Usar Agente do local de trabalho para celular

Use o. Agente do local de trabalho para celularpara executar atividades relacionadas a caso ou tarefa do local de trabalho usando ServiceNow Agentaplicação para celular.

• Gerencie casos e tarefas do local de trabalho
  Rastreie os casos e tarefas do local de trabalho atribuídos a você e ao seu grupo de atribuição. Saiba o número de casos em aberto, críticos e violados a qualquer momento. Exiba os detalhes do caso e execute uma ação de acordo.
• Atribua um caso ou tarefa não atribuído
  Trabalhar em um caso ou tarefa não atribuído. Atribua o caso ou a tarefa a você mesmo ou a outro agente.
• Edite ou exiba detalhes do caso no Agente do local de trabalho para celularapp
  Atualize um caso de local de trabalho a qualquer momento em qualquer lugar. A aplicação fornece todas as opções relacionadas à edição para fazer mudanças relevantes sempre que você quiser editar.
• Crie uma tarefa secundária
  Adicione tarefas secundárias a um caso de local de trabalho quando necessário. A aplicação permite que você crie uma tarefa secundária instantaneamente na página de detalhes do caso.
• Crie um caso de local de trabalho em nome de um funcionário por meio de Agente do local de trabalho para celular
  Crie casos de local de trabalho em nome de um funcionário no Agente do local de trabalho para celularpágina de exibição de trabalho.
• Edite ou exiba uma tarefa secundária
  Exiba ou atualize uma tarefa sempre que quiser obter os detalhes ou atualizar o andamento.
• Modo off-line
  Você pode alternar para um modo off-line e trabalhar nos casos do local de trabalho no ServiceNow Agentaplicação. Quando você trabalha em um modo off-line, você pode executar qualquer ação sem uma conexão com a internet. Depois de ativar o modo online, as mudanças são todas sincronizadas automaticamente. Se houver conflitos, você pode resolvê-los na sua caixa de saída.