Integração de solicitação universal com Microsoft Teams

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • . ServiceNow® Integração de solicitação universal com Microsoft Teamsa aplicação estende o. ServiceNowintegração com Microsoft Teams. Você pode permitir que os funcionários solicitem e recebam serviço de forma mais eficaz de dentro do Microsoft Teamsusando esta aplicação.

    . Integração de solicitação universal com Microsoft Teamsinclui as seguintes capacidades:
    • Os agentes e funcionários podem colaborar e discutir uma solicitação universal por meio de Microsoft Teams.
    • Os agentes podem salvar as conversas no fluxo de atividades da solicitação universal relacionada como Comentários adicionais ou Anotações de trabalho.
    • Os funcionários podem criar solicitações universais por meio de Microsoft Teams.
    • Os funcionários podem rastrear, atualizar ou cancelar suas solicitações universais por meio de Microsoft Teams.

    . Integração de solicitação universal com Microsoft TeamsEstá disponível com a aplicação Universal Request Pro.

    Para Integração de solicitação universal com Microsoft TeamsNa instância da ServiceNow, consulte Integração ServiceNowcom Microsoft Teamse. Microsoft 365.

    Para configurar Integração de solicitação universal com Microsoft TeamsNa instância da ServiceNow, consulte Como configurar o Integração de solicitação universal com Microsoft Teams.

    Para gerenciar Integração de solicitação universal com Microsoft TeamsNa instância da ServiceNow, consulte Personalize ações de IU para Integração de solicitação universal com Microsoft Teams.

    Para usar Integração de solicitação universal com Microsoft TeamsNa instância da ServiceNow, consulte Uso Microsoft Teamspara Solicitação universal.