Prestação de serviços jurídicos
ServiceNow® Prestação de serviços jurídicos fornece uma experiência unificada entre os funcionários que solicitam suporte jurídico e as equipes jurídicas que os atendem.
Os funcionários podem solicitar serviços jurídicos a partir de uma interface com um fluxo de trabalho inteligente guiado. Os departamentos jurídicos podem automatizar ou simplificar solicitações jurídicas de rotina para que possam se concentrar em trabalhos de maior valor.
As equipes jurídicas podem usar o. ServiceNow® Central de consultoria jurídicaque fornece visibilidade de solicitação, uma fila de trabalho priorizada e ferramentas específicas da prática para gerenciar assuntos jurídicos complexos.
Este vídeo fornece uma visão geral da Prestação de serviços jurídicos.
Benefícios
- Forneça aos funcionários experiências de autoatendimento e resolução mais rápida de solicitações jurídicas
- Permita que o departamento jurídico se concentre e priorize o tempo em assuntos de negócios mais complexos
- Obtenha informações sobre as operações e impulsione eficiências por meio de Performance AnalyticsExecutivo jurídico e Operações jurídicas.
Prestação de serviços jurídicos aplicações
- Base para apps de prática jurídica
- Base para apps de prática jurídica é uma aplicação obrigatória para usar todas as aplicações de prática jurídica.
- Gestão de solicitações jurídicas
. ServiceNow® Gestão de solicitações jurídicasa aplicação fornece um mecanismo único e unificado para que os funcionários obtenham todas as informações, serviços e ajuda de que precisam do departamento jurídico. Os funcionários podem enviar solicitações jurídicas, monitorar o andamento e ler artigos da base de conhecimento jurídico, tudo por meio de uma experiência omnicanal em canais de portal, dispositivos móveis e agentes virtuais.
Gestão de solicitações jurídicasé a aplicação principal no Prestação de serviços jurídicospacote. Todos os outros aplicativos que você escolher instalar requerem a instalação de Gestão de solicitações jurídicas.
- Gestão de assuntos jurídicos
- . ServiceNow® Gestão de assuntos jurídicosa aplicação permite que você conclua solicitações jurídicas que precisam de tarefas e fluxo de trabalho interdepartamentais com um mecanismo para armazenar documentos e rastrear marcos importantes. Com sua segurança integrada de nível de registro, você pode manter as informações confidenciais e confidenciais de cada registro.
Os modelos de assunto ajudam você com processo e fluxo de trabalho padronizados para vários tipos de assunto.
Aplicações de prática jurídica
- Processos forenses digitais para jurídico
- . ServiceNow® Processos forenses digitais para jurídicoa aplicação permite que você lide com solicitações forenses digitais para descoberta de dados relacionadas a fontes de dados custodial e não custodial que estão sujeitas a investigações ou litígio.
- Investigações jurídicas
- . ServiceNow® Investigações jurídicasA aplicação permite que o departamento jurídico da sua organização aceite reclamações internas através de um processo de admissão simples. Os funcionários podem enviar reclamações por nome ou anonimamente por meio do portal da Central de denúncias anônimas. A equipe jurídica pode conduzir investigações jurídicas, incluindo a realização de entrevistas, coleta de evidências e preparação de relatórios finais com ações recomendadas para lidar com essas reclamações.
- Legal Simple Contracts
- . ServiceNow® Legal Simple Contractsa aplicação permite que os funcionários enviem solicitações jurídicas para obter suporte jurídico e orientação para contratos. Por exemplo, eles podem enviar solicitações jurídicas para a criação de documentos de Acordo de confidencialidade (NDA) com terceiros ou a revisão de contratos de vendas ou contratos de terceiros . O departamento jurídico pode gerenciá-los e processá-los a partir de um local centralizado.
Conformidade simplificada para jurídico
. ServiceNow® Conformidade simplificada para jurídicoa aplicação fornece fluxos de trabalho jurídicos pré-criados para enviar e gerenciar solicitações de conformidade jurídica. . Conformidade simplificada para jurídicoinclui as seguintes aplicações.
- Conformidade de presentes e entretenimento
- . ServiceNow® Conformidade de presentes e entretenimentopermite que você gerencie divulgações de funcionários que dão ou recebem presentes ou entretenimento para partes internas ou externas para garantir que eles estejam em conformidade com as políticas da empresa.
- Legal Conflict of Interest
- . ServiceNow® Legal Conflict of Interesta aplicação permite gerenciar a divulgação, aprovação e registro de conflitos de interesses que podem surgir de funcionários com interesses ou lealdades concorrentes.
- Legal Stock Preclearance
- . ServiceNow® Legal Stock Preclearancea aplicação permite gerenciar solicitações de pré-liberação de estoque em conformidade com a política de pré-liberação de estoque da empresa. Você pode configurar janelas de negociação, gerenciar uma lista de acesso e aprovar ou rejeitar solicitações de pré-liberação de ações.
Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD)
Use o. ServiceNow® Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD)aplicação para resumir uma solicitação jurídica ou assunto jurídico. Os executantes da solicitação podem entender o contexto, atualizar o resumo e publicar o resumo nas anotações de trabalho mais rapidamente com a IA generativa.
Central de consultoria jurídica
. ServiceNow® Central de consultoria jurídicaa aplicação permite que os advogados resolvam problemas mais rapidamente com um espaço criado para facilitar as resoluções. Em uma única exibição, obtenha o contexto completo das questões jurídicas para resolvê-las rapidamente.
Central de serviços jurídicos externos
. ServiceNow® Central de serviços jurídicos externosa aplicação permite que usuários externos, como clientes, parceiros e o público, entrem em contato diretamente com sua organização para obter informações jurídicas. Eles podem solicitar esclarecimentos, enviar preocupações e obter as informações jurídicas de que precisam. Este acesso promove a confiança e mostra o compromisso da empresa com a responsabilidade e a conformidade jurídica.
Performance Analytics Content Pack for Legal Service Delivery
- Performance Analytics Content Pack for Legal Service Delivery Performance Analytics Executivo jurídico
- Use o. Performance AnalyticsPainel Executivo jurídico para obter informações sobre o desempenho da sua equipe e da sua empresa na resolução de solicitações de serviço jurídico. Os líderes da área de consultoria geral e prática podem tomar decisões orientadas por dados por meio de informações sobre operações jurídicas usando vários relatórios e métricas pré-configurados. Você pode exibir os detalhes das principais categorias de solicitação, solicitações por locais de usuário, área de prática e departamento solicitante, conformidade com ANS de solicitações jurídicas e assuntos jurídicos, número médio de solicitações tratadas por advogado e tempo médio para encerrar solicitações jurídicas e assuntos jurídicos ao longo do tempo.
Virtual Agent para Prestação de serviços jurídicos
- Legal Virtual Agent Conversations
- . ServiceNow® Legal Virtual Agent Conversationsa aplicação fornece tópicos de conversa predefinidos para habilitar bate-papos automatizados com funcionários que buscam serviços jurídicos. Você pode criar novos tópicos ou personalizar tópicos predefinidos para lidar com solicitações jurídicas comuns de funcionários ou orientá-los em tarefas de autoatendimento.
Experiência de dispositivos móveis Prestação de serviços jurídicos
- Now Mobile app
- . Now Mobileo app permite que seus funcionários obtenham informações jurídicas e suporte por meio do dispositivo móvel. Eles podem enviar solicitações jurídicas, rastrear o status das solicitações e ler artigos de conhecimento.
- Mobile Agent app
- . Mobile Agento app permite que os usuários do departamento jurídico resolvam solicitações jurídicas e assuntos jurídicos atribuídos a eles usando o. Mobile Agentapp.
Para obter mais informações, consulte Legal: Mobile.
Separação de domínio para Prestação de serviços jurídicosaplicações
. Prestação de serviços jurídicosAs aplicações oferecem suporte à separação de domínio no nível Básico. Para obter mais informações, consulte Separação de domínio e. Prestação de serviços jurídicos. Para obter mais informações sobre os níveis de suporte, consulte Suporte de aplicação para separação de domínio.
Recursos úteis
Comunidade ServiceNow
- Conecte-se com outro Prestação de serviços jurídicosusuários em Comunidade ServiceNow .
Central de sucesso do cliente
- Encontre recursos úteis relacionados à sua função em Central de sucesso do cliente
ServiceNow University
- Acesse cursos em tempo real, treinamento individualizado e recursos de carreira, como Prestação de serviços jurídicos (LSD) e muito mais, de Now Learning .
Portal de erros conhecidos
- Saiba mais sobre erros conhecidos específicos, junto com soluções alternativas, se houver, no Portal de erros conhecidos