Crie e baixe o arquivo de manifesto para apps autoconfigurados

Crie e baixe o. ServiceNowpara Microsoft Teamsarquivo de manifesto da sua instância para habilitar Microsoft Teamspara usar o. ServiceNowPara o app Teams.

Antes de Iniciar

Função necessária: External_app_install_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode conectar vários ServiceNowinstâncias para um Microsoft Teamslocatário. Para obter mais informações, consulte Integrating multiple ServiceNow instances with a single Microsoft Teams tenant.

Vários ambientes de app autoconfigurados podem ser conectados ao Microsoft TeamsLocatário, pois você pode criar aplicações Azure separadas para cada ambiente de aplicação autoconfigurado.

Este processo serve para configurar um Microsoft Teamsarquivo de manifesto, que determina como uma aplicação se comportaria em Microsoft Teams. Para obter informações sobre a geração de manifesto fornecida pelo ITSM/RH, consulte Auto-generate the manifest file for uploading on Microsoft Teams, que inclui mais configurações disponíveis.

Nota:

Você só pode conectar uma configuração de app pré-publicada ao Microsoft Teamslocatário. Para obter informações sobre como criar um arquivo de manifesto para apps pré-publicados, consulte Crie e baixe o arquivo de manifesto para apps pré-publicados.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > ServiceNow para Microsoft Teams > Manifesto da aplicação > ServiceNow para Teams.
2. Selecione Novo.
   . Informações genéricas a seção é aberta.
3. Em Informações genéricas preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário de informações genéricas

   Campo	Descrição
   Nome curto	Nome curto do arquivo de manifesto.
   Nome completo	Nome completo do arquivo de manifesto.
   Versão	Versão do arquivo de manifesto. Por exemplo, 1.0.0 .
   Desenvolver links	Opção para abrir os links Microsoft Teams. O desdobramento de link gera uma visualização rica em conteúdo (cartão adaptável) quando um link compatível é compartilhado em uma conversa com um usuário em Microsoft Teams. Para obter mais detalhes sobre o desdobramento do link, consulte Abra os links da web no bate-papo do Microsoft Teams.
   Descrição resumida	Descrição resumida sobre o arquivo de manifesto.
   Descrição	Descrição detalhada sobre o arquivo de manifesto.
   Cor de destaque	Cor personalizada para as conversas em Microsoft Teamsde acordo com a marca da empresa. A cor de destaque deve estar no formato de código de cores HTML.
   Usar imagens padrão	Opção para usar as imagens padrão para identidade visual. Nota: Se você quiser personalizar a identidade visual da empresa, desmarque Use imagens padrão e, em seguida, carregar os ícones. Para obter mais informações sobre o tamanho dos ícones, consulte Ícones do app e. ícones de esquema de manifesto .

4. Selecione Enviar.
5. Selecione Avançar.
   
   
   
   . Configure o Virtual Agent a seção é aberta
6. Em Configure o Virtual Agent , selecione uma das seguintes opções.
   • Selecione Conete uma única instância da ServiceNow ao seu locatário do Microsoft Teams para conectar um ServiceNowinstância para a. Microsoft Teamslocatário. O ID do bot do Virtual Agent é preenchido automaticamente quando você seleciona esta opção. Isso se aplica a apps pré-publicados. Para obter mais informações, consulte Crie e baixe o arquivo de manifesto para apps pré-publicados.
   • Selecione Conete várias instâncias da ServiceNow ao locatário do Microsoft Teams para conectar vários ServiceNowinstâncias para um Microsoft Teamslocatário.
   
   
   

   Para configurar o Virtual Agent em sua instância, selecione Configure o Virtual Agent . Para obter mais informações, consulte Integração conversacional com o Microsoft Teams .

   Para integrar o Virtual Agent ao Microsoft Teamsao configurar seus próprios bots, consulte Integrando o Virtual Agent com o Microsoft Teams usando o bot autoconfigurado .

7. Em Guia Configurar preencha os campos.

   Tabela 2. Configurar formulário de guia

   Campo	Descrição
   Habilitar guias	Opção para adicionar guias no Microsoft Teamsaplicação. Essa opção é selecionada por padrão.
   Nome da Guia	Nome da guia do portal de serviços que aparece no Microsoft Teamsaplicação.
   Habilite o feed de atividades	Opção para habilitar o feed de atividades para receber notificações de campanha em Microsoft Teams. Essa opção é selecionada por padrão.
   ID da aplicação (cliente)	O ID do cliente da aplicação Azure.
   ID do diretório (locatário)	O ID do locatário do app Azure.

   Para uma aplicação autoconfigurada, você deve fornecer o ID da aplicação (cliente) e o ID do diretório (locatário) no Guia Configurar seção. O ID do locatário e o ID do cliente (ID da aplicação) podem ser obtidos no portal do Azure.

   
   
   
8. Selecione Avançar.
   . Pronto a seção é aberta.
9. Em Pronto , selecione Habilite o feed de atividades opção para receber notificações para campanhas.
10. Navegue até o registro de registro da aplicação e exiba o registro de configuração do provedor de OIDC.
    • Selecione o link na mensagem informativa na parte superior da página.
    • Navegar até OAuth de Sistema > Registro de aplicações e selecione Azure AD - <Tenant-ID> .
    O sinistro do usuário faz parte do id_tokenobtido de Microsoft Entra ID(Entra ID). . Campo do usuário Deve ser configurado para que o valor obtido da tabela Usuário [sys_user] corresponda ao valor da declaração do usuário.

    Nota:

    Se nenhum dos campos configurados corresponder ao valor do sinistro do usuário, você poderá criar um campo personalizado e inserir o valor necessário.
11. Verifique os detalhes fornecidos e selecione Download do manifesto .
    
    
    
    O arquivo de manifesto é baixado no formato zip e um registro de aplicação é criado.

O que Fazer Depois

Você deve carregar o arquivo de manifesto em Microsoft Teams. Para obter mais informações, consulte Carregue o arquivo de manifesto no Microsoft Teams.