos e modelos de tarefa de RH para que os funcionários possam exibir as descrições resumidas e descrições de seus casos e tarefas de RH em seu idioma preferencial.
• Tabela Perfil do funcionário
  O plug-in Perfil do funcionário (sn_employee) fornece uma tabela Perfil do funcionário (sn_employee_profile) que disponibiliza os campos de data de início e data de término do emprego fora de Prestação de serviços de RH. Por exemplo, a tabela pode ser usada com Gestão estratégica de portfólios para atualizar a capacidade de recursos dos usuários.
• Gerador de link para Prestação de serviços de RH
  Use o Gerador de links para criar um link em um formulário de caso de RH que acesse informações fora da aplicação para ajudar a atender o caso.
• Fluxos e gatilhos de RH
  Os fluxos de RH criados em Workflow Studio usam linguagem natural para automatizar aprovações, tarefas, notificações e operações de registro sem codificação.
• Passaporte do funcionário
  Habilite a exportação de dados do funcionário, que pode ser usada por qualquer outra agência ou departamento para fins regulatórios, de acompanhamento e de conformidade.