Explorando Estações de escuta

Saiba mais sobre Estações de escutaantes de começar a usá-lo para criar pesquisas de pulso simples.

Principais recursos

Respostas de pesquisa seguras

• Defina um nível de anonimato ao criar uma pesquisa de pulso.
• Defina os grupos com os quais você deseja compartilhar as respostas da pesquisa Pulse.

Entregue pesquisas por meio de vários canais

• Entregue pesquisas de pulso de Estações de escutaOu Automação de conteúdo ou Entrega de conteúdo.
• Permita que os funcionários respondam a uma pesquisa Pulse de vários canais de comunicação, como Virtual Agent, Slack, Microsoft Teams, cliente web de bate-papo em Central do funcionárioE por SMS.

Obtenha informações da pesquisa em um painel

• Visualize as métricas da pesquisa Pulse para entender a experiência geral do funcionário.
• Exiba pontuações médias, tendências, taxas de resposta e resumo das respostas de todas as pesquisas sob um tema.
• Aplique filtros e obtenha informações com base em um país, um departamento ou outros parâmetros.
• Identifique as áreas problemáticas detalhando as perguntas da pesquisa com pontuações mais baixas.
• Rastreie os canais por meio dos quais as pesquisas de pulso são realizadas pelos funcionários. Por exemplo, Virtual Agent ou SMS.
• Interprete a jornada de um funcionário no Estações de escutawidgets de pesquisa. Obtenha informações implícitas sobre o comportamento dos funcionários e suas respostas às pesquisas de pulso. Para obter mais informações, consulte Integrar com Análise da experiência do usuário.

Habilite uma pesquisa voluntária

Permita que os funcionários compartilhem feedback a qualquer momento acessando a pesquisa de feedback voluntário em Central do funcionário.